【正文】 ?在線支付 ?客戶關(guān)系 ?廣告 供應(yīng)商 ?信息 ?供應(yīng)商管理 ?市場行情 ?聚集購買 在線商城超市 營銷工具 ?市場行情 ?在線營銷 ?自助商城 在線用戶 超越電子商務(wù)模式功能－－后臺 超越 電子商務(wù) 供應(yīng)中心 解決方案 在線商城、 超市 用戶管理 商家收銀機(jī) 超越網(wǎng)站 /呼叫中心 超越 服務(wù)器（支付管理） 刷卡機(jī) 購物出票（小票） 刷卡 身份信用確認(rèn) 會員確認(rèn)信息、支付結(jié)算 電子商務(wù)協(xié)會 超越 配送中心 會員注冊 會員信用 購物、查詢 身份信用確認(rèn)、消費(fèi)結(jié)算 配送需求 配送需求 送貨上門 超越電子商務(wù)模式中，會員消費(fèi)支付方式與目前其他電子商務(wù)的支付方式相比，從時(shí)效和信用方面都具有一定的優(yōu)勢 ? 消費(fèi)信用自行管理 ? 消費(fèi)結(jié)算自行結(jié)算 ? 縮短信用確認(rèn)造成的時(shí)間滯后 超越收取預(yù)付款會員發(fā)展模式是超越電子商務(wù)有別于其他電子商務(wù)的獨(dú)特之處，有助于提高會員對平臺的依賴，延長滯留時(shí)間，降低運(yùn)作成本 交納會費(fèi) 注冊會員 （ IC卡發(fā)放） 享受服務(wù) 消費(fèi)優(yōu)惠 傭金收入 核心吸引力 ? 此模式是典型的會員制管理模式，推廣的關(guān)鍵在于服務(wù)吸引力； ? 由于會員需要通過超越電子商務(wù)平臺 /呼叫中心查詢有關(guān)的余額和自己的消費(fèi)狀況，提高了會員對超越平臺的依賴 ? 傭金收入方面可以通過電子商務(wù)消費(fèi)電子返點(diǎn)的設(shè)計(jì)，一方面刺激消費(fèi)，另一方面降低運(yùn)作成本 虛擬社區(qū) 超越會員資源將成為進(jìn)入電子商務(wù)的最大優(yōu)勢 ? 商務(wù)潛在的客戶 ? 潛在的會員群體是超越進(jìn)入 B2C電子商務(wù)的先天優(yōu)勢 ? 潛在會員資源對超越進(jìn)入電子商務(wù)可能會帶來短期的效益和價(jià)值 注意問題 ? 現(xiàn)有讀書社會員向電子商務(wù)會員轉(zhuǎn)化的可能性和轉(zhuǎn)化程度 ? 超越現(xiàn)有的會員雖然有消費(fèi)能力，但是并不是電子商務(wù)合適目標(biāo)市場，長遠(yuǎn)貢獻(xiàn)不大 ? 超越新會員發(fā)展速度和未來會員的質(zhì)量將直接影響長遠(yuǎn)發(fā)展 0 85 82 79 76 73 70 67 64 61 58 55 52 49 46 43 40 37 34 31 28 25 22 19 16 13 7 4 1 88 91 男 女 超越會員？？？ 電子商務(wù)會員 10 超越現(xiàn)有會員構(gòu)成特點(diǎn)和外部資源整合能力，決定超越電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)入方式 ?年齡構(gòu)成 ?收入狀況 ?消費(fèi)習(xí)慣 ?媒體偏好 超越現(xiàn)有潛在 會員 業(yè)務(wù)選擇 實(shí)現(xiàn)手段 超越外部資源 ?行業(yè)資源 ?外省市資源 ?合作伙伴 未來會員 電話商務(wù) 電子商務(wù) 超越會員結(jié)構(gòu)多元化，是超越業(yè)務(wù)多元化的前提，未來會員發(fā)展的主要方向 現(xiàn)有潛在會員價(jià)值的挖掘，只是能夠滿足短期的經(jīng)濟(jì)收益，并不能成為推動超越電子商務(wù)長期快速穩(wěn)定發(fā)展的源動力 ?超越必須以新穎的會員發(fā)展模式，培育未來的客戶和市場 ?會員結(jié)構(gòu)多元化，產(chǎn)生不同的需求，衍生不同的業(yè)務(wù) 0 85 82 79 76 73 70 67 64 61 58 55 52 49 46 43 40 37 34 31 28 25 22 19 16 13 7 4 1 88 91 男 女 超越會員？？？ 電子商務(wù)會員 10 超越電子商務(wù)收入模式，從初期來看，主要收入來源是會員交納的注冊手續(xù)費(fèi)（會費(fèi)），不會帶來很大的收入 收入來源 會員會費(fèi)（卡） 廣告 信息咨詢 平臺租賃 開始階段 長遠(yuǎn)主要的收入來源 銷售傭金提成 銷售價(jià)差 超越電子商務(wù)與現(xiàn)有較為成功的電子商務(wù)公司比較，會員模式和支付方式獨(dú)特新穎，在解決電子商務(wù)服務(wù)的時(shí)效性方面和支付方面具有一定的優(yōu)勢 向大中城市拓展 向北京周邊城市拓展 區(qū)域電子商務(wù)，中心偏 向 B2B 以安陽為起點(diǎn)， 向外地?cái)U(kuò)張 發(fā)展策略 配送服務(wù)和商品銷售 商品銷售 傭金、廣告、平臺租賃 傭金、卡的銷售 收入模式 日用百貨、禮品 日用百貨、禮品 日用、禮品、平臺租賃 ？？ 