【正文】 定改進質(zhì)量的對策、措施。 3) 以預防為主。 物質(zhì)激勵手段和思想、職業(yè)道德教育相適應。 11） 工程質(zhì)量的檢驗和驗證 a) 施工人員自檢 b) 專業(yè)質(zhì)控人員驗證、專檢 c) 檢驗和驗證都要做到及時、準確、真實、可靠并形成書面記錄。 11 / 21 b) 明確不合格項控制的職責、等級、方法和流程。 第四節(jié) 質(zhì)量體系要素 ? 質(zhì)量體系要素有 17 個，其中 8 個要素具有直接質(zhì)量職能的性質(zhì)（見 36頁表 22），來源于 ISO 9004 標準。使企業(yè)各職能部門都明確各自在質(zhì)量體系中應擔負的責任和應開展的活動，及各項活動的接口形式。 2) 構成組織機構、落實各項要素和職責，開展全員教育和培訓。 ? 建安企業(yè)質(zhì)量體系和質(zhì)量體系環(huán)境。此外，還應對生產(chǎn)、安裝、體驗工作進行驗證和審核。 ISO9001 是包括設計的工作單位選用的標準。大多數(shù)組織都希望提供的產(chǎn)品或服務滿足顧客的需要或要求。 ? 質(zhì)量管理大體經(jīng)歷了以下幾個階段 1) 質(zhì)量檢驗階段（本世紀 2040 年代） 2) 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（本世紀 4050 年代） 3) 全面質(zhì)量管理階段（ 60 年代以后） ? 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準 近 30 年，國際化市場經(jīng)濟迅速發(fā)展，為了解決國際間質(zhì)量爭端，消除和減少技術壁壘，有效地開展國際貿(mào)易，加強國際間技術合作，統(tǒng)一國際質(zhì)量工作語言，制定一套通用的，具有靈活性的國際質(zhì)量保證模式就顯得十分重要， 1987年國際標準 化組織頒發(fā)了 ISO 9000 系列質(zhì)量管理及質(zhì)量保證標準。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足人們在生產(chǎn)及生活中所需的使用價值及其屬性。 ? 施工 項目質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響國家經(jīng)濟建設的速度。1 / 21 施工項目質(zhì)量管理 二 OOO 年九月二十一日2 / 213 / 21 第五節(jié) 因果分析圖法 第六節(jié) 管理圖法 第七節(jié) 相關圖 第六章 工程質(zhì)量評定與驗收 第一節(jié) 工程質(zhì)量的評定 第二節(jié) 工程項目的竣工驗收 第三節(jié) 工程資料的驗收 第四節(jié) 工程項目的交接與回訪保修 4 / 21 第一章 概述 第一節(jié) 工程質(zhì)量管理的重要性 ? 質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為人們所重視、企業(yè)領導清醒地認識到了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務是市場競爭的有效手段，是爭取用戶、占領市場和發(fā)展企業(yè)的根本保證。在工程建設中，加強質(zhì)量管理，確保國家和人民生命財產(chǎn)安全是施工項目管理的頭等大事。 ? 產(chǎn) 品是活動和過程的結果，包括服務、硬件、流程性材料、軟件或經(jīng)們的組合。 第三節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展 ? 隨著科學技術的發(fā)展和市場競爭的需要，質(zhì)量管理已越來越為人們所重視，并逐漸發(fā)展成為一門新興科學。 2) 標準是規(guī)范的補充。安裝、土建企業(yè)應選用 ISO9002。 為了實現(xiàn)有效的質(zhì)量保證，通常應對那些影響設計和規(guī)范正確性的要素進行評價。 4) 外部質(zhì)量保證只有當合同明確有要求時才存在。 ? 建安企業(yè)建立質(zhì)量體系的基本原則 1) 適應環(huán)境的原則 2) 實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量方針目標的原則 3) 適應合同要求的原則 4) 最低風險、最佳成本的原則 ? 建安企業(yè)質(zhì)量體系的特征 1) 具有系統(tǒng)性 2) 突出預防性 3) 符合適應用和經(jīng)濟性 4) 確保有效性 第三節(jié) 質(zhì)量體系的建立和運行 ? 質(zhì)量體系的建立 1) 合同任務 的分析，明確全部施工和管理工作，確定質(zhì)量環(huán)。網(wǎng)絡系統(tǒng)要形成縱向統(tǒng)一指揮，分級管理，橫向分工合作，協(xié)調(diào)一致，職責分明的統(tǒng)一整體。 d) 開展質(zhì)量體系，定期審核和評價，是保 持質(zhì)量體系持續(xù)和有效運行主要手段，要對運行中出現(xiàn)的問題采取糾正措施。 9） 不合格項的控制和糾正 a) 要制訂不合格項控制和糾正的書面程序。 c) 要進行全員文明施工和保護成品和半成品的職業(yè)教育。 要進行思想、職業(yè)道德培訓和相關操作技能培訓。例如 ISO 9000 標準 ? 批準認證的方式有合格證書和合格標志 ? 安全認證是強制性認證制度 ? 質(zhì)量認證是第三方從事的活動 第三章 施工項目質(zhì)量控 制 第一節(jié) 施工項目控制概述 ? 施工項目質(zhì)量控制的原則 1) 質(zhì)量第一 用戶至上 2) 以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增加人的責任感豎立“質(zhì)量第一”的觀念，提高人的素質(zhì)，避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量，保證施工質(zhì)量。 3) 完工后的質(zhì)量控制 試車、交工資料（文件、質(zhì)量記錄等）驗收移交。 4) 隨機事件是每一種隨機現(xiàn)象的表現(xiàn)或結 果。 第二節(jié) 質(zhì)量變異分析 ? 質(zhì)量變異是指即使采用人、機、料、法、環(huán)都相同，但其中每個產(chǎn)品的質(zhì)量或多或少的存在一些差別。表明主次因素。 我們要查找出異常波動因素，并加以排除，使質(zhì)量只受到正常波動的影響，符合正態(tài)分布規(guī)律。 ? 工程質(zhì)量竣工驗收 －在工程項目（單位工程）竣工（完工）后，按照承包商定的質(zhì)量 條款及承包內(nèi)容進行質(zhì)量驗收，以便對工程項目（單位工程）做出質(zhì)量評價，確定是否達到合同商定的質(zhì)量要求和承包內(nèi)容。 2) 設備安裝工程的分項、分部工程 a) 分項工程一般按用途、專用及設備組別等劃分。 ? 分項工程質(zhì)量評定標準 執(zhí)行《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗評定標準》，分項工程質(zhì)量評定是通過保證項目、基本項目和允許偏差項目綜合評定的。 按照我國現(xiàn)行標準，分項、分部、單位工程質(zhì)量評定只分為“合格”與“優(yōu)良”兩級，但它們各自的“合格”與“優(yōu)良”的百分數(shù)是不相的。竣工驗收標準要在工程項目開工前予以明確。 1) 施工單位作竣工預驗 a) 基層施工單位（隊）自驗 b) 項目經(jīng)理組織職能部門自驗 c) 公司級預驗 2) 施工單位提交驗收申請報告 3) 根據(jù)申請報告進行 現(xiàn)場初驗 4) 由監(jiān)理工程師組織，由業(yè)主、設計、施工參加正式驗收 5) 竣工驗收 21 / 21 按兩個階段進行，即單項工程驗收和全部工驗收。