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正文內(nèi)容

餐廳人員管理手冊2-文庫吧在線文庫

2025-05-15 04:49上一頁面

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【正文】 業(yè)一直可以很好的成長。廚房見習(xí)員工轉(zhuǎn)正必須學(xué)會廚房區(qū)的兩個工作站的內(nèi)容。生效日期填寫為下月的26日開始執(zhí)行。 員工升遷儲干的條件員工工作滿二個月;員工必須掌握服務(wù)區(qū)或生產(chǎn)區(qū)的兩個工作站的內(nèi)容,且100%通過管理組的工作站的操作檢定(附工作站檢定表);如果員工在兩個月期間全部掌握了所有工作站的內(nèi)容,可直接參加見習(xí)助理的考試;餐廳管理組推薦參加營運(yùn)部組織的儲干升遷考試(附推薦表);考試成績在85分以上;通過營運(yùn)部的面試。調(diào)動也是一種學(xué)習(xí)的需要,讓你可以從其他的餐廳學(xué)到更多的東西,讓自己的知識不斷增多,更加能夠適應(yīng)社會的需要。 餐廳助理的升遷 餐廳助理晉升副理的條件: 完成訂貨、排班系統(tǒng)的學(xué)習(xí),且兩個系統(tǒng)的稽核成績,訂貨在85分以上,排班在80分以上; 值班評估成績在85分以上(含85分); 餐廳的品質(zhì)服務(wù)衛(wèi)生成績平均在85分以上; 在擔(dān)任助理工作期間,該員工的績效85%是OT,連續(xù)三個月都是AT的助理可通過餐廳經(jīng)理的推薦直接晉升(但排班和訂貨是必須稽核達(dá)標(biāo)的); 由餐廳經(jīng)理填寫推薦升遷表給營運(yùn)部(附推薦表); 完成助理的進(jìn)階課程。錄用通知盡量不超過48小時通知員工本人。 確定面談時間后,與見習(xí)助理確認(rèn)到公司的時間,告知面談人是誰。標(biāo)準(zhǔn)如下: 餐廳全體員工必須親自打卡上下班 工資不能用作懲罰或違紀(jì)處分的形式 休息時間的執(zhí)行必須符合政策 如果員工工作長于或短于排班時間,值班經(jīng)理必須注明原因。 工作的驅(qū)動要素工作的驅(qū)動要素是指餐廳管理人員在餐廳工作中的品德、執(zhí)行力、個人素質(zhì)、是否遵守公司紀(jì)律等,占整個績效工資的25%。績效設(shè)定完成后,雙方簽字確認(rèn)之后,為了幫助每個人都能達(dá)成績效,餐廳經(jīng)理每個星期須跟每個管理組溝通績效的達(dá)成情況,重新再次確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo),讓其他的管理人員總是跟著餐廳的目標(biāo)執(zhí)行,并且在這個過程中給予一些具體的方法幫助他們達(dá)成,從而提升每個人的工作能力和工作積極性,同時提升餐廳的業(yè)績。通過頒發(fā)服務(wù)獎、舉辦各種競賽及其他激勵方式,提高員工的士氣。和全體管理組一起精心地計劃,并邀請部分員工參加。 應(yīng)給列席員工付薪。 可采用三明治模式:以高昂和激勵的方式來開始并結(jié)束會議,重要嚴(yán)肅的問題一般放在會議的中段。頒發(fā)服務(wù)獎(戒指或夾克),激勵活動的優(yōu)勝者(如:本月最佳員工),然后繼續(xù)抽取其他獎品或分發(fā)“東東包獎品”。會前運(yùn)用表格來確定: 參加會議的人員(比如:與目標(biāo)或主題有關(guān)的人員、營運(yùn)督導(dǎo)、員工代表等。許多管理組不管是否有人缺席,或議程內(nèi)容是否完成,都準(zhǔn)時開始記結(jié)束 避免浪費(fèi)時間。 信息部分??膳c人力資源部經(jīng)理聯(lián)系,探討召開會議所需的資源、意見及建議。至少提前一周宣布即將舉行的會議,并張貼在員工班表上。我們不僅要解決問題,更要向員工溝通知道我們是如何解決問題的。