【正文】 創(chuàng)新 模式 5. 短 。管理技能 。山東睿智管理顧問有限公司 1 職業(yè)經(jīng)理人的 七把金鑰匙 山東睿智管理顧問有限公司 2 你的挑戰(zhàn) (一 )變革 ?“十倍速”時代 ?“快魚吃鰻魚”時代 ?“學(xué)習(xí)型組織”時代 一句話 :這是一個變革的時代 . 處在變革時代的人 ,也許 ……. ? 更倒霉 …… . ? 更幸運 …… . 山東睿智管理顧問有限公司 3 只可惜 :有的經(jīng)理人卻 ?缺乏進取心 :熟視無睹 ?不學(xué)習(xí) :用不上 ?等 .靠 .要 :大事有老總 ,小事有小兵 ,自己呢 …… . ?局限思考 :皇帝不急急太監(jiān) ?自以為是 :企業(yè)靠的是群體智慧 ,好想法要經(jīng)過討論交流才有可能變成一個好的方案 山東睿智管理顧問有限公司 4 你的挑戰(zhàn) (二 )角色 ? 角色錯位 1. 經(jīng)營者的替身 2. 同層級的供應(yīng)商 3. 下屬的榜樣 ? 忙就是好 ? 官僚習(xí)氣 山東睿智管理顧問有限公司 5 你的挑戰(zhàn) (三 )心態(tài) ? 心浮氣躁 :自己 ,公司 ,眼前 ,長遠利益 ? 心態(tài)不正 :付出的多 ,得到的少 ? 歸罪 : 1. 大環(huán)境 2. 公司 3. 其他部門 ? 雇傭思想 ? 心理脆弱 山東睿智管理顧問有限公司 6 你的挑戰(zhàn) (四 )工作壓力 工作緊張 ,早出晚歸 ,起早貪黑 ,兩頭不見太陽 . 山東睿智管理顧問有限公司 7 你的挑戰(zhàn) (五 )不理解 ?老總讓你無所適從 ?下屬不理解你 ?其他部門不理解 山東睿智管理顧問有限公司 8 你的挑戰(zhàn) (六 )職業(yè)發(fā)展 北京 ,上海 ,深圳 :部門經(jīng)理注重的是 事業(yè)發(fā)展 —% 工作能力提高 —% 發(fā)揮自己特長 —% 臨時工不安全 ,中層主管更不安全 ? 公司發(fā)展不穩(wěn)定 ? 位子不穩(wěn) :領(lǐng)導(dǎo) ,打工仔 ? 承諾不兌現(xiàn) :值與不值 ,“江郎才盡 ” 山東睿智管理顧問有限公司 9 你的挑戰(zhàn) (七 )管理 山東睿智管理顧問有限公司 10 你的挑戰(zhàn) (八 )職業(yè)道德 ?自己還算干凈 ?欺上瞞下 :上下一套 ,說做一套 ,面后一套 ?雖然“是是是” ,卻煽動別人去鬧事 ,缺乏最起碼的誠信原則 山東睿智管理顧問有限公司 11 因此 ,你要認清你的部門 : 1. 部門價值 2. 部門職責(zé) 3. 職位管理 4. 部門管理 山東睿智管理顧問有限公司 12 中層管理的特點 1. 多維度管理 :高 。經(jīng)驗 3. 業(yè)務(wù)與管理的兩難 (銷售 。多 。不需要顧及效益 ? 只有計劃 ? 沒有經(jīng)濟 ? 沒有競爭 2. 現(xiàn)在 :市場經(jīng)濟 ? 市場 :客戶意識 。90%5) 2. 自由競爭 :提供更有價值的商品與服務(wù) (的多品牌 ,功能細分 。 PDCA循環(huán) . :客戶和成本 營業(yè)額下滑 :無法滿足顧 客的需求 現(xiàn)代化的企業(yè) : 先做營銷再搞生產(chǎn) 山東睿智管理顧問有限公司 21 企業(yè)管理職能分配表 管理 工作 理念 戰(zhàn)略 一般 工作 成熟的企業(yè) : 做理念戰(zhàn)略較少 因此 ,要做到 合理匯集與分配 資源 如 :肉蛋火腿腸 山東睿智管理顧問有限公司 22 高層主管的任務(wù) ?建立愿景與共識 :統(tǒng)一和諧 ,3~5Y ?制訂戰(zhàn)略與組織 ?匯集與分配資源 ?建立與維持文化 ? 焦點 * 能量 :太陽 ,紙 ,高度 ,堅持 山東睿智管理顧問有限公司 23 中層主管的任務(wù) ?建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)團隊 :中西經(jīng)理人的區(qū)別 ?建立程序與標準 :將來的項目及時達標 ,不能讓 高層主管多次過問 . ?