【正文】 求 超過(guò)了工作要求 行政秘書職位的工作績(jī)效評(píng)價(jià)表 實(shí)例 被評(píng)價(jià)職位：行政秘書 工作內(nèi)容和責(zé)任評(píng)價(jià) A、打字速寫 權(quán)重： 30% 評(píng)價(jià)等級(jí) 1 2 3 4 5 評(píng)價(jià)等級(jí) 1 2 3 4 5 評(píng)價(jià)等級(jí) 1 2 3 4 5 評(píng)價(jià)等級(jí) 1 2 3 4 5 評(píng)價(jià)等級(jí) 1 2 3 4 5 B、 接待 權(quán)重： 25% D、文件與資料管理 權(quán)重： 15% C、計(jì)劃安排 權(quán)重： 20% E、辦公室一般管理 權(quán)重： 10% 第二部分：工作內(nèi)容的評(píng)價(jià)尺度 員工是否能夠按要求報(bào)告工作并堅(jiān)持在工作崗位上？ 是的 不是 如果 不是，請(qǐng)予以解釋 聽(tīng)從指揮并遵守工作規(guī)章制度？ 是的 不是 如果不是，請(qǐng)予以解釋 在工作中能與同事自覺(jué)保持協(xié)調(diào)一致并主動(dòng)積極進(jìn)行配合？ 是的 不是 如果不是，請(qǐng)予以解釋 該員工是否具備順利完成工作所必須的知識(shí)、技術(shù)、能力和其它方面的 資格要求？ 是的 不是 如果不是，請(qǐng)予以解釋 請(qǐng)說(shuō)明員工需要采取何種特定的行動(dòng)來(lái)改善其工作績(jī)效 請(qǐng)根據(jù)以上的情況總結(jié)該員工的總體工作績(jī)效水平 第三部分：工作績(jī)效評(píng)價(jià)表 第四部分：簽名 此份報(bào)告是根據(jù)本人對(duì)工作以及員工行為的觀察和了解而得到的。如： ? 保衛(wèi)工作 ? 后勤工作 ? 生產(chǎn) ? 營(yíng)銷 ? 財(cái)會(huì)等等 ? 高層管理工作 ? 中層管理工作 ? 基層（一級(jí)）管理工作 ? 秘書（行政）工作 ? 研究性工作 （ 3）時(shí)間與經(jīng)費(fèi) 不同的績(jī)效評(píng)估需要的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)不一樣，發(fā)一分評(píng)估表，也許幾個(gè)小時(shí)就可以完成，而行為錨定評(píng)分法（ behaviorally anchored rate system,英文縮寫為 BARS）也許需要三至六個(gè)月的努力。管理人員也要從工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估。 二、績(jī)效評(píng)估含義與性質(zhì) 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估是指企業(yè)的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其下屬的工作情況進(jìn)行定量與定性評(píng)估的過(guò)程。 ?中國(guó) IT企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的 3種情況 幾乎沒(méi)有作用 效果不能維持 改進(jìn)不能持續(xù) 績(jī)效管理的范疇 ? 績(jī)效管理包含一系列以有效和高效率方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng) 。如果績(jī)效等級(jí)不合適，請(qǐng)以 N/A字樣標(biāo)明。當(dāng)一個(gè)員工與工作有關(guān)的關(guān)鍵事件發(fā)生時(shí)，經(jīng)理便將其記錄下來(lái)。 如果一個(gè)候選人說(shuō)他只對(duì)核武器感興趣，如果不是從事此類的工作，他是不會(huì)參加海軍的，這個(gè)時(shí)候，招募人員并不放棄，而是與這位年輕人談起電子領(lǐng)域的技術(shù)，并強(qiáng)調(diào)在海軍中可能獲得電子技術(shù)方面的培訓(xùn) 海軍招募人員會(huì)嚴(yán)肅地反對(duì)對(duì)待加入海軍的意見(jiàn)；努力用相關(guān)的和反面的事實(shí)來(lái)駁倒這種觀點(diǎn)，為海軍職業(yè)進(jìn)行辯護(hù) 9 8 當(dāng)與一名高年級(jí)高中生交談時(shí)，招募人員會(huì)提起出自同一學(xué)校的已經(jīng)加入海軍的其他高年級(jí)學(xué)生的名字來(lái) 如果一個(gè)候選人只適合海軍中的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達(dá)這樣一種信息：這種生活是極為有意義的 當(dāng)一位候選人正在猶豫應(yīng)當(dāng)加入哪一軍種的時(shí)候，招募人員應(yīng)當(dāng)盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義 在面談中，招募人員對(duì)一位候選人說(shuō)“我將盡力將你送入你想要去的學(xué)校，但是坦率地說(shuō)，至少在今后的三個(gè)月中，它還不會(huì)開(kāi)學(xué)，因此你為什么不作出第二次選擇并且馬上就走呢 盡管候選人一再?gòu)?qiáng)調(diào)他已經(jīng)決定參加海軍了，可招募人員還是堅(jiān)持要向他再提供一些小冊(cè)子和電影資料 當(dāng)一位候選人陳述了反對(duì)加入海軍的意見(jiàn)時(shí)，招募人員就終此了談話，因此認(rèn)為此人肯定是對(duì)加入海軍不感興趣 