【正文】 、把基本工作和輔助工作分開(kāi)、把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi)、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響；組織企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的基本要求A固定各種協(xié)作關(guān)系B實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制C加強(qiáng)管理；作業(yè)組織工作的主要內(nèi)容包括A崗位責(zé)任制度B正確地配備人員C選擇一個(gè)好的組長(zhǎng)D合理確定作業(yè)組的規(guī)模；工作地組織的基本內(nèi)容A合理裝備和布置工作地B正常秩序和良好的工作環(huán)境C正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作；對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)：A擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B充實(shí)業(yè)務(wù)法C工作連貫法D輪換工作法E小組工作法F兼崗兼職G個(gè)人包干負(fù)責(zé)；員工配置的基本方法主要有A以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置B以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置C以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置；5S指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、（安全）；素養(yǎng)是核心；整理是開(kāi)展5S的第一步目的是A改善和增加作業(yè)面積B行道通暢提高工作效率C減少磕碰的機(jī)會(huì)保障安全提高質(zhì)量D消除差錯(cuò)事故E減少庫(kù)存量F提高工作情緒；第二單元 人力資源的時(shí)間配置工作制度的模式A彈性工作制B非全時(shí)工制C分職制D在家做工和野外工作的大班制；工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題：應(yīng)從生產(chǎn)的具體情況出發(fā)，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力、要平衡各個(gè)輪班人員的配備、建立和健全交接班制度、適當(dāng)組織各班工人交叉上班、工作輪班制對(duì)人的生理心理會(huì)產(chǎn)生一定影響；四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的優(yōu)點(diǎn)A提高設(shè)備利用率B縮短工人工作時(shí)間C減少工人連續(xù)上夜班的時(shí)間D增加工人學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)間E有利于現(xiàn)有廠(chǎng)房設(shè)備條件下，增加用工量，為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位；第四節(jié) 勞務(wù)外派與引進(jìn)外派勞務(wù)工作的基本程序：個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員、外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需有關(guān)資料、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)、勞務(wù)人員辦理《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》、外派公司負(fù)責(zé)辦理各手續(xù)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用；外派勞務(wù)項(xiàng)目審查須提供的資料A填寫(xiě)完整準(zhǔn)確的《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表》B與外方勞務(wù)人員簽訂合同C項(xiàng)目所在國(guó)政府批準(zhǔn)的工作許可證證明D外方的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)及居住身份證明E勞務(wù)人員的有效護(hù)照及培訓(xùn)合格證；不批準(zhǔn)出境的有：刑事案件的被告人和犯罪嫌疑人、有未了結(jié)民事案件的人、正在服刑人員、正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的人、會(huì)給國(guó)家安全造成危害或給國(guó)家利益造成重大損失的；聘用外國(guó)人的審批：該人的履歷證明、聘用意向書(shū)、擬聘外國(guó)人的原因報(bào)告、擬聘外國(guó)人從事該工作的資格證明、外國(guó)人的健康狀況證明、其他文件；聘用外國(guó)人就業(yè)的基本條件A年滿(mǎn)18周歲，身體健康B有相應(yīng)的工作經(jīng)歷C無(wú)犯罪記錄D有確定的聘用單位E持有有效護(hù)照；入境后15日內(nèi)申請(qǐng)就業(yè)證、入境后30日內(nèi)申請(qǐng)居留證；第四章 績(jī)效管理員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的整體效率和效益，掌握和提高員工的工作績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)，強(qiáng)化和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。要進(jìn)行成本與收益的比較，要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（單選）勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同后的15天內(nèi)將審核意見(jiàn)書(shū)送達(dá)，集體合同的生效日期以《審查意見(jiàn)書(shū)》確認(rèn)的日期為生效日期。企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)也會(huì)影響企業(yè)薪酬管理；第二單元 薪酬管理制度的制定程序[知識(shí)要求]一、最低工資：勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用、社會(huì)平均工資水平、勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率、勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異；二、最長(zhǎng)工作時(shí)間：勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度（安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的150﹪的工資報(bào)酬；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的200﹪的工資報(bào)酬；法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的300﹪的工資報(bào)酬）[能力要求]一、單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序：準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱(chēng)、明確界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍、明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容；二、常用工資管理制度制定的基本程序：（簡(jiǎn)答題）崗位工資或能力工資的制定程序：根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則、崗位分析與評(píng)價(jià)或?qū)T工進(jìn)行能力評(píng)價(jià)、根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果確定工資等級(jí)數(shù)量以及劃分等級(jí)、工資調(diào)查與結(jié)果分析、了解企業(yè)財(cái)務(wù)支付能力、根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級(jí)的等中點(diǎn)，即確定每個(gè)工資等級(jí)在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、確定每個(gè)工資等級(jí)之間的工資差距、確定每個(gè)工資等級(jí)的工資幅度，即每個(gè)工資等級(jí)對(duì)應(yīng)多個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級(jí)的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度、確定工資等級(jí)之間的重疊部分大小、確定具體計(jì)算辦法；獎(jiǎng)金制度的制定程序；第三單元 