保險市場營銷學第七章：保險營銷渠道與保險中介-文庫吧在線文庫
【正文】 程中所經(jīng)過的各種途徑或方式。 三、直接營銷渠道 直接營銷渠道的優(yōu)點 1）有利于控制保險欺詐行為的發(fā)生 2）有利于樹立公司良好的外部形象 3）有利于降低業(yè)務成本和營銷成本 4）有利于建立與客戶之間的長期關系 直接營銷渠道的主要工具 1）直接郵件 2）印刷媒體 3）廣播媒體 4）電話營銷 5）互聯(lián)網(wǎng)與在線服務 6）零售中心和零售亭 直接營銷渠道所銷售的產(chǎn)品特點 申請簡便、核保簡便、管理簡便、交費簡便。 構成要素： ? 主體要素，包括以投保人為代表的需求主體，以保險人和再保險人為代表的供給主體，以及以保險代理人、保險經(jīng)紀人和保險公估人為代表的中介主體。 1）建國初期至 1959年 中國人民保險公司一枝獨秀 。 保險代理人的地位 1）從社會角度看 它涉及社會的各個方面具有社會性，涉及企業(yè)、家庭、個人財務安排，具有特殊的技術要求。 3） 按保險業(yè)務的先后次序分類 ，保險代理人可分為： （ 1）承保代理人，是根據(jù)委托書的授權，代理所規(guī)定的限額以下的各種承保業(yè)務。 （ 6）專用代理人，指僅為某一保險公司或者某一保險集團代理保險業(yè)務，并且由保險公司保留其占有、使用和控制保險單記錄的權利。 保險經(jīng)紀人的職責和定位 主要職責是： ? 了解保險客戶的需求 ? 了解保險市場的狀況 ? 為客戶取得最好的保險條件 ? 確保保險合同的履行 ? 代表客戶處理索賠 ? 當好客戶的保險參謀 保險經(jīng)紀人與兼業(yè)代理、專業(yè)代理必將形成拓展保險業(yè)務的三足鼎立局面。 保險經(jīng)紀人的選擇 1）從各種渠道了解經(jīng)紀人的有關真實情況 2）保險經(jīng)紀人的經(jīng)營思想 3）保險經(jīng)紀人的業(yè)務能力 4）保險經(jīng)紀人與保險市場的業(yè)務關系及所處的市場地位 第五節(jié) 保險公估人 一、保險公估人的地位和作用 1）保險公估的定義 受保險合同當事人單方或雙方以及受其他委托方的委托，向其收取合理的費用，辦理保險標的的鑒定、評估、估價、查勘與賠款理算，洽商并出具公估報告的行為 。 2）保險公估人的特點 （ 1）公正性 （ 2）獨立性 （ 3）技術性 （ 4）協(xié)調(diào)性 （ 5）法規(guī)性 （ 6）不可替代性 保險公估人的市場定位 1）保險公估人的市場主體定位 ? 通過提供服務來獲得收入具有企業(yè)的性質(zhì) ? 提供的服務的質(zhì)量（客觀公正、準確的評估）不應受到消費者出價高低的影響使得保險公估人具有其他市場主體難以具備的客觀公正性。在保險合同約定的保險事故發(fā)生后，受托處理保險標的的檢驗、估損及理算的專業(yè)公估人。 （ 1）海上保險公估人。 （ 2）只接受被保險人委托的保險公估人。 保險公司對保險代理人管理包括哪些內(nèi)容？ 比較保險代理人與保險經(jīng)紀人的異同。 保險公估人的選擇 全面了解公估人的有關基本情況。 （ 3）火災及特種保險公估人。 （ 2）技術型公估人。 3）有利于整體保險理賠水平的提高。 （ 3）保險公估人的服務是有償?shù)摹? 4） 從基本職能上看 ，保險代理人通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險人授權的保險品種；保險經(jīng)紀人則是接受投保人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險服務。 （ 1）能力優(yōu)先原則 （ 2）人品至上原則 （ 3）量才適用原則 2）保險代理人的招聘方法 公開招聘、相關人員推薦、上級安排、自薦 3）保險代理人員的招聘步驟 所需人員類型和數(shù)量的計劃 人事部門組織實施招聘工作 發(fā)布招聘信息及廣告或各類推薦 甄選、測試與面談 錄用人員崗前培訓 試用期考查 試用期滿的任職考察 正式聘用 、所需人員類型和數(shù)量的計劃、發(fā)布招聘信息及廣告或各類推薦 保險代理人的選擇 1）保
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