新一佳超市-賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售技巧與服務(wù)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ； ? 消費(fèi)者有購(gòu)買(mǎi)的決策權(quán)與經(jīng)濟(jì)能力； ? 已形成購(gòu)買(mǎi)商品的氛圍。 消費(fèi)者是什么？是財(cái)富的源泉，對(duì)企業(yè)而言，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是最重要的，企業(yè)的興衰依賴消費(fèi)者，因此，他們是企業(yè)的命根子，我們的衣食父母。幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品或服務(wù)，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，再轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為的一種盈利性銷(xiāo)售活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 避免成見(jiàn) 觀察可見(jiàn)的信號(hào) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 讓顧客行動(dòng)起來(lái) 做一個(gè)好聽(tīng)眾 研究客戶的自主意識(shí) 你的工作也包括幫助顧客 按照顧客的最佳利益推銷(xiāo) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 如何處理異議 異議表現(xiàn)出顧客對(duì)產(chǎn)品有興趣 異議： 我不覺(jué)得這價(jià)錢(qián)代表 “ 一分錢(qián)一分貨。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 回答異議，促成推銷(xiāo) ? 一旦你確信對(duì)方的異議已經(jīng)得到滿意的答復(fù)后，就應(yīng)大膽的向前邁進(jìn)，沒(méi)有必要停下來(lái)問(wèn)一些這樣的話： “ 你現(xiàn)在怎么想？ ” 或 “ 你對(duì)這個(gè)答復(fù)滿意嗎？你不需要證實(shí)這些，相反，你應(yīng)該設(shè)想對(duì)方已經(jīng)接受你的方案。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 售后服務(wù)的要點(diǎn)：顧客至上 ? ① 檢查貨品； ? ② 使用方法 、 步驟 ， 包括安裝 、 調(diào)試； ? ③ 使用商品的效果； ? ④ 退 、 換貨 ? ⑤ 健康和生活理念的教育； ? ⑥ 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò) 、 鞏固友誼 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 總結(jié)以上過(guò)程 ? 牢記并利用有組織 ， 有系統(tǒng)的推銷(xiāo)詞； ? 運(yùn)用適當(dāng)?shù)慕榻B詞； ? 適示出示訂單； ? 勿太緊張； ? 語(yǔ)句積極 、 熱情； ? 運(yùn)用適當(dāng)?shù)木喗Y(jié)語(yǔ)； ? 有系統(tǒng)的推銷(xiāo)
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