工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整[知識(shí)要求]工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式：獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、生活指數(shù)調(diào)整、工齡工資調(diào)整、特殊調(diào)整；第二節(jié) 工作崗位評(píng)價(jià)第一單元 工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟[知識(shí)要求]一、工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論：㈠工作崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)㈡工作崗位評(píng)價(jià)的原則：工作崗位評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)的是崗位，而不是崗位中的員工、讓員工積極參與到工作崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)，以便他們認(rèn)同工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果、工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)（多選題）㈢工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能二、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源：直接的信息來(lái)源、間接的信息來(lái)源三、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系[能力要求]工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟：按崗位的工作性質(zhì)把崗位分類(lèi)、收集有關(guān)崗位的各種信息、建立由崗位分析評(píng)價(jià)專(zhuān)家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組、制定具體行動(dòng)方或?qū)嵤┘?xì)則、找出指標(biāo)并對(duì)其作出說(shuō)明、構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系、找?guī)讉€(gè)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)、全面落實(shí)計(jì)劃逐步組織實(shí)施、撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)；第二單元 工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)[知識(shí)要求]一、工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵：工作崗位評(píng)價(jià)要素是指構(gòu)成并影響崗位工作任務(wù)的最主要因素(主要因素即高度相關(guān)或顯著相關(guān)、一般因素即中度相關(guān)、次要因素即低度相關(guān)、極次要因素即相關(guān)程度極低或無(wú)相關(guān))影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的因素（勞動(dòng)責(zé)任要素、勞動(dòng)技能要素、勞動(dòng)強(qiáng)度要素、勞動(dòng)環(huán)境要素、社會(huì)心理要素）二、確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則：A少而精的原則（指標(biāo)不要太多）B界限清晰便于測(cè)量的原則（評(píng)測(cè)方便）C綜合性原則（盡量少指標(biāo)反映多內(nèi)容）D可比性原則（要有可比性）[能力要求]工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定：評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)通常由A計(jì)分B權(quán)重C誤差調(diào)整等三項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成；在工作崗位評(píng)價(jià)中，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用A單一計(jì)分B多種綜合計(jì)分兩類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，即測(cè)評(píng)得分可信程度的大??；效度是指測(cè)評(píng)本身可能達(dá)到期望目標(biāo)的程度，也就是測(cè)評(píng)結(jié)果反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的真實(shí)程度；第三單元 工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用[知識(shí)要求]工作崗位評(píng)價(jià)的方法主要有四種：排列法（簡(jiǎn)單排列法也稱(chēng)序列法，是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)定方法）、分類(lèi)法、因素比較法、評(píng)分法；第三節(jié) 人工成本核算[知識(shí)要求]一、 人工成本的概念及其構(gòu)成：人工成本也稱(chēng)用人費(fèi)或人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用，它包括A勞動(dòng)報(bào)酬總額B社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C福利費(fèi)用D教育費(fèi)用E勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用F住房費(fèi)用G其他人工成本；人工成本包括A從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬B社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C住房費(fèi)用D福利費(fèi)用E教育經(jīng)費(fèi)F勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)G其他人工成本；二、確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素：企業(yè)的支付能力（最在的因素）、員工的生計(jì)費(fèi)用、工資的市場(chǎng)行情；影響企業(yè)支付能力的因素有：實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率人工成本比率勞動(dòng)分配率附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率單位制品費(fèi)用損益分歧點(diǎn)（簡(jiǎn)答題）[能力要求]核算人工成本的基本指標(biāo)A企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)B企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)C企業(yè)銷(xiāo)售收入D企業(yè)增加值E企業(yè)利潤(rùn)總額F企業(yè)成本G企業(yè)人工成本總額；人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+其他人工成本；目標(biāo)人工成本=本年計(jì)劃平均人數(shù)上年平均薪酬（1+計(jì)劃平均薪酬增長(zhǎng)率）目標(biāo)銷(xiāo)售額=目標(biāo)人工成本247。三、影響員工薪酬水平的主要因素：（選擇題）影響員工個(gè)人薪酬水平的因素：勞動(dòng)績(jī)效、職務(wù)或崗位、綜合素質(zhì)與技能、工作條件、年齡與工齡；影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：生活費(fèi)用與物價(jià)水平、企業(yè)工資支付能力、地區(qū)和行業(yè)工資水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況、產(chǎn)品的需求彈性、工會(huì)的力量、企業(yè)的薪酬策略；四、薪酬管理：㈠企業(yè)員工薪酬管理的基本目