圖：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表（海軍招募人員 ) 1 3 4 2 5 6 7 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟： （ 1）獲取關(guān)鍵事件 （ 2）建立績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí) （ 3）對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配 （ 4）對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定 （ 5）建立最終的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系 應(yīng)用舉例 三位研究人員對(duì)一家連鎖店中的結(jié)帳員設(shè)計(jì)了一個(gè)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。 ?有助于組織與員工之間就組織目標(biāo)進(jìn)行溝通。 平衡記分卡 平衡記分卡分成四個(gè)方面的衡量指標(biāo)。 為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，組織應(yīng)當(dāng)如何提升自己的能力？ 指標(biāo)：變革效率、持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通效率；衡量方法、目標(biāo)值、責(zé)任。 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是判斷一項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。韋爾奇曾指出：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化。關(guān)鍵是企業(yè)必須找到真正適合企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需要的業(yè)績(jī)管理方法。 五、績(jī)效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法 績(jī)效評(píng)估中五個(gè)主要的問(wèn)題 ?工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不明確 ?暈輪效應(yīng) ?居中趨勢(shì) ?偏松或偏緊趨勢(shì) ?評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見(jiàn) 如何避免在工作績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中 出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 確保評(píng)價(jià)者對(duì)在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題有清楚的了解 ? 比較各種評(píng)價(jià)工具的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估工具 ? 對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行如何避免暈輪效應(yīng)、偏松 /偏緊傾向以及居中趨勢(shì)等問(wèn)題的培訓(xùn) ? 使用明確的、加以界定了的工作績(jī)效要素 ? 使用較為客觀的評(píng)估人員來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估 ? 使評(píng)價(jià)人與被評(píng)價(jià)人能夠有頻繁的日常接觸 ? 建立正式的申訴渠道和上級(jí)人事部門對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查的制度 某公司績(jī)效評(píng)估表 姓名： 級(jí)別： 部門： 員工編號(hào)： 崗位： 入公司日期： ——————————————————————— 績(jī)效 績(jī)效 要素 級(jí)別 優(yōu) 良 中 下 ——————————————————————— 質(zhì)量 ———精確度 ———效率 ———清潔 ———徹底性 ———應(yīng)用知識(shí)與 技能的能力 六、績(jī)效管理體系的推進(jìn)實(shí)施 成立項(xiàng)目小組 1 2 3 4 5 6 7 分析現(xiàn)狀并制定項(xiàng)目目標(biāo) 明確公司愿景與戰(zhàn)略 定義部門職能與崗位職責(zé) 細(xì)分企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 建立績(jī)效和薪酬與發(fā)展的聯(lián)系 進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容的宣傳與培訓(xùn) 第一步：成立項(xiàng)目小組 ?項(xiàng)目小組成員可以包括： ?總經(jīng)理（支持、參與） ?副總經(jīng)理（支持、參與） ?人力資源負(fù)責(zé)人（責(zé)任人） ?人力資源主管（配合人員） ?各部門經(jīng)理（參與、合作） 如有必要，可以請(qǐng)一位績(jī)效管理方面的外部專家 第二步：分析現(xiàn)狀并制定項(xiàng)目目標(biāo) ?工作結(jié)果 ?公司目前的業(yè)績(jī)管理體系存在的問(wèn)題 ?公司管理層與員工對(duì)新