促銷員入職培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 常為有目的購(gòu)買和理智購(gòu)買 比較自信，不喜歡導(dǎo)購(gòu)員喋喋不休的介紹 選擇商品以質(zhì)量性能為主，價(jià)格因素作用相對(duì)較少 希望迅速成交，對(duì)排對(duì)等候缺乏耐心 ★女顧客 購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有主動(dòng)性或靈活性 購(gòu)買心理不穩(wěn)定，易受外界因素影響 購(gòu)買行為受情緒影響較大 比較愿意接受導(dǎo)購(gòu)員的建議 選擇商品比較注重外觀，質(zhì)量和價(jià)格 挑選商品十分細(xì)致 注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較檢討、信心、行動(dòng)、滿足 注 意：顧客經(jīng)過陳列商品時(shí)會(huì)被吸引，對(duì)感興趣的商品駐足觀看，或叫導(dǎo)購(gòu)員遞給他看。 四、防盜及其他基礎(chǔ)作業(yè)指導(dǎo)。 ?儀容儀表 穿著以素雅為主，干凈、整潔，佩戴工牌 發(fā)型適宜，化淡妝 行為舉止大方、得體，站立、拿取商品要規(guī)范。看了商品卻不買的顧客，應(yīng)說：很抱歉，希望不次有機(jī)會(huì)能為您服務(wù)！ ?求實(shí)型：實(shí)惠、實(shí)用、關(guān)心價(jià)格、功能、質(zhì)量和實(shí)際效用，不考慮品牌，是中低檔商品的消費(fèi)群。 興趣：注視商品以后，便會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣，就會(huì)注意商 品的性能、用途、式樣、價(jià)格等，當(dāng)顧客對(duì)一件商品產(chǎn)生興趣后，他應(yīng)會(huì)以自己主觀的情感去判斷這件商品，加上客觀的條件，對(duì)它做出合適的評(píng)價(jià)。 注：本節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容各門店請(qǐng)按照陳列員崗位職責(zé)內(nèi)容進(jìn)行。 試 用期滿后導(dǎo)購(gòu)員違反商場(chǎng)規(guī)定而被商場(chǎng)解雇者，公司會(huì)作出罰款該導(dǎo)購(gòu)員 500 元處罰，如涉及到違法行為者，公司不但不予計(jì)算任何薪酬，還要追究其法律責(zé)任。月報(bào)表 /每月 5 號(hào)前上交，如違反者將每次罰款 50元） 不準(zhǔn)遲到 、早退，違者視情節(jié)輕重給予罰款或取消當(dāng)月獎(jiǎng)金。） 本公司不收取導(dǎo)購(gòu)員任何押金。 入職后第二個(gè)月可參加月獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)審。一旦碰撞，應(yīng)立即道歉，規(guī)范用語：“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙保? 以禮貌用語回答業(yè)主，訪客的詢問，不允許對(duì)業(yè)主、訪客譏諷、不理、不睬、或與業(yè)主、訪客爭(zhēng)辯、吵架； 上班前不喝酒、不吃辛辣等刺激味強(qiáng)的食 品，以防口腔異味； 在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不允許抽煙、閑聊、吃零食，不允許閱讀書報(bào)或做與保潔無關(guān)的事； 保潔作業(yè)時(shí)，不做有損公司形象的事，不得以任何形式收受住戶的錢物；對(duì)作業(yè)區(qū)內(nèi)任何物品（如：殘留的鮮花、花籃、水果、食品等）都應(yīng)上交主管部門統(tǒng)一處理，不允許據(jù)為己有。 工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、大聲喧嘩等。 四、保潔 員管理原則 分工負(fù)責(zé)制 ,每一位員工按照分工，對(duì)自己分擔(dān)的任務(wù)負(fù)全面責(zé)任； 命令服從制 ,每一位員工必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令； 全員監(jiān)督制 ,每一位員工對(duì)發(fā)生在公司任何人身上的過失均有權(quán)向上級(jí)反應(yīng)，管理人員對(duì)直屬下級(jí)所犯過失未予處理者，將按包庇和瀆職處理； 民主參與制每一位員工均有權(quán)就本部門或公司的管理提出口頭或書面的建議； 友好協(xié)作制在不影響本部門或項(xiàng)目正常運(yùn)作的前提下，部門有責(zé)任為其他部門或項(xiàng)目提供所需的協(xié)作； 特殊授權(quán)制在任何情況下，公 司每一位員工均須接受公司授權(quán)人員的指揮； 強(qiáng)化管理制公司對(duì)各級(jí)人員實(shí)行“強(qiáng)化管理制”堅(jiān)持管理人員“以身作則，權(quán)責(zé)同時(shí)發(fā) 生，執(zhí)法犯法罪加一等”的原則，對(duì)管理工作取得成就者，酌情表彰；對(duì)管理工作出現(xiàn)混亂者或過失者，將追究其責(zé)任。同時(shí)也激勵(lì)了我們，在今后的工作中不怕困難和挫折，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。 第二周的培訓(xùn)以軍訓(xùn)為主。 兩周的培訓(xùn)時(shí)間雖短，但培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴會(huì)不斷激勵(lì)我在 XXX這個(gè)溫暖的大家庭里，以一顆赤誠(chéng)之心，愛崗敬業(yè)，努力學(xué)習(xí)，在工作中不斷完善自我，超越自我，與公司共同成長(zhǎng)，走的更好更遠(yuǎn)。我們學(xué)會(huì)了更好的生活，學(xué)會(huì)了自主自理，學(xué)會(huì)了更有團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉了意志，鍛煉了耐力。同時(shí)，我希望在將來的工作舞臺(tái)上，盡自己的一份力量，為 XX 事業(yè)添磚加瓦。 本次培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富， XX 中心人事部的老師們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)了系統(tǒng)全面的課程安排，既有不少領(lǐng)導(dǎo)、老師給我們做精彩的講座，讓我們對(duì)公司的規(guī)章制度、 XX 的發(fā)展史、安全知識(shí)等有了切實(shí)的了解，也安排了軍訓(xùn)，鍛煉我們吃苦耐勞的精神，為
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