【正文】 方式有很多途徑，創(chuàng)建新企業(yè)僅僅是其中之一，還有買斷現(xiàn)有企業(yè)、特許經(jīng)營、繼承家族企業(yè)等方式2. 只有大企業(yè)才能從規(guī)模經(jīng)濟(jì)中獲得好處。A．聯(lián)合競爭型經(jīng)營戰(zhàn)略B．依附型經(jīng)營戰(zhàn)略C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略D．夾縫發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略4. 以下各選項中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是（ ）。穆勒D．馬克斯A．更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊構(gòu)成中所扮演的角色B．先有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子再有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊C．穩(wěn)定性較強(qiáng)D．先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的結(jié)識才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出6. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（CE ）?！　、稍谥朴喅烦鲇媱潟r，可以充分了解未來社會的發(fā)展趨勢和人們的消費(fèi)動態(tài)，并且做到應(yīng)變有方。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，%以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，工藝陳舊，產(chǎn)業(yè)規(guī)模小?！　。?）非家族專業(yè)人士身居要職。（1分）具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢：（1）小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。（5）政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。（2）資金不足的制約。盡管政府對小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展在法律法規(guī)、政策措施等各方面提供了許多的優(yōu)惠條款，并且對小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新給予支持和指導(dǎo)，但政府的許多管理條款和要求也給小企業(yè)帶來一定的負(fù)擔(dān)。而伯格從擁有500萬美元的金身化為身無分文的窮鬼。另外，他應(yīng)該認(rèn)識到，失敗不是恥辱許多偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都曾失敗過。（ ）錯。4. 家族企業(yè)不符合現(xiàn)代企業(yè)的組織要求，是落后的企業(yè)形式。A．合資企業(yè)B．許可證協(xié)議C．多數(shù)股權(quán)參與D．研究開發(fā)伙伴關(guān)系6. 下列營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是（ C）。A．產(chǎn)品分銷特許B．代理特許C．單體特許D．經(jīng)營模式特許3. 小企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)分析包括（ABCD ）。A．經(jīng)營戰(zhàn)略分析B．產(chǎn)品市場分析C．技術(shù)分析D．經(jīng)濟(jì)效益分析E．管理因素分析五、簡答題（每題5分，共20分）1 為什么商業(yè)計劃編制時一定要有創(chuàng)業(yè)者親自參與？答案：（1）由于外部人士編寫商業(yè)計劃的依據(jù)一定是創(chuàng)業(yè)者提供的資料，因?yàn)樗麄儽旧韺ζ髽I(yè)的了解很少。（3分）　?。?）合理性原則?！　。?）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要（1分）。③可以享受特許經(jīng)營企業(yè)大規(guī)模的廣告宣傳等各種促銷活動。（1）優(yōu)點(diǎn)：①每開設(shè)一家特許經(jīng)營分店都可收取特許經(jīng)營費(fèi)，而且還可收取管理費(fèi)，增加了特許人的收入。（2分）七、案例分析（16分）1 有人曾為一家知名民營小型企業(yè)推薦過一位年薪要求達(dá)20萬的高層管理人才。而沒于水下的那部分薪酬稱為“年終紅包”，這部分在平時是看不見的，公司內(nèi)的其他人員（包括財務(wù)人員）都不知曉其具體的數(shù)額，而“水下體積”要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“水上體積”。年終紅包的分配決定于老板，這也意味著管理人員的考核由老板一個人來完成考核指標(biāo)也只有老板一個人說了算，這就無形之中形成了考核指標(biāo)的主觀化、模糊化和泛化，使考核指標(biāo)失去激勵效應(yīng)。由于年終紅包的數(shù)額避開了企業(yè)的財務(wù)部門，將使企業(yè)的財務(wù)和人力資源部門很難準(zhǔn)確核算企業(yè)和各部門的人力資源成本，使企業(yè)的成本控制目標(biāo)變成一種粉飾。提示:有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中的實(shí)踐。提示:摘要是在商業(yè)計劃的其他部分完成之后開始準(zhǔn)備的。A．內(nèi)部優(yōu)先B．知人善任、擇崗定人C．德才兼?zhèn)銬．不拘一格、能力至上4. 下列激勵方法中，屬于精神激勵的是（ ）。每題2分，共20分）1. 網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（BCE ）。A．工藝創(chuàng)新B．服務(wù)創(chuàng)新C．市場創(chuàng)新D．制度創(chuàng)新E．產(chǎn)品創(chuàng)新9. 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（ACD ）。（1分）　　具體來說，主要通過企業(yè)的基本原則和基本方針來反映。因此，工藝創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品（服務(wù)）和降低生產(chǎn)成本這兩個需求展開。工藝創(chuàng)新不是一勞永逸的事情，而是需要不斷進(jìn)取、持續(xù)努力的事情。只有這樣才能在變幻莫測的商海中，捕捉到稍縱即逝的機(jī)會，推動企業(yè)向前發(fā)展。（2分）七、案例分析（16分）1 梅家具公司是梅先生的父母在50年前創(chuàng)建的。除此之外，他還發(fā)現(xiàn)一段時間以來，總經(jīng)理似乎對這家公司失去了興趣，不了解公司的具體情況；他已50多歲，而且獨(dú)身一人，從未提起由誰來接替他的工作。（6分）梅先生的目標(biāo)有些夸張，其設(shè)立目標(biāo)的目的也有待商榷。　　2．根據(jù)制定目標(biāo)的原則分析托馬斯對梅先生所提方案的意見是否合理？為什么？（5分）2．托馬斯的意見具有合理性。在會議上，總經(jīng)理梅先生指出了公司內(nèi)的員工懶散問題，對此進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評，要求扭轉(zhuǎn)這種局面，他還為公司制定了五年目標(biāo)：　　臥房和會客室家具銷量增加20%　　餐桌和兒童家具銷售量增加100%　　降低總生產(chǎn)費(fèi)用10%　　減少補(bǔ)缺職工人數(shù)3%　　開辟一條庭院金屬椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬美元　　這些目標(biāo)主要是想增加公司收入、降低成本，獲得更大利潤。