經(jīng)理修煉：職業(yè)經(jīng)理人的七把金鑰匙-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的記彔工具 ?圖（大餅、條框、曲線、甘特） ?表 ?條文 ?長(zhǎng)篇文字（業(yè)績(jī)差時(shí)） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 133 問(wèn)題的類型 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 134 問(wèn)題的解決程序 問(wèn)題分類 找出原因 排列順序 假設(shè)方案 評(píng)估測(cè)試 修 正 行動(dòng)方案 問(wèn)題現(xiàn)象 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 135 問(wèn)題的解決工具 ?心理圖象法 ?魚骨圖 ?帕雷多圖 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 136 自主化運(yùn)作 ?自主化的含義 ?自主化的精神 ?自主化的實(shí)施 ?自主化的成功要訣 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 137 自主化的含義 ?不需要經(jīng)過(guò)他人督導(dǎo) ?不需要經(jīng)過(guò)他人檢查 ?主動(dòng)完成任務(wù) ?達(dá)到組織要求標(biāo)準(zhǔn) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 138 自主化的精神 ?管理的最高境界 ?企業(yè)文化的進(jìn)化 ?降低管理成本 ?降低互相矛盾 ?提高員工積極性 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 139 自主化的實(shí)施 ?自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人） ?詳列自主化任務(wù) ?實(shí)施交叉培訓(xùn) ?職務(wù)操作實(shí)習(xí) ?檢查修正 ?擴(kuò)大范圍（項(xiàng)目?jī)?nèi)容和人員） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 140 自主化小組編組 ?2~4人一組（最多 8人） ?一人為小組長(zhǎng) ?小組長(zhǎng)需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練 ?確認(rèn)職務(wù)交叉對(duì)象 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 141 詳列自主化任務(wù) ?各自列出個(gè)人工作清單 ?排列優(yōu)先順序 ?計(jì)算工作分量 ?確認(rèn)工作清單 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 142 實(shí)施交叉培訓(xùn) ?互相教導(dǎo) ?實(shí)施 OJT ?確認(rèn)熟練程度 ?經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 143 成為超一流的主管 ?期望 結(jié)果，令人感動(dòng)，稱為超一流主管； ?期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管； ?期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管； ?不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。 ? 能照期望做事 ? 在預(yù)期中的表現(xiàn)： 不會(huì)令人失望。 “有困難找組織” 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 90 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解四 狹隘的集體主義 ? 團(tuán)隊(duì)和集體的共同點(diǎn)：成員都具有“歸屬感”和共同的價(jià)值觀和規(guī)范。、信息、智慧共享 . 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 87 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解一 把組織等同于團(tuán)隊(duì) ? 把集體理所應(yīng)當(dāng)?shù)漠?dāng)成團(tuán)隊(duì) 如：突擊隊(duì)、作業(yè)組、體操隊(duì) ? 把部門理所應(yīng)當(dāng)?shù)漠?dāng)成團(tuán)隊(duì)，一提團(tuán)隊(duì)，就想到企業(yè)中的某些部門。長(zhǎng) —短 .制度讓多數(shù)人認(rèn)同 ) ?制訂標(biāo)準(zhǔn) ?通知培訓(xùn) :達(dá)成共識(shí) . 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 72 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵 ?目的與目標(biāo) :干什么 ?程度 ? ?流程與程序 :如何開(kāi)展 ? ?技巧與方法 :手段 ? ?QCDMSS:綜合考慮 ,統(tǒng)一調(diào)配 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 73 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng) ?主管重視 ?建立共識(shí) :溝通 (原則和內(nèi)容 ) ?充分理解 :培訓(xùn) ,麥當(dāng)勞 30000 ?獎(jiǎng)罰配合 :獎(jiǎng) —興奮 。 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 61 充分協(xié)調(diào)原則 ?遠(yuǎn)見(jiàn) ,共同目標(biāo) :百年紅日 ?胸懷 ,共有狀況 :動(dòng)口和動(dòng)手 ?態(tài)度 ,共同完成 :叫干 ,主動(dòng)干 ?協(xié)調(diào)力可以培養(yǎng) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 62 協(xié)調(diào)方法 ?制訂辦法、規(guī)章 :采購(gòu) ,營(yíng)銷 ?