【正文】 偏離管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要及時(shí)反饋，采取糾正措施甚至停工。 e) 質(zhì)量記錄等軟件必須合格、有效、及時(shí)形成。 a) 要制定保 護(hù)措施的程序。記錄和反饋用戶關(guān)于工程施工質(zhì)量的 意見，用以改進(jìn)項(xiàng)目施工管理。 ? 質(zhì)量手冊應(yīng)包含的主要內(nèi)容 1) 參考文件 2) 質(zhì)量方針 3) 組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職能、管理評審、反饋 4) 要素的控制要求 5) 驗(yàn)證活動(dòng) 6) 不合格品控制 7) 糾正措施 8) 質(zhì)量文件和質(zhì)量記錄 附錄： 程序清單 質(zhì)量記錄清單 第六節(jié) 質(zhì)量體系認(rèn)證 ? 質(zhì)量認(rèn)證的定義：有可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)。 2) 施工中的質(zhì)量控制 按施工組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、嚴(yán)格、認(rèn)真地執(zhí)行質(zhì)量體系文件，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。子樣又分隨機(jī)取樣和系統(tǒng)抽樣，前者多用于產(chǎn)品驗(yàn)收，后者多用于工序控制。 4) 順序值 只能排出順序的數(shù)據(jù) 5) 評分值 憑感官司由專家評分的數(shù)據(jù)。 ? 直方圖的觀察和分析 1) 直方圖圖形的分析 正常形（對稱型）、弧島型、雙峰型、偏向型、陡壁型、平頂型、鋸齒型 2) 對照標(biāo)準(zhǔn)（公差）分析比較 理想型、偏向型、陡壁型、雙側(cè)壓線、能力不足型、能 力富余型 第四節(jié) 排列圖 ? 排列圖也叫巴雷特圖和主次因素分析圖。管理圖利用上下控制界限，把產(chǎn)品的質(zhì)量特性控制在正常的波動(dòng)范圍之內(nèi)（見圖 59）。 第六章 工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定與驗(yàn)收 ? 工程質(zhì)量 － 通過工程建設(shè)過程所形成的工程項(xiàng)目（單位工程），應(yīng)滿足用戶從事生產(chǎn)、生活所需的功能和使用價(jià)值；應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求、合同中有關(guān)條件和國家規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 為了正確實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對工程質(zhì)量控制，在施工組織設(shè)計(jì)中，應(yīng)將分項(xiàng)、分部及單位工程的劃分給予明確規(guī)定。 3) 單位工程 一個(gè)單位工程一般由建筑工程的六個(gè)分部工程和建筑設(shè)備安裝工19 / 21 程的四個(gè)分部工程組成，但也不一定 都有這十個(gè)分部工程，例如民用建筑工程就沒有通風(fēng)、空調(diào)和電梯。 ? 工程質(zhì)量評定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 分項(xiàng)工程是組成單位工程的基本單元，單位工程能否驗(yàn)收取決于分項(xiàng)工程能否驗(yàn)收。 20 / 21 第二節(jié) 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收 ? 竣工驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作 1) 完 成收尾工作 2) 竣工驗(yàn)收資料的準(zhǔn)備 3) 竣工驗(yàn)收的預(yù)驗(yàn)收 ? 竣工驗(yàn)收的依據(jù) 設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)文件施工圖、設(shè)計(jì)技術(shù)說明書，有關(guān)建設(shè)文件，現(xiàn)行的施工技術(shù)、驗(yàn)收規(guī)范、施工承包商合同、協(xié)議等。 d) 非生產(chǎn)性項(xiàng)目的給水排水，采暖通風(fēng)，電氣煤氣及電梯安裝完畢，具備正常使用條件。 ? 工程項(xiàng)目的回訪與保修 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收交付使用后，按合同和有關(guān)規(guī)定，施工單位要在定期限內(nèi)，組織人員對工程用戶進(jìn)行回訪，聽取他們對工程質(zhì)量的意見，并填寫填寫質(zhì)量回訪表，報(bào)有關(guān)技術(shù)和生產(chǎn)部門備案處理。 ? 工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料的審核和接收由監(jiān)理（工程師）方對施工單位提交的資料進(jìn)行審核，以保證資料是正確、真實(shí)，有效清晰和便于永久保存的。 ? 竣工驗(yàn)收條件 1) 施工單位建造的工程項(xiàng) 目，達(dá)到下列條件者可報(bào)請驗(yàn)收。 