【正文】 要樹立保潔員從思想上認(rèn)識(shí)環(huán)衛(wèi)工作的光榮和重性，規(guī)范工作行為，樹立良好的行業(yè)形象。其它物品不予報(bào)銷。 不準(zhǔn)做出有損公司或賣場利益的行為 (如：打架斗毆、盜竊、兼職?等 )。 必須盡心盡力維護(hù)本公司的利益。 在試用期上班時(shí)間未滿一個(gè)月的，如導(dǎo)購員違反商場規(guī)定而被商場解雇者，公司不予計(jì)算任何薪酬。 信心：顧客做了各種比較工作后，便對這種商品產(chǎn)生了信心，其主要是受三方面因素的影響：相信導(dǎo)購員；相信商店或制造商；相信商品。 ?求美型：追求商品藝術(shù)美感和裝飾效果，注重商品的口味和搭配，多為文化素養(yǎng)高的青年顧客和文藝工作者。 微笑、微笑、再微笑，對待顧客一定要微笑服務(wù)。服務(wù)熱情、迅速、誠實(shí)、微笑 ?基本服務(wù)用語：您好、歡迎光臨、對不起、請稍候、對不起，讓您久等了、謝謝、再見等。 欲望：顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后，就會(huì)產(chǎn)生需要的欲望，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生懷疑：這件商品對我合適嗎？ 會(huì)不會(huì)有比這個(gè)更好的呢？ 比較檢討：此時(shí)顧客就會(huì)在心理把這件商品同曾經(jīng)看過的此類商品作個(gè)比較，在此階段顧客就會(huì)猶豫不決，拿不定主意，此時(shí)，就是導(dǎo)購員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)了，導(dǎo)購員應(yīng)適時(shí)提供一些意見或資料給顧客，讓他參考。 ?求優(yōu)型：重視質(zhì)量和舒適感，對外在及價(jià)格并不重 視，一般是經(jīng)濟(jì)較好的老年顧客。 接待顧客要用普通話（除一定用方言），表達(dá)準(zhǔn)確，言簡意賅、語法規(guī)范；切忌用粗俗語言、夸大其詞、 與顧客爭論。促銷員入職培訓(xùn) 第一篇：促銷員入職培訓(xùn) 促銷員培訓(xùn)手冊 目錄 第一節(jié)公司簡介 第二節(jié)促銷方法及技巧 第三節(jié)商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo) 第四節(jié)促銷員紀(jì)律 第一節(jié)公司簡介（略） 第二節(jié)促銷方法與技巧 161。 聲音要清晰、柔和，絕不允許音調(diào)過高，尖銳。 ?求新型：追求時(shí)髦、新奇、講究流行、重視造型、比較不重視質(zhì)量、對價(jià)格不在乎。 聯(lián)想：顧客對一件商品產(chǎn)生濃厚的興趣，就會(huì)產(chǎn)生用手摸它的欲望，繼而從不同的角度對評價(jià)它，然后聯(lián)想自己使用的情景，此時(shí)導(dǎo)購員應(yīng)提高他的聯(lián)想力。 第二篇：促銷員入職培訓(xùn) 促銷員培訓(xùn)手冊 目錄 第一節(jié)公司簡介 第二節(jié)促銷方法及技巧 第三節(jié)商品陳列、衛(wèi)生、導(dǎo)購作業(yè)指導(dǎo) 第四節(jié)促銷員紀(jì)律 第一節(jié)公司簡介（略） 第二節(jié)促銷方法與技巧 161。 接待顧客要用普通話（除一定用方言），表達(dá)準(zhǔn)確，言簡意賅、語法規(guī)范；切忌用粗俗語言、夸大其詞、與顧客爭論。 ?求優(yōu)型：重視質(zhì)量和舒適感，對外在及價(jià)格并不重視，一般是經(jīng)濟(jì)較好的老年顧客。 欲望：顧客對某件商品產(chǎn)生聯(lián)想后，就會(huì)產(chǎn)生需要的欲望，同時(shí)會(huì)產(chǎn)生懷疑：這件商品對我合適嗎？會(huì)不會(huì)有比這個(gè)更好的呢？ 比較檢討：此時(shí)顧客就會(huì)在心理把這件商品同曾經(jīng)看過的此類商品作個(gè)比較，在此階段顧客就會(huì)猶豫不決，拿不定 主意，此時(shí)，就是導(dǎo)購員為顧客做咨詢服務(wù)的最佳時(shí)機(jī)了，導(dǎo)購員應(yīng)適時(shí)提供一些意見或資料給顧客，讓他參考。 試用期間上班時(shí)間未滿一個(gè) 月的，導(dǎo)購員提出離職或公司提出辭退，公司不予計(jì)算任何薪酬；一個(gè)月試用期滿后導(dǎo)購員提出離職或公司提出辭退的，則只計(jì)算基本工資底薪。服務(wù)公司，服務(wù)商場，服務(wù)顧客。連續(xù)或月累計(jì)曠工 3 天或以上的，當(dāng)自動(dòng)離職處理（按第一項(xiàng)第 5 條執(zhí)行）。 進(jìn)場時(shí)購買的工衣可在工作期滿半年辭職后憑發(fā)票來公司報(bào)銷。 規(guī)定的最終解釋權(quán)歸本公司。 遵守部門考勤制度和保潔操作程序。 絕對服從上級的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。作為剛剛參加工作的應(yīng)屆畢業(yè)生，我第一次親身經(jīng)歷入職培訓(xùn)。 XXX 的副總經(jīng)理 XXX,工會(huì)主席 XXX 等領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了 XXX的發(fā)展以及企業(yè)文化和精神。此次軍訓(xùn)時(shí)間雖短，但我們嚴(yán)格遵守軍紀(jì)，積極配合教官，克服高溫酷暑和較為艱苦的環(huán)境，在軍容軍姿，內(nèi)務(wù)整理等項(xiàng)目上都取得了優(yōu)異的成績，我們寢室獲得了文明寢室的光榮稱號(hào)，我們連隊(duì)也榮獲先進(jìn)