服務(wù)內(nèi)容 電話、網(wǎng)絡(luò)平臺 傳統(tǒng)店面、電話、網(wǎng) 絡(luò)平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺 電話、傳統(tǒng)店面、 網(wǎng)絡(luò)平臺 實(shí)現(xiàn)手段 自建物流體系 自建物流體系 第三方物流 自建區(qū)域物流 物流配送 貨到付款 貨到付款、信用卡 信用卡、郵寄匯款 結(jié)算方式 商品、價(jià)格和服務(wù) 價(jià)格低廉和服務(wù)快捷 商品、價(jià)格和服務(wù) 會員吸引力 免費(fèi)注冊，服務(wù)吸引 免費(fèi)注冊，服務(wù)吸引 免費(fèi)注冊，品牌吸引 會員發(fā)展模式 上海市區(qū)消費(fèi)者 北京市區(qū)消費(fèi)者 全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)收入 較高的網(wǎng)民 安陽地區(qū)消費(fèi)者 目標(biāo)會員 用戶（ 40萬）和區(qū)域物流體系 概念和資金 概念和資金 起步時(shí)的核心資源 梅林正廣和 E國 my8848 超越模式 比較項(xiàng)目 先交費(fèi)后注冊 消費(fèi)狀況查詢 自己結(jié)算體系 一定會員基礎(chǔ)（ 3－ 4萬會員） 超越目前具備一定的開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的條件，長遠(yuǎn)規(guī)模化發(fā)展取決于超越在服務(wù)內(nèi)容的規(guī)劃和合作伙伴關(guān)系的建立 中等 具體研究客戶群體 ？ 服務(wù)內(nèi)容 一定程度有 ***** 正確的需求滿足 需要長期積累 ？ 合作伙伴 無 **** 資金投入 容易 ** 人力資源 ** 正確的客戶群體 一定程度有 正確的模式（功能和會員） 競爭對手 模仿壁壘 外部可獲得性 超越擁有的條件 必要條件 **** * 差 ** 較差 *** 一般 **** 較好 ***** 好 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 超越電子商務(wù)給企業(yè)帶來核心價(jià)值 ?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善 ?穩(wěn)定收入來源 ?經(jīng)營水平提升 ?用戶數(shù)據(jù)庫資源 ?品牌形象 ?合作伙伴 ?服務(wù)體系 現(xiàn)有讀者潛力挖掘 分析需求 以傳統(tǒng)方式提供服務(wù) 以電子商務(wù)形式進(jìn)行運(yùn)作的技術(shù)處理 完成電子商務(wù)平臺的開發(fā)，投入運(yùn)營 拓展新會員 穩(wěn)定發(fā)展期 開發(fā)外省市市場 會員發(fā)展模式改進(jìn)規(guī)劃 迅速提升會員的數(shù)量和質(zhì)量 探索超越電子商務(wù)的主營業(yè)務(wù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 完善平臺功能和服務(wù) 主營業(yè)務(wù)確定，發(fā)展方向確定 以市場開發(fā)為重點(diǎn) 完善渠道，提升服務(wù)能力和響應(yīng)速度 穩(wěn)定的營業(yè)收入和利潤 全國市場和服務(wù)體系 具有一定市場分額和市場能力 客戶資源開發(fā)有效 穩(wěn)定增長的收益 成熟階段 資本市場運(yùn)作 超越電子商務(wù)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)注意的問題和對策 客戶資源存在不確定性 ? 現(xiàn)有的讀者組成結(jié)構(gòu)不明確 ? 客戶需求不明確 ? 對電子商務(wù)的接受程度不明確 會員發(fā)展模式有效性 ? 異地可復(fù)制性 ? 對會員結(jié)構(gòu)改變的有效性 ? 目標(biāo)客戶群體對模式的信任度 ? 政策風(fēng)險(xiǎn)的徹底規(guī)避 外部資源整合能力有限 ? 渠道建設(shè) ? 合作伙伴 ? 其他諸如資金、政府、行業(yè)資源等等 宏觀政策環(huán)境 ? 電子商務(wù)政策法規(guī)（稅收、安全等） ? WTO對國內(nèi)市場的影響 通過分析細(xì)分可以解決 ?有效地區(qū)，充分利用 ?無效地區(qū)，開發(fā)新模式 ?盡可能減小政策風(fēng)險(xiǎn) ?通過外聯(lián)，讓利建利信用 ?