新一佳超市-賣場的銷售技巧與服務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 ； ? 消費(fèi)者有購買的決策權(quán)與經(jīng)濟(jì)能力； ? 已形成購買商品的氛圍。 消費(fèi)者是什么？是財(cái)富的源泉，對企業(yè)而言，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是最重要的，企業(yè)的興衰依賴消費(fèi)者，因此，他們是企業(yè)的命根子，我們的衣食父母。幫助消費(fèi)者認(rèn)識商品或服務(wù)，產(chǎn)生購買欲望，再轉(zhuǎn)化為購買行為的一種盈利性銷售活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 避免成見 觀察可見的信號 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 讓顧客行動(dòng)起來 做一個(gè)好聽眾 研究客戶的自主意識 你的工作也包括幫助顧客 按照顧客的最佳利益推銷 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 如何處理異議 異議表現(xiàn)出顧客對產(chǎn)品有興趣 異議： 我不覺得這價(jià)錢代表 “ 一分錢一分貨。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 回答異議，促成推銷 ? 一旦你確信對方的異議已經(jīng)得到滿意的答復(fù)后，就應(yīng)大膽的向前邁進(jìn)，沒有必要停下來問一些這樣的話： “ 你現(xiàn)在怎么想？ ” 或 “ 你對這個(gè)答復(fù)滿意嗎？你不需要證實(shí)這些，相反，你應(yīng)該設(shè)想對方已經(jīng)接受你的方案。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 售后服務(wù)的要點(diǎn)：顧客至上 ? ① 檢查貨品； ? ② 使用方法 、 步驟 ， 包括安裝 、 調(diào)試； ? ③ 使用商品的效果； ? ④ 退 、 換貨 ? ⑤ 健康和生活理念的教育； ? ⑥ 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò) 、 鞏固友誼 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 總結(jié)以上過程 ? 牢記并利用有組織 ， 有系統(tǒng)的推銷詞； ? 運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕榻B詞； ? 適示出示訂單； ? 勿太緊張； ? 語句積極 、 熱情； ? 運(yùn)用適當(dāng)?shù)木喗Y(jié)語； ? 有系統(tǒng)的推銷
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1