縱觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。對于那些可以帶來好的經(jīng)濟(jì)效益的工藝創(chuàng)新，一定要限制其對社會效益和生態(tài)效益的破壞。不要片面追求最新技術(shù)、最新工藝和最新材料。（3分）　　例如，日本日立公司的經(jīng)營理念是：“誠”——將優(yōu)良產(chǎn)品貢獻(xiàn)于社會；“開拓精神”——積極進(jìn)取，獨(dú)立自主；“和”——尊重各人的意見，廣泛討論，以和為本。（1分）　　通常包括以下幾種競爭優(yōu)勢：　　⑴產(chǎn)品或服務(wù)的成本優(yōu)勢/價格優(yōu)勢；⑵產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量優(yōu)勢；⑶產(chǎn)品的差異化；⑷客戶服務(wù)的優(yōu)勢；⑸親和力的優(yōu)勢。A．B－C－C B．B－C C．C－B D．B－B E．C－C5. 按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作包括（ABCD ）。A．附錄B．主體內(nèi)容C．扉頁D．封面8. 以下選項中，不屬于具有低成本優(yōu)勢的小企業(yè)參與競爭的方式是（ ）。三、單項選擇（每題1分，共10分）1. 1991年美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德必須通過培訓(xùn)，建立起企業(yè)與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠。4 市場退出是為了實(shí)施某種市場戰(zhàn)略而暫時或永久性地退出某一區(qū)域或產(chǎn)業(yè)并結(jié)束市場活動的過程。由于該制度只能向外來員工支付較低的固定月薪，同時由于民營企業(yè)自身固有的薪酬支付信用機(jī)制不高，保障機(jī)制的相對不完善，使很多高層次人 才特別是來自外企、有著豐富實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的高級管理人才望而卻步。從財務(wù)“合理性”角度來看，紅包是企業(yè)逃避稅收的一種伎倆。最后，由于雙方在薪酬支付方式上的分歧難以調(diào)解，只好不了了之。（3分）（2）缺點(diǎn)：①對加盟企業(yè)沒有所有權(quán)，控制力度減弱。②支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。六、論述題（10分）1 試評述特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)。（2分）3 簡述小企業(yè)采取目標(biāo)市場營銷的STP戰(zhàn)略步驟。（3分） 2 作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，在籌集企業(yè)發(fā)展所需資金時你應(yīng)該注意哪些問題？ 答案：對于小企業(yè)來說，籌集資金既是不可或缺的活動，又是一項復(fù)雜的工作，作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，為了有效的籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，我會注意以下兩個問題：　?。?）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。A．合伙企業(yè)B．個人獨(dú)資企業(yè)C．股份公司D．有限責(zé)任公司7. 以下各選項中，屬于小企業(yè)宏觀環(huán)境的是（ACD ）。A． 核算利潤B．顧客需求C．降低物流成本D．縮短運(yùn)輸時間10. 企業(yè)的創(chuàng)新活動不包括（C ）。A．顧客B．投資者C．員工D．供應(yīng)商2. 在國外公司價值評估中廣泛采用的評估方法是（C ）。提示:管理團(tuán)隊的組建最重要的是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。3 目標(biāo)市場是指通過市場細(xì)分，被企業(yè)選定的、準(zhǔn)備以相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足消費(fèi)需求的某一個或幾個細(xì)分市場。在這個案例中，利率的攀升和信用危機(jī)使伯格的命運(yùn)完全掌握在銀行家的手中，顯然，在這種不利的資金環(huán)境中，他借了過多的貸款?！　?979年，伯格曾極度興奮。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進(jìn)人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。（3）小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。將企業(yè)管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業(yè)一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導(dǎo)致分裂的后果。大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的親緣關(guān)系，父子、朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。同時，沒有龐大的組織結(jié)構(gòu)，管理層次少，經(jīng)營手段靈活多變。（1分）C．報表的格式不同。A．購買商的討價還價能力B．替代產(chǎn)品的威脅C．潛在進(jìn)入者的威脅D．供應(yīng)商的討價還價能力E．行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭五、簡答題（每題5分，共20分）1 編制商業(yè)計劃的意義是什么？答案：⑴從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業(yè)的目標(biāo)市場，同時更好的給自己的產(chǎn)品在市場中定位。A．地理位置B．生命周期階段C．實(shí)力D．產(chǎn)業(yè)類型E．規(guī)模2. 以下選項中，屬于商業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的是（ AC）。A．資料分析B．市場調(diào)研C．尋找合作伙伴D．獲取資金支持8. 選擇特許經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢之一就是（ ）。提示:商業(yè)計劃的外部使用者包括顧客、供應(yīng)商和投資者4. 潛在獲利能力、籌資的風(fēng)險和表決控制權(quán)是小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。4 戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)資源共享、風(fēng)險或成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)等特定的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持獨(dú)立性的同時，通過對股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的方式建立較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采取協(xié)作行動，從而取得雙贏效果的合作形式。所以，潛在的原因就在于錯誤的貸款決策。他建立了四年的照相館，每年有400萬美元的收入，在八個州有57個分店，生意還不錯。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育和利用機(jī)制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原因。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、