雙贏基礎(chǔ)上建立合作 ?規(guī)?；?jīng)營 電子商務(wù)為超越提供了一種較為有效的現(xiàn)有客戶價(jià)值深層挖掘的工具，可以創(chuàng)造短期經(jīng)濟(jì)收益和長期的戰(zhàn)略意義 短期效益（ 1－ 2年） ?以傳統(tǒng)手段為主，電子商務(wù)為輔，挖掘客戶潛力，創(chuàng)造更大的利潤 ?新模式、新業(yè)務(wù)規(guī)劃，探索新的經(jīng)營收入來源和利潤增長點(diǎn) ?充分利用現(xiàn)有用戶資源，構(gòu)建超越初期的電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)庫，把現(xiàn)有用戶資源價(jià)值提升 ?為以后提供信息增值服務(wù)打基礎(chǔ) ?探索改善會員發(fā)展模式，利用電子商務(wù)的會員消費(fèi)返點(diǎn)體系替代現(xiàn)有的用戶投入回報(bào)，刺激拉動消費(fèi) ?降低運(yùn)作的政策風(fēng)險(xiǎn) ?提升公司形象，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 長期效益（ 2年以后） ?把超越從傳統(tǒng)行業(yè)帶入科技信息行業(yè)，提升公司整體形象 ?衍生新的業(yè)務(wù)機(jī)會 ?培育超越在未來電子商務(wù)時(shí)代的核心競爭力 ?提升公司無形資產(chǎn) ?為超越進(jìn)入資本市場做好前期鋪墊 導(dǎo) 讀 超越現(xiàn)有資源 /電子商務(wù)開發(fā)工具提出 電子商務(wù)本質(zhì) 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢 模式借鑒、成功關(guān)鍵因素 超越電子商務(wù)模式分析 結(jié)論 發(fā)展建議 超越電子商務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) ?改造現(xiàn)有文化產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)用戶吸引力 ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有讀者會員的潛在商業(yè)價(jià)值挖掘 ?改善超越業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升超越管理水平 ?創(chuàng)造新的穩(wěn)定的收入和利潤來源 ?培育超越未來市場的核心競爭力 ?作為超越在資本市場中潛在的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)，協(xié)同資本運(yùn)作 超越電子商務(wù)第一階段目標(biāo)－－文化產(chǎn)業(yè)改造 (20xx/0920xx/04) ? 網(wǎng)上超市為主營業(yè)務(wù) ， 在線產(chǎn)品為折扣較大熱銷的日用消費(fèi)用品和保健用品 ， 同時(shí)初步推出娛樂和軟件下載等輔助服務(wù)； ? 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和電話購物系統(tǒng)投入正常運(yùn)行 ， 系統(tǒng)功能能夠承受 30萬人同時(shí)瀏覽使用； ? 會員數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘工具建立； ? 讀者會員向電子商務(wù)會員轉(zhuǎn)化 ， 電子返點(diǎn)系統(tǒng)建立； ? 面向安陽地區(qū)拓展會員市場 ， 消費(fèi)會員達(dá)到 6萬以上； ? 平臺進(jìn)入正式運(yùn)行 ， 商家會員數(shù)量達(dá)到 60家左右 ， 商品數(shù)量達(dá)到 5000種左右 ， 建立完善的商家和商品數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)； ? 籌備建立以超市為管理中心，現(xiàn)有讀書社分布為屬地的 8－ 10倉儲式連鎖便利店和最后一公里物流配送體系； 超越電子商務(wù)第一階段目標(biāo)－－投入產(chǎn)出 銷售目標(biāo)： ? 會員會費(fèi)收入： 10元 6萬＝ 6萬 ? 銷售提成和傭金： 1－ 3％ 收取 ， 第一階段結(jié)束達(dá)到每月平均銷售額為 60萬元 （ 每月會員在超越的會員商家平均消費(fèi)為 20元 ） ， 那么每月平均銷售提成和傭金為 6000元左右； ? 現(xiàn)場銷售收入： （ 參見超市部分 ） 資金投入： ? 系統(tǒng)開發(fā)： 40萬元左右； ? 設(shè)備投入： 30萬