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顧客服務(wù)培訓(xùn)教程-文庫吧在線文庫

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【正文】業(yè)需要這樣 ⑵ 是顧客在付錢買我們的商品 ⑶ 競爭的需要 ⑷ 受到良好服務(wù)的顧客，本身就是企業(yè)最好的活廣告 ⑸ 一個不滿意的顧客將會失去 10個潛在的顧客 ⑹優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)會使公司的無形資產(chǎn)增值怎樣做顧客服務(wù)一 ?微笑 ?問候 ?聆聽 ?眼神的交流 ?幫助他們 ?友善的態(tài)度 ?展示與解釋 ?快速準確 ?尊重顧客的時間 ?在我們服務(wù)的字典里沒有 “ 不知道 ” 怎樣做顧客服務(wù)二在哪里做顧客服務(wù) ?賣場里 ?服務(wù)臺 ?商場四周 ?

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