【正文】 格優(yōu)勢(shì)　　　　　　　　　　 B．營(yíng)銷優(yōu)勢(shì) C．效率優(yōu)勢(shì)　　　　　　　　　　 D．成本優(yōu)勢(shì) 15．小企業(yè)在最初的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中所采用的最差戰(zhàn)略是：(　　) A. 不細(xì)分戰(zhàn)略 B．利基戰(zhàn)略 C．單目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 D．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 16．小企業(yè)在與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最不具優(yōu)勢(shì)的方面是：(　　) A. 價(jià)格　　　　　　　　　　　　 B．員工素質(zhì) C．對(duì)機(jī)會(huì)的迅速反應(yīng)能力　　　　 D．顧客服務(wù) 17．作為市場(chǎng)這一顧客群體或潛在的顧客，必須具有(　　)。 5．簡(jiǎn)述在行業(yè)內(nèi)決定競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)和程度的主要因素。 8．不細(xì)分戰(zhàn)略：指一個(gè)企業(yè)以整個(gè)市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。 三、填空題(共10分，每小題1分) 1．業(yè)主制 2．競(jìng)爭(zhēng) 3．終結(jié) 4．所有者權(quán)益 5．個(gè)人品質(zhì) 6．合同 7．利潤(rùn) 8．盈利風(fēng)險(xiǎn) 9．服務(wù) 10．教育 四、單項(xiàng)選擇題(共20分，每小題1分) 1．C　　　2．D　　 3．D　　 4．D　　5．B 6．D　　　7．B　　 8．A　　 9．B　　10．D 11．A　　12．C　　13．B　　14．D　　15．C 16．A　　17．D　　18．B　　19．C　　20．D 五、簡(jiǎn)答題(共30分，每小題6分) 1．企業(yè)必須保護(hù)的四種無形資產(chǎn)是： (1)商標(biāo)(解釋) (2)專利(解釋) (3)商業(yè)包裝(解釋) (4)版權(quán)(解釋) 2．小企業(yè)的盈利與社會(huì)責(zé)任的關(guān)系是： (1)一些社會(huì)責(zé)任行為與企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)是一致的，尤其是長(zhǎng)期盈利。 一、名詞解釋(每題3分，共12分) 1．顧客滿意 2．組織創(chuàng)新 3．目標(biāo)市場(chǎng) 4．節(jié)稅 二、判斷題(判斷正誤井改正。 A、自我實(shí)現(xiàn) B．經(jīng)濟(jì)利益 C．獨(dú)立自主 D．安全感4．企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)不包括( )。每題2分，共20分) 1．成熟的企業(yè)所面臨的危機(jī)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：( )。 A．員工數(shù)量 B．資產(chǎn)規(guī)模 C．銷售額 D、競(jìng)爭(zhēng)能力9，以下各選項(xiàng)中，屬于小企業(yè)宏觀環(huán)境的是( )。而當(dāng)此人與應(yīng)聘者取得聯(lián)系后，應(yīng)聘者卻表示，企業(yè)老總雖然承諾年薪20萬元，但該公司也有一個(gè)不成文的規(guī)定，即所有員工的月固定薪水不超過4000元，至于余下的15萬元將以年終“紅包”的形式予以解決，他對(duì)這種不確定的支付形式難以接受。 2，組織創(chuàng)新：是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)要素的合理配 置，形成新的任務(wù)實(shí)施共同體，從而對(duì)企業(yè)組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、組織流程進(jìn)行重構(gòu) 的行為總稱。 三、單項(xiàng)選擇(每題1分，共l0分) 1．C 2．C 3．B 4．C 5．C 6．A 7．B 8．A 9．B 10．B四、多項(xiàng)選擇(多選少選均不得分。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要量，然后在確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要搞內(nèi)部財(cái)務(wù)分析的主要原因之一。(2分) 4，分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。②受許人可以得到特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)系統(tǒng)的管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。(2分) 2．從特許人的角度來研究特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)缺點(diǎn)。為維持特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系、進(jìn)行核算及一些通常的服務(wù)，在授權(quán)特許經(jīng)營(yíng)中的花費(fèi)要比集權(quán)的組織花費(fèi)更多。