【正文】 分析。顧客是(無(wú)論是內(nèi)外部)只有在其需求得到充分理解并獲得期望的質(zhì)量后,才會(huì)成為滿意和忠誠(chéng)的角色。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客:內(nèi)部顧客,指組織內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的人員。這個(gè)過(guò)程將增加輸入的價(jià)值。若對(duì)流程分析中能直接得出行動(dòng)計(jì)劃的, 則采取快速措施(QUICK WIN),不再采用以下的步驟。其中重要的協(xié)助之一是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因形成結(jié)論。通常，團(tuán)隊(duì)成員只通曉與自已相關(guān)的過(guò)程段，而很少有人能工巧匠熟知整個(gè)過(guò)程。價(jià)值鏈被定義在企業(yè)的操作單位層次。第三方面,文件和過(guò)程程序的準(zhǔn)備A: 過(guò)程,價(jià)值鏈和流程圖的確認(rèn)過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互作用的活動(dòng)(ISO 9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的定義)。有”相互關(guān)聯(lián)”的可能是:有規(guī)律為項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)/信息部門(mén)或人。F: 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),確定各自職責(zé)。B:.目標(biāo)/使命陳述: 即Y因子。目前六西格瑪改進(jìn)(DMAIC)的項(xiàng)目占85%, 當(dāng)六西格瑪改進(jìn)(DMAIC)沒(méi)有什么空間的時(shí)候(SIGMA),可以用六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)。六西格瑪正是這樣一種質(zhì)量實(shí)踐,它注重質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性,當(dāng)我們投資改進(jìn)有缺陷的過(guò)程,原先質(zhì)量低下時(shí)的高成本下降,上升的顧客滿意度又挽回部分原來(lái)失望的顧客?，F(xiàn)在所有你做的是查找DPMO數(shù)目表，找出描述它的西格瑪。計(jì)算器是有用的，但不需要高級(jí)的數(shù)學(xué)。輸入和流程中的那些“X”代表著系統(tǒng)里的“上游部分”發(fā)生的變化和產(chǎn)生的績(jī)效。其次,簡(jiǎn)化六西格瑪管理法的一些評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)或其他一些工具同樣不妨礙一家公司成為六西格瑪管理法組織。 DMADVDMADV法即“定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證”的六西格瑪設(shè)計(jì)循環(huán)。六西格瑪為基準(zhǔn)設(shè)立開(kāi)創(chuàng)了新的評(píng)價(jià)體系，從而使新產(chǎn)品的復(fù)雜性不再模糊。基準(zhǔn)設(shè)立的過(guò)程應(yīng)當(dāng)是：考察最佳經(jīng)驗(yàn)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，最終采納那些能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值的有效經(jīng)驗(yàn)。最終，設(shè)立基準(zhǔn)可以使企業(yè)在關(guān)鍵的工業(yè)或商業(yè)流程上取得飛躍性的突破，同時(shí)能夠客觀地了解到什么是世界級(jí)的水平，并評(píng)估出自身和“最佳”之間的差距。除了一個(gè)人之外，所有的人驚惶失措地穿上鞋拔腿就跑。在關(guān)注顧客滿意的同時(shí),六西格瑪團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該把焦點(diǎn)集中在六西格瑪?shù)呢?cái)務(wù)貢獻(xiàn)上。包括能夠更好地控制流程的設(shè)備成本以及質(zhì)量改進(jìn)所花費(fèi)的成本。非符合性成本是由于現(xiàn)行過(guò)程的故障而造成的損失。六西格瑪項(xiàng)目主要有3個(gè)領(lǐng)域：提高顧客的滿意度。因?yàn)樗鼤?huì)影響到整個(gè)公司，所以實(shí)施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。其次，一個(gè)項(xiàng)目從定義到控制的整個(gè)過(guò)程是一個(gè)放權(quán)的過(guò)程。六西格瑪是一種理念，它追求以顧客為中心。許多組織之所以堅(jiān)持3到4個(gè)σ的原因在于，他們認(rèn)為做的更好的成本將超過(guò)提高質(zhì)量所帶來(lái)的收益。