實施管理與考核 ?培育與激勵部屬 ? 系統(tǒng)化 * 可控性 山東睿智管理顧問有限公司 24 基層員工的任務(wù) ?完成上級交辦的任務(wù) : 不二過 ?完成個人崗位職責(zé) ?工作總結(jié)與自我超越 ?工作改善與創(chuàng)新 ?落實 * 進步 :必備的五大知識 :行業(yè) ,公司 ,產(chǎn)品 ,法律 ,專業(yè) . 山東睿智管理顧問有限公司 25 中層主管的基本素質(zhì) ?強烈的工作動機 ： 決定成功的因素是態(tài)度 。環(huán)境預(yù)測 。花瓶 。 山東睿智管理顧問有限公司 50 管理項目選定表 管理項目 上級期望 部門成效 重大問題 外部競爭 分數(shù) 順 序 制訂人力需求計劃 4 5 5 3 17 3 制訂部屬培訓(xùn)計劃 5 5 4 5 19 2 實施員工培訓(xùn) 5 5 5 5 20 1 實施部屬考核 4 4 4 3 15 4 適時調(diào)節(jié)人力 3 4 3 3 13 5 山東睿智管理顧問有限公司 51 三 .任務(wù)分工權(quán)限劃分 ?如何繪制組織圖 ?如何進行任務(wù)分工 ?如何進行權(quán)限劃分 ?如何調(diào)整職務(wù)內(nèi)容 山東睿智管理顧問有限公司 52 組織的含義 組織始于狩獵時代 ? 結(jié)合眾人力量 ? 發(fā)揮整體功效 ? 完成任務(wù)目標 山東睿智管理顧問有限公司 53 組織圖的種類 ?部門組織圖 ?職位組織圖 ?功能組織圖 要點 :分四個階層 ,中心最大 ,上 下較小 ,層級相同列在同一水 平 .最低層垂直排 ,并聯(lián) .幕僚 (助理 ,秘書 )直線位于右方 . 命令系統(tǒng)用實線 .監(jiān)督協(xié)調(diào) 用虛線 (顧問 ) 山東睿智管理顧問有限公司 54 組織觃劃的步驟 ?決定工作 ?決定人熟 ?工作劃分 ,職位說明 :TO ?職位規(guī)范 :資料和條件 ?協(xié)調(diào)方式 :縱向為主或橫向為主 ?管理幅度 ?授權(quán)區(qū)分 :范圍 ?繪制圖形 山東睿智管理顧問有限公司 55 職務(wù)分配要點 ?注重效果與效率 :有效 ?工作要有指定負責(zé)人 ?職位工作項目要明確 :無論誰干 ?職務(wù)負擔要公平 :做到工作數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一和諧 (杜絕 :能者多勞 __能力的很疲勞 ) ?視需要調(diào)整 山東睿智管理顧問有限公司 56 案例說明 :職務(wù)分配表 管理項目 經(jīng)理 :~~~ 助理 :~~~ 員工 :~~~ 制訂銷售計劃 制訂計劃 提供統(tǒng)計數(shù)據(jù) ,打字 實施銷售培訓(xùn) 事前溝通 通知 ,準備 參與培訓(xùn) 實施部屬考核 實施考核 準備材料 接受考核 開發(fā)新客戶 審核計劃 資料錄入 開發(fā)拜訪 山東睿智管理顧問有限公司 57 職位說明書 ?主要職責(zé) :針對一個職位 (崗位 ) ?業(yè)務(wù)內(nèi)容 (管理項目 ):個人職責(zé) (50字 ,用附表 ) ?報告對象 (聯(lián)絡(luò)方式 ):電話 ,書面 ,當面 ,其他方式 ?設(shè)備器材 :操作使用和保管的東西 ?完成報告 :應(yīng)交的 ?周 ,月報表 山東睿智管理顧問有限公司 58 如何發(fā)揮組織效能 ?指令統(tǒng)一原則 :一 人下令 ,否則部屬茫然失措 ?管理幅度適中 ?充分協(xié)調(diào) ?妥善授權(quán) ?有效領(lǐng)導(dǎo) :五個手指 山東睿智管理顧問有限公司 59 指令統(tǒng)一原則 1. 只有一位主管下令 2. 只向一位主管報告 3. 命令與報告遵循指揮系統(tǒng) ? 例外情況 : A. 緊急情況 : B. 主管不在 C. 事先協(xié)調(diào) 斥責(zé) 中 聽 婉勸 基 OK 基 中 OK 溜 山東睿智管理顧問有限公司 60 管理幅度適中原則 ?