1) 隱蔽工程驗(yàn)收 隱蔽工程驗(yàn)收通常是結(jié)合質(zhì) 量控制中技術(shù)復(fù)核、質(zhì)量檢查來進(jìn)行的。條文中用“必須”、“嚴(yán)禁”用詞表示。各分部工程中的分項(xiàng)工程可按系統(tǒng)、區(qū)域來劃分。保證施工過程中質(zhì)量控制措施的落實(shí)和質(zhì)量等級(jí)評定的準(zhǔn)確、真實(shí)、是質(zhì)量評定的基礎(chǔ)。 第八節(jié) 調(diào)查分析法 ? 調(diào)查分析法是利用表格進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分的方法，表格的形式根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)，應(yīng)便于統(tǒng)計(jì)、分析。 ? 在工程實(shí)踐中，任何一種質(zhì)量問題的發(fā)生，往往是多種原因造成的，把這些原因依據(jù)大小次序分別用粗桿、大枝、中枝和小枝圖形示出來，以便我們分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因，制定對策、控 制產(chǎn)品質(zhì)量。 M177。 6) 隨機(jī)事件的概率是頻率的穩(wěn)定值。 ? 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)概念 1) 母體是檢查批或批，指研究對象全體元素的集合，又稱總體。 4) 堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢查、一切用數(shù)據(jù)說話。 15） 測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制 按國家計(jì)量管理要求對測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行管理 16） 施工安全與責(zé)任（專題講） 17） 統(tǒng)計(jì)方法 第五節(jié) 質(zhì)量手冊 ? 質(zhì)量手冊是闡明企業(yè)質(zhì)量政策、質(zhì)量體系要素和結(jié)構(gòu)，質(zhì)量體系運(yùn)行的文件。 12） 工程項(xiàng)目的質(zhì)量文件和記錄 a) 要編制質(zhì)量文件和記錄生成，記錄收集、移交的管理程序。 c) 不合格項(xiàng)要記錄并作為工程移交文件。 ? 建安企業(yè)選用 ISO 9002 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，刪去“設(shè)計(jì)和規(guī)范質(zhì)量”這一要素，尚有 16 個(gè)要素，其中 7 個(gè)具有直接質(zhì)量職能的要素。分配各級(jí)要素和活動(dòng)或工作職責(zé)的一個(gè)重要原則是要把各 項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)落實(shí)到具體的部門和個(gè)人，責(zé)任部門只能有一個(gè)，但允許有若干個(gè)配合部門。 3) 編制質(zhì)量體系文件，明確質(zhì)量環(huán)各階段工作的詳細(xì)內(nèi)容、要求和進(jìn)度，以及負(fù)責(zé)這些工作的機(jī)構(gòu)、人員和完成工作的日程表。 1) 企業(yè)由人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷、信息等經(jīng)營要素按一定活動(dòng)要求（各種工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）組成的統(tǒng)一體，即體系或系統(tǒng)。為了取得貴方的信任，可能還需提供證據(jù) — 質(zhì)量記錄、報(bào)告、程序。如果工作只涉及到試驗(yàn)和檢驗(yàn)，則應(yīng)選用 ISO9003。這樣的要求通常用規(guī)范來體現(xiàn)。 第四節(jié) 工程質(zhì)量法規(guī) ? 1989 年 12 月 31 日建設(shè)部令第 6 號(hào)發(fā)布 —— 國家優(yōu)質(zhì)工程評獎(jiǎng)與管理辦法 ? 1990 年 4 月 9 日建設(shè)部發(fā)布 —— 建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定 ? 1993 年 11 月 16 日起實(shí)施：建設(shè)部令第 29 號(hào)發(fā)布 —— 建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法 第一章 總則 第二章 建設(shè)工程質(zhì)量的監(jiān)督管理 第三章 建設(shè)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第四章 工廠勘察設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第五章 施工單位的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù) 第六章 建筑材料、構(gòu)配件生產(chǎn)及設(shè)備供應(yīng)單位的質(zhì)量和義務(wù) 第七章 返修和損害賠償 第八章 罰則 6 / 21 第二章 質(zhì)