mba面試管理學常識-文庫吧在線文庫
【正文】 市場是保健品消費的主力軍。人們的健康觀念也發(fā)生了較大的變化，從有病抓藥轉向無病防病，防病先強身，“三分治，七分養(yǎng)”；從單一依靠體育鍛煉強身和通過“一日三餐”直接從自然界攝取營養(yǎng)轉向于人工間接強化輸入營養(yǎng)，以調節(jié)人體機能相結合。以保健食品為例，近 20年來，美國的保健食品銷售額增長了 36倍，日本增長了 32倍，歐共體諸國則每年以 17％的速度增長?？梢?，保健品市場潛力是巨大的。全民保健已經(jīng)形成一股全球性熱潮。 認清管理者的角色 通過他人和他人一道實現(xiàn)組織目標 較少從事具體的作業(yè)工作，而是委托他人 去做 要對授權工作的好壞負最終責任 管理工作既有科學性又有藝術性 管理人員的分類 高層：方針 大略 揮手的 1．按組織層次分 中層：叉腰的 基層： 動手 綜合管理人員 2．按工作領域及性質分 專業(yè)管理人員 管理人員的技能要求 技術：使用某一專業(yè)領域知識解決問題的能力 人際：理解、激勵、溝通以及與他人共事的能 力 概念：感知和發(fā)現(xiàn)環(huán)境中的機會與威脅 了解事物的相互關聯(lián)性 找出關鍵因素 權衡方案的優(yōu)劣和風險 高層：概念 —人際 —技術 基層：技術 – 人際 概念 管理人員的職能： 計劃、組織、領導、控制 不同業(yè)務領域內容不同 不同層次重點不同 周而復始，相互穿插 決策與計劃 環(huán)境對企業(yè)的影響 提供新的機會，發(fā)現(xiàn)未來新的增長點、 新的市場機遇 給企業(yè)帶來威脅 企業(yè)要 “ 趨利避害 ” ，也是我們進行問題 分析的前提 組織環(huán)境的構成要素 一般環(huán)境因素 政治和法律 （投資考慮首要因素） 社會和文化環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境 技術環(huán)境 影響勞動者、勞動條件、組織結構、 管理模式等 自然環(huán)境 地理位置 +氣候 +資源 特殊環(huán)境因素 供應商 ：提供資源和服務 顧客 ： 中間顧客與終端顧客 競爭對手：潛在進入者和替代品制造廠商 政府機構和特殊利益團體 決策 : 人們做出決定、選擇和抉擇 決策有效性的標準： 決策的質量或合理性（效果） 決策的可接受性 （效率） 決策的時效性 決策的經(jīng)濟性 決策的特點： 目標性 制定的是有限理性的決策 可行性 外部環(huán)境與內部資源的動態(tài)平衡 選擇性 要有選擇的方案還要有選擇的依 據(jù) “ 決策腐敗問題 ” 滿意性 最優(yōu)決策需要 “ 全知全能 ” 過程性 動態(tài)性 群體決策 優(yōu)： 提供更完整的信息 產(chǎn)生更多的方案 增加解決方案的接受性 提高合法性 缺： 消耗時間 少數(shù)人統(tǒng)治 屈從壓力 責任不清 企業(yè)經(jīng)營決策的基本過程 確定組織當前的宗旨目標和戰(zhàn)略 分析環(huán)境的機會和威脅 識別組織優(yōu)勢和劣勢 重新評價組織的宗旨和目標 制定組織的戰(zhàn)略 制
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