6西格瑪基本知識(shí)(16個(gè)-免費(fèi)閱讀
【正文】 ” GE對(duì)“六個(gè)西格瑪”這個(gè)關(guān)系到產(chǎn)品、服務(wù)和人的主題有某種狂熱，因?yàn)樗徽J(rèn)為是能夠使 GE這家大公司成為 GE夢(mèng)想中的公司的最終道路。最后，韋爾奇消除了反對(duì)意見， NBC也任命了第一位質(zhì)量管理官員。同樣， GE金融服務(wù)抵 押貸款公司實(shí)行了“六個(gè)西格瑪”方法管理，在處理客戶的電話詢問(wèn)方面收到了明顯的效果，于是他們就把這一模式移用于其它部門。待計(jì)算機(jī)得出結(jié)果后，馬丁采用“主效圖形分 析”和“圖形分析”確診出了誤差的根源－在搪瓷燒結(jié)的烤箱中，懸掛零件的方式有誤，還有爐灶正反兩面搪瓷比例不當(dāng)。訓(xùn)練“黑帶”要花費(fèi)四個(gè)月的時(shí)間， 但要成為一名精通諸樣分析工具，如 Pareto 分析圖、 Chi2圖、時(shí)間策 劃圖、簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)試驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)工具以及一種叫做“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析”的計(jì)算機(jī)軟件的“黑帶大師”，得花費(fèi)兩年的時(shí)間。這些項(xiàng)目通常都把重點(diǎn)放在提高客戶的生產(chǎn)率和減少他們的資本支出上，這同時(shí)也就提高了 GE自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量、速 度和效率。摩托羅拉公司率先使用了“六個(gè)西格瑪”理論，聯(lián)信公 司也成功地采用了它， GE公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約翰如此飛速 的增長(zhǎng)和巨大的成功，使人無(wú)法不對(duì)“六個(gè)西格瑪”這一理論 產(chǎn)生極大的興趣，盡管，它象數(shù)學(xué)那樣神秘，象氣功那樣詭譎，但全世界數(shù)一數(shù)二的公 司管理人員都對(duì)其情有獨(dú)鐘。 “六個(gè)西格瑪”其實(shí)是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美無(wú)暇的管理經(jīng)營(yíng)方法。韋爾奇更是對(duì)這一理論愛不能己，并借此創(chuàng)造了新的神話。 GE公司的醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)集團(tuán)、工業(yè)鉆石超級(jí)磨料部、鐵路火車租賃部以及塑料集團(tuán)都非常具體地實(shí)施了“六個(gè)西格瑪”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要獲得 正式認(rèn)可的資格，“黑帶大師”還必須主持二十個(gè)獲得預(yù)定可節(jié)省效益的項(xiàng)目。通過(guò)嚴(yán)密控制這些過(guò)程， 這一隊(duì)伍每年
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