6西格瑪基本知識(shí)(16個(gè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 個(gè) GE，改造著 GE人所做的一切。 采用“六個(gè)西格瑪”管理就如同重新訓(xùn)練公司員工。在 GE公司里，還有一支“綠帶”隊(duì)伍，他們業(yè)余時(shí)間參加質(zhì)量控制項(xiàng) 目，余下的時(shí)間做各自的本職工作。 另外一個(gè) 應(yīng)用“六個(gè)西格瑪”理論于服務(wù)領(lǐng)域的例子是 GE金融服務(wù)集團(tuán)。 GE全面開展“六個(gè)西格瑪”運(yùn)動(dòng)也遇到過公司內(nèi)部的懷疑。 現(xiàn)在，對(duì)于韋爾奇在 GE實(shí)施“六個(gè)西格瑪”所會(huì)取得的成績(jī)，已幾乎沒有人持懷疑態(tài)度?！?GE在 過去的幾年里曾經(jīng)發(fā)起過一系列全公司范圍的革新運(yùn)動(dòng)，但 沒有一個(gè)能象“六個(gè)西格瑪”戰(zhàn)略這樣深刻地改變公司的運(yùn)作，也沒有一個(gè)能擁有如此多 的人力和物力資源。1999年， GE的年度銷售收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流 量都創(chuàng)歷史新高，六個(gè)西格瑪給公司帶來(lái)了20億美元的收益。“如果你們抖不出 20次，那就是誤差。對(duì)此數(shù)據(jù)作進(jìn)一步分析，還 發(fā)現(xiàn)什么樣的問題銷售人員沒有準(zhǔn)備，無(wú)法回答，因而確定需要接受什么樣的培訓(xùn)。接著“綠帶”道 馬丁化了八個(gè)月的時(shí)間運(yùn)用“六個(gè)西格瑪”來(lái) 解決這個(gè)問題。對(duì)顧客特別有幫助的項(xiàng)目就會(huì)受到高度重視。 GE籍此運(yùn)動(dòng)基本消滅了公司每天 在全球從事生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品、每一道工序和每一筆交易的缺陷和不足。 （其它： 5個(gè)西格瑪＝ 230失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)； 4個(gè)西格瑪＝ 6,210失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)； 3個(gè)西格瑪＝ 66,800失誤 /百萬(wàn)機(jī)會(huì)?? )。 GE取得如此驕人的業(yè)績(jī)自非一日 之功，其成功的關(guān)鍵就是不斷地進(jìn)行改革：從重組、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)到“群策群力”運(yùn)動(dòng)，再?gòu)摹盁o(wú)邊界行為”到“六個(gè)西格瑪”， GE一路領(lǐng)先，不斷創(chuàng)造 輝煌業(yè)績(jī)。計(jì) 算方法是由具體運(yùn)作人員（被稱為黑帶）將所加工的單位數(shù)量乘以每單位潛在的失誤，除以實(shí)
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