年終紅包的分配決定于老板，這也意味著管理人員的考核由老板一個(gè)人來完成考核指標(biāo)也只有老板一個(gè)人說了算，這就無形之中形成了考核指標(biāo)的主觀化、模糊化和泛化，使考核指標(biāo)失去激勵(lì)效應(yīng)。由于年終紅包的數(shù)額避開了企業(yè)的財(cái)務(wù)部門，將使企業(yè)的財(cái)務(wù)和人力資源部門很難準(zhǔn)確核算企業(yè)和各部門的人力資源成本，使企業(yè)的成本控制目標(biāo)變成一種粉飾。由于該制度只能向外來員工支付較低的固定月薪，同時(shí)由于民營(yíng)企業(yè)自身固有的薪酬支付信用機(jī)制不高，保障機(jī)制的相對(duì)不完善，使很多高層次人才特別是來自外企、有著豐富實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人才望而卻步。 從財(cái)務(wù)“合理性”角度來看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆。④特許經(jīng)營(yíng)能以較快的速度、以較少的資金實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張； 且有最終回購(gòu)成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。(3分) (2)缺點(diǎn)：①經(jīng)營(yíng)方式上沒有自主權(quán)，受制于特許人，使其增長(zhǎng)受限制。 (4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散(1分)。如果交由外人去做，有些問題就會(huì)被掩蓋，就有可能造成重大的失誤，或者至少創(chuàng)業(yè)者就不會(huì)對(duì)自己的戰(zhàn)略擁有絕對(duì)的信心和責(zé)任心。應(yīng)根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結(jié)合各種渠道和約束條件、風(fēng)險(xiǎn)程度，力求以最小資本成本獲取最大的投資收益。每題3分，共12分) 1．(X) 正：最具吸引力的行業(yè)不一定是成長(zhǎng)最迅速或最具誘惑力的行業(yè)。浮出水面部分的薪酬稱為“每月固定待遇”，這部分報(bào)酬是看得見的，不僅僅是員工本人看得見，公司內(nèi)的其他人員也知曉，但這部分薪酬的“體積”僅占整個(gè)“冰山體積”的一小部分。六、論述題(10分) 試從受許人和特許人兩種角度評(píng)述特許經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。 A、客戶資源 B、技術(shù)資源 C、財(cái)務(wù)資源 D．行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源 5．按特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容可將特許經(jīng)營(yíng)的模式劃分為( )。 A．顧客 B．投資者 C．員工 D．供應(yīng)商 8．下列哪一種戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略( )。4．商業(yè)計(jì)劃的格式選擇與企業(yè)的項(xiàng)目情況和對(duì)融資對(duì)象的選擇無關(guān)。 (5)如果企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任，最終會(huì)失去顧客。 7．　不能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那樣既困難，又有風(fēng)險(xiǎn)。 4．背景式特許經(jīng)營(yíng)：指利用主店(授權(quán)單位)的設(shè)施進(jìn)行零售的特許經(jīng)營(yíng)。 A. 家里 B．企業(yè)扶植機(jī)構(gòu) C．租賃的房屋 D．A、B、C任何一個(gè) 五、簡(jiǎn)答題(共30分，每小題6分) 1．簡(jiǎn)述企業(yè)必須保護(hù)的四種無形資產(chǎn)。 A. 會(huì)計(jì)師和銀行　　　　　　　　 B．會(huì)計(jì)師和律師 C．供貨商和顧客　　　　　　　　 D．銀行和律師 8．李明剛從大學(xué)畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他對(duì)自己想成為一名特許經(jīng)營(yíng)者感到很擔(dān)心，這主要是因?yàn)椋?　　) A. 缺乏培訓(xùn)　　　　　　　　　　 B. 會(huì)限制企業(yè)發(fā)展 C．反感60小時(shí)工作周　　　　　　D．企業(yè)獨(dú)立性會(huì)提高 9．成為特許授權(quán)者的缺點(diǎn)是：(　　) A. 加速企業(yè)擴(kuò)張　　　　　　　　 B．減少企業(yè)控制 C．資本需求減少　　　　　　　　 D．管理動(dòng)力提高 10．在家庭企業(yè)里，家庭所關(guān)心的與企業(yè)因素之間的密切關(guān)系，一般被稱為(　　)。 10．對(duì)于多數(shù)企業(yè)家的成功來講，　　　　　　　和經(jīng)歷是其關(guān)鍵的因素。 2．企業(yè)選擇城市時(shí)，必須根據(jù)條件　　　　　　　、可利用的支持服務(wù)等因素進(jìn)行分析對(duì)比。 4．特許經(jīng)營(yíng)者在簽訂特許合同前不需聘請(qǐng)法律顧問。3．(5分)他首先應(yīng)當(dāng)將預(yù)期資產(chǎn)報(bào)酬率與貸款利率進(jìn)行比較。2．(5分)如果是吸收權(quán)益投資，其所得報(bào)酬率是：350萬5％／350萬＝5％其所得是：150萬18％＝27萬六、案例分折(15分3廣告策劃。其中