【正文】 定改進(jìn)質(zhì)量的對(duì)策、措施。 3) 以預(yù)防為主。 物質(zhì)激勵(lì)手段和思想、職業(yè)道德教育相適應(yīng)。 11） 工程質(zhì)量的檢驗(yàn)和驗(yàn)證 a) 施工人員自檢 b) 專(zhuān)業(yè)質(zhì)控人員驗(yàn)證、專(zhuān)檢 c) 檢驗(yàn)和驗(yàn)證都要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠并形成書(shū)面記錄。 11 / 21 b) 明確不合格項(xiàng)控制的職責(zé)、等級(jí)、方法和流程。 第四節(jié) 質(zhì)量體系要素 ? 質(zhì)量體系要素有 17 個(gè)，其中 8 個(gè)要素具有直接質(zhì)量職能的性質(zhì)（見(jiàn) 36頁(yè)表 22），來(lái)源于 ISO 9004 標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)各職能部門(mén)都明確各自在質(zhì)量體系中應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任和應(yīng)開(kāi)展的活動(dòng)，及各項(xiàng)活動(dòng)的接口形式。 2) 構(gòu)成組織機(jī)構(gòu)、落實(shí)各項(xiàng)要素和職責(zé)，開(kāi)展全員教育和培訓(xùn)。 ? 建安企業(yè)質(zhì)量體系和質(zhì)量體系環(huán)境。此外，還應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、安裝、體驗(yàn)工作進(jìn)行驗(yàn)證和審核。 ISO9001 是包括設(shè)計(jì)的工作單位選用的標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)組織都希望提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的需要或要求。 ? 質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段 1) 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（本世紀(jì) 2040 年代） 2) 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（本世紀(jì) 4050 年代） 3) 全面質(zhì)量管理階段（ 60 年代以后） ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) 近 30 年，國(guó)際化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，為了解決國(guó)際間質(zhì)量爭(zhēng)端，消除和減少技術(shù)壁壘，有效地開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，加強(qiáng)國(guó)際間技術(shù)合作，統(tǒng)一國(guó)際質(zhì)量工作語(yǔ)言，制定一套通用的，具有靈活性的國(guó)際質(zhì)量保證模式就顯得十分重要， 1987年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 化組織頒發(fā)了 ISO 9000 系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足人們?cè)谏a(chǎn)及生活中所需的使用價(jià)值及其屬性。 ? 施工 項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度。1 / 21 施工項(xiàng)目質(zhì)量管理 二 OOO 年九月二十一日2 / 213 / 21 第五節(jié) 因果分析圖法 第六節(jié) 管理圖法 第七節(jié) 相關(guān)圖 第六章 工程質(zhì)量評(píng)定與驗(yàn)收 第一節(jié) 工程質(zhì)量的評(píng)定 第二節(jié) 工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收 第三節(jié) 工程資料的驗(yàn)收 第四節(jié) 工程項(xiàng)目的交接與回訪保修 4 / 21 第一章 概述 第一節(jié) 工程質(zhì)量管理的重要性 ? 質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來(lái)越為人們所重視、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清醒地認(rèn)識(shí)到了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，是爭(zhēng)取用戶(hù)、占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展企業(yè)的根本保證。在工程建設(shè)中，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全是施工項(xiàng)目管理的頭等大事。 ? 產(chǎn) 品是活動(dòng)和過(guò)程的結(jié)果，包括服務(wù)、硬件、流程性材料、軟件或經(jīng)們的組合。 第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展 ? 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，質(zhì)量管理已越來(lái)越為人們所重視，并逐漸發(fā)展成為一門(mén)新興科學(xué)。 2) 標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的補(bǔ)充。安裝、土建企業(yè)應(yīng)選用 ISO9002。 