開店店長工作流程-文庫吧在線文庫
【正文】 熟悉房東及工程部的辦公地點； （ 4） 了解當?shù)刈∷拶e館的位置、價格、住宿條件及交通情況，為后續(xù)來員提供方便； b) 租賃籌辦人員住房（開業(yè)前 80 天開始，為期 7 天） （ 1） 根據(jù)開業(yè)人員的多少租賃 13 套商品房 ,盡可能生活設(shè)備齊全 ,離賣場和籌辦處近，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況商談租金，簽訂協(xié)議，并上報總部人資部 。首批到位人員：客服經(jīng)理、防損主管； （ 2） 與總部人資聯(lián)系配送生活用具。門前停車、秩序維護、無證商販治理； l 當?shù)嘏沙鏊?――― n 屬地治安管理； n 突發(fā)事件的處理； n 重大客訴的處理； n 門店重大失竊處理； l 勞動局 ――― n 用工管理； n 勞動仲裁； n 員工勞動合同簽訂和見證； n 用工稽查； n 招聘廣告審核； l 供電局 ――― n 用電計量收費：商業(yè)用電和工業(yè)用電比例； n 門店建設(shè)中的配供電施工； n 用電管理、故障搶修； l 環(huán)保局 ――― 門店排污收費，噪音、油煙檢測，環(huán)評審定； l 環(huán)衛(wèi)所 ――― 垃圾清理和收費； l 鹽業(yè)公司 ――― 食鹽專營； （ 5） 重點部門攻堅； l 消防大隊； n 工程階段配合工程部參與消防事務； n 配合工程部完成消防驗收通過； n 企劃方案制定、賣場裝飾、吊牌、標示不能影響消防標志； n 邀請消防大隊為門店員工作消防培訓； n 指定專人經(jīng)常性保持與消防部門的聯(lián)系，特別是節(jié)慶、重大活動前； l 煙草公司； n 煙草許可證的辦理，周期長，手續(xù)復雜 n 要利用是招商引資企業(yè)，優(yōu)先辦理 ； n 必要時需要求上級部門出面協(xié)調(diào)； n 開業(yè)前或重大節(jié)慶的備貨尤其重要； b) 各類證照的辦理 （ 1） 工商注冊及經(jīng)營項目的增加； l 工商部門企業(yè)科申領(lǐng)相關(guān)表格； l 按要求準備相關(guān)資料； l 及時與總部聯(lián)系，確定門店負責人并提供相關(guān)材料； l 經(jīng)營項目的確定，如暫時條件不具備的經(jīng)營項目，可在以后增補，原則是不能影響營業(yè)執(zhí)照的辦理； l 刻制門店公章和財務用章； （ 2） 銀行開戶； l 離開門店的距離； l 交款路線是否安全； l 要求提供換另幣服務 （ 3） 申辦稅務登記（國稅、地稅）； l 辦理國稅 、地稅的稅務登記證； l 申辦一般納稅人資格； l 辦理印制卷筒式發(fā)票手續(xù)； （ 4） 各類專項證件辦理 l 煙草專賣 (先行辦理 )； l 鹽業(yè)許可證； l 圖書、音像經(jīng)營許可證； l 環(huán)保部門的環(huán)評認證〔環(huán)評登記表（不收費）〕； l 品牌肉品廠家經(jīng)營許可（專柜辦理）； l 食品、百貨衛(wèi)生許可證 l 面包、蛋糕衛(wèi)生許可證 l 專柜熟食衛(wèi)生許可證（專柜辦理）； l 賣場空氣環(huán)境檢測（市級衛(wèi)生部門）； l 員工健康證； l 貨車通行證； 1. 與營運部和工程部的溝通協(xié)調(diào) a) 溝通原則； （ 1） 新開門店總部分設(shè)：工程部項目經(jīng)理和營運部項目經(jīng)理。特別是門頭施工，廣告位設(shè)置，電力分配等。維護公司形象； 1. 開業(yè)計劃安排 a) 門店企劃 （ 1） 店內(nèi)指示標志 l 服務總臺指示； l 團購接待處指示； l 客訴中心、退換貨中心指示； l 停車場路標、引路牌； l 電梯、樓梯指示牌； l 收銀指示牌； l 賣場出入口、無貨物通道指示牌； l 廁所指向、出入口標志及衛(wèi)生敬語； l 員工專用通道指示牌； l 贈品發(fā)放區(qū)指示牌 ； l 商品分區(qū)指示牌； （ 2） 顧客須知 l 商品大類分布圖； l 服務臺退換商品聲明； l 總臺寄放物品聲明； l 電子寄包柜使用說明及注意事項； l 開發(fā)票須知； l 送貨程序； l 試衣間須知； l 褲長加工須知； l 電器測試須知； （ 3） 試衣牌、存包牌、褲長加工牌制作 （ 4） 員工胸卡及區(qū)域標識 （ 5） 員工制服 （ 6） 電視、報紙宣傳計劃 （ 7） 跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計劃 （ 8） 開幕方案制定 l 開幕整體氣氛提案； l 媒體宣傳； l 賣場裝飾； l 門前布置； l 邀請嘉賓名單及邀請 信； l 慶典禮品； l 宣傳手冊； l 開業(yè)贈品確定； l 請?zhí)伤停? l 開業(yè)酒會安排； l 酒會商美布置； l 酒會議程 （ 9） 開業(yè)海報、 DM 郵報 l 制定發(fā)放計劃； l 人員分配； l 抽查發(fā)放情況； b) 市場調(diào)查與團購 （ 1） 外部調(diào)查； l 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查； l 敏感商品采價 l 商圈調(diào)查：人口分布、各大新村、消費層次等； l 競爭商家調(diào)查： A. XX 超市； B. 調(diào)查項目：收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)； （ 2） 對競爭者全面采價； （ 3） 商圈圖制作； （ 4） 用戶走訪計劃； （ 5） 拜訪資料整理； （ 6） 團購客戶的 DM 郵寄； c) 營運要求與工程驗收 （ 1） 供水、排水到位情況：面點、豆制品、水產(chǎn)、面包、熟食、操作間、清潔、員工休息區(qū)； （ 2） 防滑地面驗收：水產(chǎn)區(qū)、面點區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū)； （ 3） 各區(qū)域防撞欄桿安裝； （ 4） 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色； （ 5） 賣場手機信號設(shè)備安裝； l 移動公司； l 聯(lián)通
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