自從博斯迪于1994年實(shí)施六西格瑪以來(lái)，來(lái)自于直接成本的節(jié)約就超過(guò)了20億美元。 六西格瑪?shù)闹匾院蛻?yīng)用范圍 六西格瑪?shù)囊嫣幒椭匾裕牐犕ㄟ^(guò)六西格瑪能夠能夠獲得非?？捎^的財(cái)務(wù)效果，其商業(yè)戰(zhàn)略不僅復(fù)興了公司，而且?guī)椭驹谑袌?chǎng)份額和利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。六西格瑪是一個(gè)非常好的管理理念和工作方法，它既促進(jìn)企業(yè)改革又能夠保證在企業(yè)各個(gè)層面上持續(xù)優(yōu)化?？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō),西格瑪水平已成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力的最有效的指標(biāo)。歐美和亞洲的數(shù)百家跨國(guó)公司都積極聘請(qǐng)相關(guān)的咨詢(xún)公司幫助他們?cè)O(shè)計(jì)方案、培訓(xùn)員工、輔導(dǎo)項(xiàng)目，以期提高客戶(hù)的滿意度、增加收入、降低成本、推動(dòng)公司快速而健康地發(fā)展，從而給股東以豐厚的回報(bào)?，F(xiàn)在我們談的六西格瑪是一整套管理方法， 不僅指過(guò)程或產(chǎn)品業(yè)績(jī)的一個(gè)統(tǒng)計(jì)量，更是指公司業(yè)績(jī)改進(jìn)區(qū)域完美的一個(gè)目標(biāo)，是能實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先和世界級(jí)業(yè)績(jī)的一個(gè)管理系統(tǒng)，是系統(tǒng)解決問(wèn)題的方法和工具，是基于數(shù)據(jù)的一種決策方法。它們滿足顧客要求的能力很強(qiáng)。是一個(gè)反映數(shù)據(jù)特征的希臘字母，現(xiàn)在不僅僅是單純的標(biāo)準(zhǔn)差的含義，而被賦予了更新的內(nèi)容。著名質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭對(duì)日本經(jīng)濟(jì)奇跡的評(píng)價(jià)是：“日本的經(jīng)濟(jì)振興是一次成功的質(zhì)量革命”。另一方面，隨著人類(lèi)的知識(shí)指數(shù)性地?cái)U(kuò)張,產(chǎn)品的復(fù)雜程度越來(lái)越高，而消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的多功能化,及時(shí)性和客戶(hù)化的需求不斷擴(kuò)大,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越苛刻。它適于 ERP、精益生產(chǎn)、DRM戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)同盟、知識(shí)管理、作業(yè)管理、以流程為中心的組織結(jié)構(gòu)、全球化和適時(shí)制庫(kù)存/生產(chǎn)等領(lǐng)域。六西格瑪項(xiàng)目管理及其在供應(yīng)鏈物流改善項(xiàng)目中的實(shí)施(連載摘要)六西格瑪項(xiàng)目管理及其在供應(yīng)鏈物流改善項(xiàng)目中的實(shí)施(連載之一摘要) 摘 要隨著GE公司的成功,。 6西格瑪注重于流程的分析,它不但可應(yīng)用于產(chǎn)品的質(zhì)量控制和改善,也可應(yīng)用于電子商務(wù)和服務(wù)的改善, 它還提供了流程創(chuàng)新的方法,從根本上防止缺陷和錯(cuò)誤的發(fā)生。它促使了產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)及消費(fèi)在世界范圍內(nèi)進(jìn)行全球的竟?fàn)帯＝?jīng)過(guò)幾十年的努力，到80年代中期日本經(jīng)濟(jì)達(dá)到最輝煌的時(shí)期，其產(chǎn)品如汽車(chē)、家電等充斥世界各國(guó)市場(chǎng)。 什么是六西格瑪六個(gè)西珞瑪是阿拉伯?dāng)?shù)字6加上希臘字母σ（西格瑪）。如果用我們熟悉的正態(tài)分布來(lái)解釋的話，也就是說(shuō)過(guò)程的波動(dòng)非常小，集中在目標(biāo)值附近。  六西格瑪?shù)陌l(fā)展現(xiàn)在人們所談的六西格瑪早已超出了最初的意義。六西格瑪?shù)某晒适?，特別是它給GE帶來(lái)的巨大變化吸引了華爾街的注意力，這使得六西格瑪?shù)睦砟詈头椒íq如旋風(fēng)般迅速傳遍全球。目前，美國(guó)公司的平均水平已從十年前的三西格瑪左右提高到接近五西格瑪?shù)某潭?。ISO9000 2000版和現(xiàn)在的QS9000要求持續(xù)的優(yōu)化。六西格瑪管理是領(lǐng)導(dǎo)承諾的TQM，是財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)的TQM，是顧客參與的TQM，是后ISO 9000的突破改進(jìn)，是落實(shí)ISO9000的具體途徑?