為了實(shí)現(xiàn)有效的質(zhì)量保證，通常應(yīng)對(duì)那些影響設(shè)計(jì)和規(guī)范正確性的要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。 4) 外部質(zhì)量保證只有當(dāng)合同明確有要求時(shí)才存在。 ? 建安企業(yè)建立質(zhì)量體系的基本原則 1) 適應(yīng)環(huán)境的原則 2) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)的原則 3) 適應(yīng)合同要求的原則 4) 最低風(fēng)險(xiǎn)、最佳成本的原則 ? 建安企業(yè)質(zhì)量體系的特征 1) 具有系統(tǒng)性 2) 突出預(yù)防性 3) 符合適應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)性 4) 確保有效性 第三節(jié) 質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行 ? 質(zhì)量體系的建立 1) 合同任務(wù) 的分析，明確全部施工和管理工作，確定質(zhì)量環(huán)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要形成縱向統(tǒng)一指揮，分級(jí)管理，橫向分工合作，協(xié)調(diào)一致，職責(zé)分明的統(tǒng)一整體。 d) 開(kāi)展質(zhì)量體系，定期審核和評(píng)價(jià)，是保 持質(zhì)量體系持續(xù)和有效運(yùn)行主要手段，要對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題采取糾正措施。 9） 不合格項(xiàng)的控制和糾正 a) 要制訂不合格項(xiàng)控制和糾正的書(shū)面程序。 c) 要進(jìn)行全員文明施工和保護(hù)成品和半成品的職業(yè)教育。 要進(jìn)行思想、職業(yè)道德培訓(xùn)和相關(guān)操作技能培訓(xùn)。例如 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn) ? 批準(zhǔn)認(rèn)證的方式有合格證書(shū)和合格標(biāo)志 ? 安全認(rèn)證是強(qiáng)制性認(rèn)證制度 ? 質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng) 第三章 施工項(xiàng)目質(zhì)量控 制 第一節(jié) 施工項(xiàng)目控制概述 ? 施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則 1) 質(zhì)量第一 用戶(hù)至上 2) 以人為核心，把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性；增加人的責(zé)任感豎立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量，保證施工質(zhì)量。 3) 完工后的質(zhì)量控制 試車(chē)、交工資料（文件、質(zhì)量記錄等）驗(yàn)收移交。 4) 隨機(jī)事件是每一種隨機(jī)現(xiàn)象的表現(xiàn)或結(jié) 果。 第二節(jié) 質(zhì)量變異分析 ? 質(zhì)量變異是指即使采用人、機(jī)、料、法、環(huán)都相同，但其中每個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量或多或少的存在一些差別。表明主次因素。 我們要查找出異常波動(dòng)因素，并加以排除，使質(zhì)量只受到正常波動(dòng)的影響，符合正態(tài)分布規(guī)律。 ? 工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收 －在工程項(xiàng)目（單位工程）竣工（完工）后，按照承包商定的質(zhì)量 條款及承包內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，以便對(duì)工程項(xiàng)目（單位工程）做出質(zhì)量評(píng)價(jià)，確定是否達(dá)到合同商定的質(zhì)量要求和承包內(nèi)容。 2) 設(shè)備安裝工程的分項(xiàng)、分部工程 a) 分項(xiàng)工程一般按用途、專(zhuān)用及設(shè)備組別等劃分。 ? 分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定是通過(guò)保證項(xiàng)目、基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目綜合評(píng)定的。 按照我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量評(píng)定只分為“合格”與“優(yōu)良”兩級(jí)，但它們各自的“合格”與“優(yōu)良”的百分?jǐn)?shù)是不相的。竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要在工程項(xiàng)目開(kāi)工前予以明確。 1) 施工單位作竣工預(yù)驗(yàn) a) 基層施工單位（隊(duì)）自驗(yàn) b) 項(xiàng)目經(jīng)理組織職能部門(mén)自驗(yàn) c) 公司級(jí)預(yù)驗(yàn) 2) 施工單位提交驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告 3) 根據(jù)申請(qǐng)報(bào)告進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)初驗(yàn) 4) 由監(jiān)理工程師組織，由業(yè)主、設(shè)計(jì)、施工參加正式驗(yàn)收 5) 竣工驗(yàn)收 21 / 21 按兩個(gè)階段進(jìn)行，即單項(xiàng)工程驗(yàn)收和全部工驗(yàn)收。