第二章習(xí)題[市場營銷管理哲學(xué)]-文庫吧在線文庫
【正文】 oduct）；（Price）；（Place）；（Promotion）；（public Rlations）“4C”是指（ ）；；；；顧客總價(jià)值包括（ ）A．商品品牌；B．產(chǎn)品價(jià)值；C．服務(wù)價(jià)值；D員工價(jià)值．；E．形象價(jià)值顧客總成本包括（ ）A．貨幣成本；B．時(shí)間成本；C．精力成本；D．固定成本；E．體力成本，即（ ）；；；；，下列說法正確的有（ ）；；；、提高效益的關(guān)鍵；?！緟⒖即鸢浮恳弧芜x題1~5. AABBB 6~10. ADCAB 二、多選題；； ；BCDE；ABCE；6. ABCD；7. CDE；8. AB；三、判斷題1.（X） 2. (√) 3.（√） 4.（X） 5.（X）6. (√) 7. (√) 8. (√) 9.（X） 10. (√)四、名詞解釋：是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。：是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者需求與企業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合的經(jīng)營指導(dǎo)思想。對無需求市場，營銷管理的任務(wù)就是設(shè)法把產(chǎn)品的好處與人的自然需要、興趣聯(lián)系起來。營銷管理的任務(wù)是密切注視消費(fèi)者偏好的變化和競爭狀況，經(jīng)常測量顧客滿意程度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)法保持現(xiàn)有的需求水平。市場營銷觀念是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需求什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。大市場營銷具有如下特點(diǎn)：①大市場營銷的目的是打開市場之門，進(jìn)入市場，不是針對已開放的市場；②大市場營銷的涉及面比較廣泛；③大市場營銷的手段比較復(fù)雜不僅包括4PS還增加權(quán)力了（Power）和公共關(guān)系（Public Relations）兩個(gè)P，營銷組合是6PS。一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。充分認(rèn)識顧客讓渡價(jià)值
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