；A(chǔ)廣泛的六σ（西格瑪）創(chuàng)新系列活動(dòng)使得公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率從1998年第一季度的12%%，創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄。ABB公司同時(shí)改進(jìn)了資源配置，僅在一個(gè)工廠的單個(gè)流程上每年就節(jié)省了大約775000美元的開(kāi)支。對(duì)顧客而言，是以最可接受的價(jià)格及時(shí)獲得最好的產(chǎn)品；對(duì)企業(yè)、組織而言，則是以最小的成本和最短的周期實(shí)現(xiàn)最大的利潤(rùn)。首先，六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)給員工提供了一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 六西格瑪?shù)膽?yīng)用范圍它適用于任何水平的任何企業(yè)，它功能強(qiáng)，可以測(cè)量到百萬(wàn)分之一的水平。從有形產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)到服務(wù)水平的提高，從產(chǎn)品缺陷數(shù)的降低到周期時(shí)間的縮短，從資產(chǎn)使用效率的提高到銷(xiāo)售隊(duì)伍效率的改進(jìn)，從現(xiàn)有流程的改善到全新流程的設(shè)計(jì)，從專(zhuān)注于公司內(nèi)部到放眼整個(gè)供應(yīng)鏈……六西格瑪已經(jīng)成功地應(yīng)用于不同行業(yè)、不同公司的每一個(gè)重要領(lǐng)域，完全超出了傳統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的范疇，而成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之中企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)戰(zhàn)略和工作方式，成為不同部門(mén)之間互相溝通的共同的語(yǔ)言。所謂符合成本是指在現(xiàn)行過(guò)程無(wú)故障情況下顧客需求所支付的費(fèi)用。第四是改進(jìn)低質(zhì)量產(chǎn)品的成本。進(jìn)行劣質(zhì)成本定義。一個(gè)晚上，牛仔們被一只闖進(jìn)營(yíng)地的饑餓的熊驚醒了。無(wú)論是在企業(yè)還是中小企業(yè)，政府部門(mén)還是非盈利機(jī)構(gòu)，這些組織都在某些方面和其他產(chǎn)業(yè)存在著共同點(diǎn)。然而博斯迪并不認(rèn)為只有走入竟?fàn)帉?duì)手的工廠才能做出有效的基準(zhǔn)設(shè)立。 基準(zhǔn)設(shè)立量化運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的績(jī)效和能力指標(biāo)，使企業(yè)能夠公平地評(píng)估各個(gè)部門(mén)的表現(xiàn)，進(jìn)而在部門(mén)之間進(jìn)行比較，當(dāng)然也包括跟一流企業(yè)作詳細(xì)的比較。控制：采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果。首先要符合這條定義，你并不一定要在任何流程中都達(dá)到實(shí)際的六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)（%完美）。圖最左端是流程（或系統(tǒng)）的輸入；中間是組織或流程本身（以流程圖或流程表來(lái)表示）；最后，在最右端是關(guān)鍵顧客，最終產(chǎn)品和利潤(rùn)。 如何計(jì)算西格瑪從大多數(shù)過(guò)程中計(jì)算西格瑪是比較容易的。我們通?？紤]100萬(wàn)個(gè)機(jī)會(huì)，因此，將是每百萬(wàn)機(jī)會(huì)有29,000個(gè)缺陷（DPMO）。Y Y用來(lái)代表業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系的產(chǎn)出因素或產(chǎn)出評(píng)估量，Y即結(jié)果，六西格瑪管理法的一個(gè)關(guān)鍵原則是：把Y作為上游因素的函數(shù)，即Y=f(X)。 六西格瑪?shù)倪^(guò)程六西格瑪過(guò)程即圍繞Y=f(X)的方程式進(jìn)行展開(kāi),它分六西格瑪改進(jìn)(DMAIC)和六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS),它是系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法和工具。A: 項(xiàng)目背景, 即此項(xiàng)目目的。E: 制定項(xiàng)目計(jì)劃工作表,編制項(xiàng)目甘特圖。被采納意見(jiàn)的專(zhuān)家。