職位分析行為訪談法培訓(xùn)講義-文庫吧在線文庫
【正文】 殊要求、評價標(biāo)準(zhǔn)－為什么 行為訪談對象的確定 ? 部分主管 ? 部門某些關(guān)鍵職位人員 ? 調(diào)查問卷中信息不完整、夸大失實的人員 ? 推進小組或部門主管認為有必要訪談的其他人員 行為訪談法的要點 ? 準(zhǔn)備階段 ? 開始訪談 ? 結(jié)束面談 準(zhǔn)備階段 ? 閱讀該職位以前的說明書、部門組織結(jié)構(gòu)、部門內(nèi)部確定的崗位職責(zé) ? 對照該職位現(xiàn)提交的調(diào)查問卷比較是否有發(fā)生變化的地方、是否有夸大之處和遺漏之處 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)職位說明書所應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容比較調(diào)查問卷的不足之處 ? 根據(jù)以上三點確定具體需要訪談的職位 ? 確定具體的訪談問題清單 ? 確定訪談的時間、場所并提前做好溝通 開始訪談 ? 訪談?wù)介_始前的氣氛營造（禮多人不怪）： 微笑、茶水、表示感謝和歉意、說明訪談的目的 ? 訪談過程中的座位安排： 開始訪談（續(xù)） ? 訪談過程中的提問技巧： 多用開放式、直接的表達 ? 注意不要用以下的提問方式： 誘導(dǎo)、 連環(huán)、 主觀、 多選 結(jié)束面談 面談結(jié)束前請注意以下幾個要點： ?信息的完整性 ?了解到的關(guān)鍵信息是什么 ?對方有無其他問題咨詢 ?我們訪談后的下一步是什么 ?再一次感謝對方所提供的幫助、投入的時間
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