6西格瑪基本知識(16個(存儲版)
【正文】 節(jié)省了五十萬美元并大大地提高了產品質量。韋爾奇說，過 去客戶有 24％的機會接觸不到我們 (抵押貸款公司 )，而現(xiàn)在第一次打電話就有 99％的機會與一位 GE的銷售人員說話；由于這種電話有 40％的生意，由 此而帶來的收益可達上百萬美元?！傲鶄€西格瑪”項目在第一季度內，僅通過改進向供應商付款的手續(xù)，就 為 NBC節(jié)省了 950萬美元。有人評價 說：“韋爾奇的‘六個西格瑪’理念就像他十幾年來的成績一樣令人驕傲，我們認為他把‘六個西格瑪’理論看作是留給 GE的最寶貴的財產。韋爾奇說：“ GE1999年兩位數(shù)增長速度 再次表明公司的全球化、服務和‘六個西格瑪’質量標準的戰(zhàn)略措施給公司帶來的巨大效益?！必撠熑酥赋鲭娨暿湛绰逝c技術功能都是可測量 的數(shù)據(jù)。此外，還可確定什么樣的人適合這項工作。他和同事們采用“實驗設計”試驗了 10種不同原因的組合，用 14種方法進行了試驗。在 GE，“六個西格瑪”的實施由經過嚴格培訓的被稱為“黑帶大師”和“黑帶”的員工來帶領和指導，他們時刻活躍于各種項目中，努力消除一切誤差 (“黑帶”這一術語借用于空手道，意味著大量的意念和實踐訓練 )。 GE的“六個西格 瑪”項目的工作包括五項基本活動：確定、估量、分析、改 進及最終控制生產或服務的工序。對某些人來說，“六個西格 瑪”是一個難以理解的概念，但是，這一最新的質量管理概念，正在吸引越來越多的追隨者。而從 1995年實施“六個西格瑪”管理概念以來， GE更上一層樓，公司的營業(yè)利潤從 1995年的 66億美元飆升為 1999年的 107億美元。西格瑪是一個描述運作的結果與標準值之間偏差的數(shù)理統(tǒng)計術語。從 1995年下半年開始，“六個西 格瑪”運動“像野火一樣”燃遍整
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