主要考慮因素為技術(shù)、信息、資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、能力、環(huán)境、法令等等因素。價(jià)值鏈能確定了職能部門(mén)的貢獻(xiàn)率。此外，流程圖的結(jié)構(gòu)使團(tuán)隊(duì)全體成員從總體上對(duì)該過(guò)程有了較多的了解。概要流程圖中的矩形程序塊常直接團(tuán)隊(duì)中的某些成員相對(duì)應(yīng)，他們通曉過(guò)程中涉及的某一段過(guò)程。流程圖分析:對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,即對(duì)其是否為客戶(hù)或者為生產(chǎn)作業(yè)增值進(jìn)行分析。過(guò)程是使輸入發(fā)生改變的一組步驟。整個(gè)SIPOC可表達(dá)以下數(shù)學(xué)方程式,即Y=f(X)=X1+X2+X3+…+XND: 識(shí)別顧客必須首先識(shí)別顧客外部顧客和內(nèi)部顧客。滿意與否是取決于顧客的價(jià)值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。從顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)問(wèn)題的抱怨中分析得出。這項(xiàng)工作,使”產(chǎn)品需求和服務(wù)需求”能夠引起重視,顧客自己經(jīng)常不是明確他們想要什么或不知道如何表達(dá)(尤其量化和用數(shù)據(jù)描述)但他們(無(wú)論是內(nèi)外部顧客)一般能恰當(dāng)?shù)孛枋鏊麄儾恍枨蟮氖鞘裁础Ｍㄟ^(guò)分析,可以依次根據(jù)項(xiàng)目的總體策劃,對(duì)需求進(jìn)行排序,明確關(guān)鍵的顧客需求(CCR),并以此確定輸出質(zhì)量的關(guān)鍵的質(zhì)量特性(CTQ)。結(jié)果Y=(X)(可以有多變量)是一個(gè)f函數(shù)。第二是過(guò)程。找出被測(cè)量的值。此階段任務(wù)較繁重。在評(píng)估階段的注意事項(xiàng):要保持產(chǎn)出評(píng)估量和流程/投入評(píng)估量之間的平衡,保證你正在追蹤方案對(duì)顧客和最終產(chǎn)品/服務(wù)的影響。有時(shí)，造成問(wèn)題的基本原因是一目了然，團(tuán)隊(duì)很快就完成了分析工作。機(jī)器：工作隊(duì)中的硬件設(shè)施，例如計(jì)算機(jī)劃或制造業(yè)用的儀器。其次是檢驗(yàn)推測(cè)步驟,對(duì)經(jīng)過(guò)大腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨圖法整理出來(lái)的(X)因子必須進(jìn)行系統(tǒng)的檢驗(yàn)和分析。第一步，調(diào)查每個(gè)菱形符號(hào)。轉(zhuǎn)向過(guò)程主流程的其他活動(dòng)中去價(jià)值是否值得？這個(gè)活動(dòng)是必需的嗎？第四步，調(diào)查每個(gè)文件或數(shù)據(jù)庫(kù)符號(hào)。 具體地說(shuō),我們須設(shè)計(jì)收集檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的計(jì)劃, 然后進(jìn)行收集、審查和分析。 改進(jìn) (Improve)改進(jìn)階段重點(diǎn)關(guān)注的是Y的最佳值以及X的最理想組合,它是DMAIC過(guò)程顯示效果的關(guān)鍵步驟,該步驟要獲得解決的方案。試驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法有很多,常用的是正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)與響應(yīng)曲面方法(也稱(chēng)回歸設(shè)計(jì)),數(shù)據(jù)分析的方法分別是方差分析法與回歸分析法,QFD。QFD通過(guò)定義“做什么”(顧客要求)及“如何做”(質(zhì)量特性),使關(guān)鍵的質(zhì)量特性能夠識(shí)別。D: 質(zhì)量表(4)QFD的核心是“質(zhì)量表”。比較成功的可能性,對(duì)方案作出最終的選擇?？刂齐A段是六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持改進(jìn)成果的重要步驟。B: 文件化改進(jìn)過(guò)程文件化程序應(yīng)做到:文件簡(jiǎn)練,易于理解。D: 建立過(guò)程管理計(jì)劃正確的SIPOC圖行動(dòng)預(yù)警及過(guò)程應(yīng)對(duì)計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)準(zhǔn)備通過(guò)評(píng)審的報(bào)告。MINITAB是一種精確、功能強(qiáng)大且易于使用的工具，為執(zhí)行成功的六西格瑪方案不可或缺的部分。控制：主要的輸入變數(shù)一經(jīng)識(shí)別后，管制圖便可用來(lái)評(píng)估制成的穩(wěn)定性。黑帶比例占總員工1%2%。盟主為進(jìn)度監(jiān)督人；利用每周一次的審查會(huì)議，確保項(xiàng)目有效率地進(jìn)行。