6 員工的認(rèn)同鼓勵 員工的認(rèn)同鼓勵可參照《東東包員工認(rèn)同大全》7 員工大會及管理組會議 員工大會在員工大會上,管理組必須告知員工一些重要事項,員工大會應(yīng)該有一個書面的具體議程,也應(yīng)該仔細(xì)計劃并精心預(yù)習(xí)自己的呈現(xiàn)內(nèi)容。(備注:在分值區(qū)段中間取中間值作為參照依據(jù)) 餐廳績效的設(shè)定在為下屬設(shè)定績效時,要充分考慮餐廳現(xiàn)階段的工作重點(diǎn),要改進(jìn)的項目,要控制的具體機(jī)會點(diǎn)及他們目前所負(fù)責(zé)的行政組別,在四個大類中,目標(biāo)的設(shè)定總共不超過七項,否則會使他們在執(zhí)行過程中疲于應(yīng)付而抓不住重點(diǎn),造成目標(biāo)無法達(dá)成的結(jié)果。5 餐廳管理組績效的設(shè)定與評估為了體現(xiàn)多勞多得,激勵餐廳一線管理人員的工作熱情,更好的為推動企業(yè)發(fā)展,現(xiàn)計劃將餐廳管理組的績效考核調(diào)整如下:餐廳管理組績效,每月由營運(yùn)部根據(jù)餐廳現(xiàn)狀給餐廳經(jīng)理設(shè)定績效,助理的績效由餐廳經(jīng)理根據(jù)餐在目標(biāo)及所負(fù)責(zé)的行政組別進(jìn)行設(shè)定。員工從入職到調(diào)店到離職,餐廳都必須有相關(guān)的記錄。 見習(xí)助理的試工簡介見習(xí)助理餐廳簡介內(nèi)容如下:一、準(zhǔn)備工作:工服、帽子、頭花、名牌、班表、更衣柜、與工作站的組長進(jìn)行溝通,告訴他們即將帶訓(xùn)見習(xí)助理二、收取的資料:健康證、公司人事部的人事通知單三、執(zhí)行簡介內(nèi)容: 餐廳經(jīng)理歡迎其加入并介紹自己,安排見習(xí)更換工服。(具體的招募流程可參見訓(xùn)練系統(tǒng)的招募流程) 在這里主要講餐廳如何甄選申請表,如何面試?最重要的一點(diǎn)是,在整個招募面試的過程中,要保持一視同仁、公平地對待每一位應(yīng)征者。1)、“錄用”是員工辦理入職時填寫的,填寫時必須在“異動結(jié)果”中填寫第2條的內(nèi)容;2)、當(dāng)選擇“調(diào)動”時,需要在“薪資調(diào)整”欄內(nèi)注明員工目前的薪資、異動后的薪資、生效日期,生效日期都以每月1日為準(zhǔn),在“異動結(jié)果”中填寫第1條、第2條的內(nèi)容;3)、當(dāng)選擇“辭職”或“辭退”時,在“異動結(jié)果”中填寫第2條、第3條的內(nèi)容,在“手續(xù)辦理”中辭職報告和交接表欄內(nèi)注明餐廳意見和經(jīng)手人;4)、當(dāng)選擇“薪資調(diào)整”時,在“薪資調(diào)整”欄內(nèi)填完所有的內(nèi)容;在“異動結(jié)果”中填寫第2條的內(nèi)容;5)、當(dāng)選擇“升遷”時,在“薪資調(diào)整”欄內(nèi)填完所有的內(nèi)容;在“異動結(jié)果”中填寫第2條的內(nèi)容;6)、當(dāng)選擇“轉(zhuǎn)正”時,在“薪資調(diào)整”欄內(nèi)填完所有的內(nèi)容;在“異動結(jié)果”中填寫第2條的內(nèi)容;最后在“填表人”處寫上餐廳管理組的名字及填寫的日期。 勞動模范的評選條件 連續(xù)三個月的工作中都被餐廳評為優(yōu)秀員工的員工,可自動晉級為餐廳的勞動模范。以下是員工和組長調(diào)薪的年限: 員工滿一年/三年/五年; 組長不滿一年/一年/三年/五年(組長是以升遷為組長后開始計算勝任組長的年限,不以來公司的工作時間作為調(diào)薪的工作年限)。大廳見習(xí)員工轉(zhuǎn)正必須將兩個內(nèi)容全部學(xué)會。正式員工主要是員工的調(diào)薪、升遷、調(diào)動
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