設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃 : ?調(diào)整組織目標(biāo) : ?設(shè)立委員會(huì) :產(chǎn)、銷委員會(huì) ?設(shè)立項(xiàng)目小組 :公司項(xiàng)目辦 ?運(yùn)用助理秘書 :整理資源 ,提高效率 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 63 協(xié)調(diào)的步驟 ?掌握與陳述事實(shí) :發(fā)問(wèn) :小 —大 。 A 。最佳和最差 。成本 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 18 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性 1. 供需法則 ? 需求 :客戶 :供應(yīng)能力 消費(fèi)能力 ? 供給 :公司與競(jìng)爭(zhēng)者 :%產(chǎn)品供過(guò)于求(40。研發(fā) ) 4. 創(chuàng)新與守成的兩難 :創(chuàng)新 模式 5. 短 。山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 1 職業(yè)經(jīng)理人的 七把金鑰匙 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 2 你的挑戰(zhàn) (一 )變革 ?“十倍速”時(shí)代 ?“快魚吃鰻魚”時(shí)代 ?“學(xué)習(xí)型組織”時(shí)代 一句話 :這是一個(gè)變革的時(shí)代 . 處在變革時(shí)代的人 ,也許 ……. ? 更倒霉 …… . ? 更幸運(yùn) …… . 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 3 只可惜 :有的經(jīng)理人卻 ?缺乏進(jìn)取心 :熟視無(wú)睹 ?不學(xué)習(xí) :用不上 ?等 .靠 .要 :大事有老總 ,小事有小兵 ,自己呢 …… . ?局限思考 :皇帝不急急太監(jiān) ?自以為是 :企業(yè)靠的是群體智慧 ,好想法要經(jīng)過(guò)討論交流才有可能變成一個(gè)好的方案 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 4 你的挑戰(zhàn) (二 )角色 ? 角色錯(cuò)位 1. 經(jīng)營(yíng)者的替身 2. 同層級(jí)的供應(yīng)商 3. 下屬的榜樣 ? 忙就是好 ? 官僚習(xí)氣 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 5 你的挑戰(zhàn) (三 )心態(tài) ? 心浮氣躁 :自己 ,公司 ,眼前 ,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ? 心態(tài)不正 :付出的多 ,得到的少 ? 歸罪 : 1. 大環(huán)境 2. 公司 3. 其他部門 ? 雇傭思想 ? 心理脆弱 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 6 你的挑戰(zhàn) (四 )工作壓力 工作緊張 ,早出晚歸 ,起早貪黑 ,兩頭不見(jiàn)太陽(yáng) . 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 7 你的挑戰(zhàn) (五 )不理解 ?老總讓你無(wú)所適從 ?下屬不理解你 ?其他部門不理解 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 8 你的挑戰(zhàn) (六 )職業(yè)發(fā)展 北京 ,上海 ,深圳 :部門經(jīng)理注重的是 事業(yè)發(fā)展 —% 工作能力提高 —% 發(fā)揮自己特長(zhǎng) —% 臨時(shí)工不安全 ,中層主管更不安全 ? 公司發(fā)展不穩(wěn)定 ? 位子不穩(wěn) :領(lǐng)導(dǎo) ,打工仔 ? 承諾不兌現(xiàn) :值與不值 ,“江郎才盡 ” 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 9 你的挑戰(zhàn) (七 )管理 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 10 你的挑戰(zhàn) (八 )職業(yè)道德 ?自己還算干凈 ?欺上瞞下 :上下一套 ,說(shuō)做一套 ,面后一套 ?雖然“是是是” ,卻煽動(dòng)別人去鬧事 ,缺乏最起碼的誠(chéng)信原則 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 11 因此 ,你要認(rèn)清你的部門 : 1. 部門價(jià)值 2. 部門職責(zé) 3. 職位管理 4. 部門管理 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 12 中層管理的特點(diǎn) 1. 多維度管理 :高 。多 。90%5) 2. 自由競(jìng)爭(zhēng) :提供更有價(jià)值的商品與服務(wù) (的多品牌 ,功能細(xì)分 。環(huán)境預(yù)測(cè) 。 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 50 管理項(xiàng)目選定表 管理項(xiàng)目 上級(jí)期望 部門成效 重大問(wèn)題 外部競(jìng)爭(zhēng) 分?jǐn)?shù) 順 序 制訂人力需求計(jì)劃 4 5 5 3 17 3 制訂部屬培訓(xùn)計(jì)劃 5 5 4 5 19 2 實(shí)施員工培訓(xùn) 5 5 5 5 20 1 實(shí)施部屬考核 4 4 4 3 15 4 適時(shí)調(diào)節(jié)人力 3 4 3 3 13 5 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 51 三 .任務(wù)分工權(quán)限劃分 ?如何繪制組織圖 ?如何進(jìn)行任務(wù)分工 ?如何進(jìn)行權(quán)限劃分 ?如何調(diào)整職務(wù)內(nèi)容 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 52 組織的含義 組織始于狩獵時(shí)代 ? 結(jié)合眾人力量 ? 發(fā)揮整體功效
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