在一些組織中，他們是專(zhuān)職的并具有一定的技術(shù)與管理工作背景。他們負(fù)有以下職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目； 向團(tuán)隊(duì)成員提供適用的工具與方法的培訓(xùn)； 識(shí)別過(guò)程改進(jìn)機(jī)會(huì)并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)； 向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)六西格瑪管理理念，建立對(duì)六西格瑪管理的共識(shí)； 向倡導(dǎo)者和管理層報(bào)告六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)展； 將通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施獲得的知識(shí)傳遞給組織和其他黑帶； 為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)。主要是六西格瑪管理理念的導(dǎo)入，使高層管理層對(duì)六西格瑪管理有清晰的了解。G: 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Six Sigma Team） 六西格瑪項(xiàng)目通常是通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作完成的。如果沒(méi)有一個(gè)有實(shí)力的不怕累的黑帶，六西格瑪團(tuán)隊(duì)通常不會(huì)非常有效。通常具有工科或理科背景。六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署； 構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定六西格瑪項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)、并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源等； 向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展； 負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)。黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的六西格瑪組織是是實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目的成功保證。分析：使用（巴雷托圍）、（因果圍）、（回歸分析）和（ANOVA）可以識(shí)別潛在的變異來(lái)源。MINITAB與六西格瑪成果，其中一項(xiàng)重要的需求是解決統(tǒng)計(jì)問(wèn)題。不要忘記慶祝團(tuán)隊(duì)獲得成功,要讓小組成員分享快樂(lè),另外,團(tuán)隊(duì)必須履行以下職責(zé):通過(guò)陳述和示范的方式“推銷(xiāo)”項(xiàng)目。同時(shí),團(tuán)隊(duì)必須找出KPOV(key Process Output Variable關(guān)鍵過(guò)程輸出變量)和KPIV(key Process Input Variable關(guān)鍵過(guò)程輸入變量),實(shí)施關(guān)鍵過(guò)程測(cè)量,以確保更長(zhǎng)時(shí)間的維持和管理改進(jìn)的過(guò)程和成果。制定應(yīng)變計(jì)劃。根據(jù)測(cè)試結(jié)果,識(shí)別并貫徹改進(jìn)方案的核心內(nèi)容。第一是否提出解決根本原因的建議確定關(guān)鍵的輸入變量(KPIV)與關(guān)鍵輸出變量(KPOV)之間的關(guān)系。這五個(gè)表分別為如下圖:A: 顧客需求展開(kāi)表(1)經(jīng)過(guò)調(diào)查,獲得顧客需求的語(yǔ)言陳述,將其換成能代表這些息,C11,C12,…,…,Cj1,Cj2…,作為指標(biāo)層,再采用KJ(聚類(lèi)法)獲得準(zhǔn)則或高位項(xiàng)目并確定名稱(chēng)。QFD可在D(界定)和I(改進(jìn))階段中得到廣泛應(yīng)用。在改進(jìn)階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要確定因果關(guān)系(關(guān)鍵輸入變量與關(guān)鍵輸出變量之間的函數(shù)關(guān)系),以預(yù)測(cè)、改進(jìn)和優(yōu)化過(guò)程性能。  總之,在分析階段,要詳細(xì)闡述因果假設(shè),并要持懷疑的態(tài)度對(duì)待因果關(guān)系。C: 數(shù)據(jù)和流程法統(tǒng)一?wèi)?yīng)將數(shù)據(jù)分析法的結(jié)果和過(guò)程分析的結(jié)果最終統(tǒng)一 最后是識(shí)別找出其根本原因步驟。還應(yīng)尋找一種方法，即