超級(jí)銷售的十大步驟-文庫吧在線文庫
【正文】 透過傾聽。（公司、產(chǎn)品、制度、模式、先機(jī)、優(yōu)勢、示范工具） 一個(gè)有說服力的人，會(huì)影響許多人的一生。 —— 要問 “ 是 ” 的問題 —— 要從小 “ 事 ”開始發(fā)問 —— 問約束性的問題 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答 “ 否 ” 的問題。 塑造產(chǎn)品價(jià)值的方法： ①先給痛苦 ②擴(kuò)大傷口 ③再給解藥 顧客價(jià)值觀分類： ① 家庭型：家庭第一，不喜改變，重視安全感、安心、持久、驗(yàn)證。 凡涉及到數(shù)字，均寫到紙上，或板上 。 ③讓顧客感動(dòng)。 銷售與服務(wù)的關(guān)系：透過服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售，讓客人從壓抑 ―― 驚喜 ―― 開心。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：超出顧客的期望值 在看到產(chǎn)品之前，先看到你的服務(wù)和你。 “反正死不了”成交法 售后服務(wù)確認(rèn)成交法 二選一成交法 確認(rèn)單簽名成交法（預(yù)先設(shè)計(jì)完整的“確認(rèn)單”） 第九步：請顧客轉(zhuǎn)介紹 給你價(jià)值，令你滿意 你周圍的人有沒有一、二個(gè)朋友也需要這樣的價(jià)值 他們是否與你有一樣的品質(zhì)，本身也喜歡這樣的服務(wù)產(chǎn)品？ 請寫出他們的名字好嗎？ 你可以立刻打電話給他們嗎？ OK！（當(dāng)場打電話） 贊美新顧客（借推薦人之口） 確認(rèn)對方的需求 預(yù)約拜訪時(shí)間。 ⑤
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