超級銷售的十大步驟-文庫吧
2025-07-27 09:27 本頁面
【正文】 問題 —— 顧客可談的答案 —— 盡量不要可能回答 “ 否 ” 的問題。 溝通的三大要素： a 文字：文字占 8% b 聲調(diào)語氣：聲音占 37% c 肢體語言：肢體語言占 55% 溝通中的人物分類： ①視覺性（講話特別快） ②聽覺性 ③觸覺性 握手 —— 溝通的重要方式：對方怎么握，自已就怎么握。 服裝形象 ：與顧客的環(huán)境相吻合。 第四步：了解顧客的問題、需求、渴望 現(xiàn)在的 喜歡、快樂 更換、更改、改變 …… 決策人是誰 …… 解決方案（是不是唯一的決策者） 當(dāng)與顧客初次見面時，一開始先說 a家 庭，b事業(yè)， c休閑， d財務(wù)狀況。 第五步：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值 顧客購買，因為對他有價值。 不買是因為覺得價值不夠：先了解顧客的人生價值觀，看什么對他（她）最重要。 你認(rèn)為什么對自己一生最重要： ① _________________________________ ② _________________________________ ③ _________________________________ 然后，告訴他如果有一項服務(wù)（產(chǎn)品）能滿足你的上述價值觀，那你會購買它嗎？ 顧客購買的是價值觀，先告訴顧客“痛
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