第2章網(wǎng)絡(luò)營銷概述-文庫吧在線文庫
【正文】 使用互聯(lián)網(wǎng)，例如 各國的老年人和落后國家地區(qū)的消費者。 (2) 對營銷戰(zhàn)略的影響 在互連網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)間的策略聯(lián)盟是網(wǎng)絡(luò)時代的主要競爭型態(tài)，如何運用網(wǎng)絡(luò)來組成企業(yè)的合作聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)經(jīng)營的重要手段。 (2) 網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，骨干網(wǎng)絡(luò)寬頻化持續(xù)上升，光纖服務(wù)普遍化，壓縮技術(shù)更使得多媒體信息也可經(jīng)由一般電話線傳輸。 (2) 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和吸引力 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化的營銷方式 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 8 圖 25 我國網(wǎng)上消費者在 2020年的購物經(jīng)驗 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 9 3. 激烈的競爭是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實基礎(chǔ) 當今社會市場的競爭日益激烈化，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，想方設(shè)法使用各種招數(shù)來吸引顧客，傳統(tǒng)的營銷方法已經(jīng)很難有新穎獨特的方法能幫助企業(yè)在競爭中出奇制勝了。對于如此巨大和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場，傳統(tǒng)的市場營銷的理論、方法和手段已經(jīng)很難發(fā)揮其作用，而依托 Inter的發(fā)展產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念，針對網(wǎng)絡(luò)市場的特征實施營銷活動，將可以更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 10 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營銷涉及的范圍較廣 ， 所包含的內(nèi)容較豐富 ，主要表現(xiàn)在以下二個方面： 第一， 網(wǎng)絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場的消費者特征和消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場進行營銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。 其相互之間的關(guān)系公式可表述為： 營銷市場 = 消費主體 購買力 購買欲望 傳統(tǒng)商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)交易對比 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 16 在網(wǎng)絡(luò)信息時代，組成網(wǎng)絡(luò)營銷市場的三個主要因素已經(jīng)改變，具體表現(xiàn)在： 1. 消費主體的變化 2. 消費者購買力的改變 3. 消費者購買欲望的改變 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 17 根據(jù)美國市場營銷協(xié)會 (AMA)定義委員會的定義，市場營銷是研究引導(dǎo)商品和服務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者和使用者所進行的一切企業(yè)活動，包括消費者需求研究、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、廣告、公關(guān)、銷售等等。 ? 由于因特網(wǎng)用戶對公司營銷策略貫徹執(zhí)行的時效性和 響應(yīng)效率有較高的預(yù)期，所以企業(yè)必須成立一個特別的 顧客服務(wù)部來處理客戶信息。 (2) 雙向溝通 與消費者的雙向溝通，是指消費者可與公司展開富有意義的交流，可以迅速、準確、個性化地獲得信息、反饋信息。 8．通
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