【正文】 請他人代寫 2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應(yīng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。s Theory 星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 1 目 錄 1 引言 .................................................................................................1 研究背景及意義 .....................................................................1 文獻(xiàn)綜述 .................................................................................2 2 營銷策略概述及星巴克在中國的發(fā)展?fàn)顩r ......................4 營銷策略的含義及特點 .........................................................4 營銷策略的含義 ............................................................4 營銷策略的特點 ............................................................4 星巴克在中國的發(fā)展?fàn)顩r .....................................................5 星巴克簡介 ....................................................................5 星巴克在中國的發(fā)展?fàn)顩r ............................................6 3 星巴克在中國的營銷策略現(xiàn)狀及存在的問題 .................7 星巴克的營銷策略 .................................................................7 產(chǎn)品策略 ........................................................................7 價格策略 ........................................................................7 渠道策略 ........................................................................9 促銷策略 ......................................................................10 星巴克的營銷策略所存在的問題 .......................................12 產(chǎn)品 策略 ...................................................................... 12 價格策略 ...................................................................... 13 渠道 策略 ...................................................................... 13 促銷 策略 ...................................................................... 14 4 完善星巴克中國 地區(qū) 營銷策略的對策建議 ....................15 完善產(chǎn)品策略 .......................................................................15 差異化產(chǎn)品策略 ..........................................................15 提升產(chǎn)品服務(wù) ..............................................................15 完善價格策略 .......................................................................16 星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 2 嚴(yán)控生產(chǎn)及運營成本 ..................................................16 實施 本土化定價策略 ..................................................18 完善渠道策略 .......................................................................19 制定理性的擴(kuò)張策略 ..................................................19 拓展多渠道營銷 ..........................................................19 完善促銷策略 .......................................................................20 重視 口碑傳播 ..............................................................20 將本土文化與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合 ..................................22 5 結(jié)論 ...............................................................................................24 參考文獻(xiàn) .........................................................................................24 星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 1 1 引言 研究背景及意義 隨著我國入世，社會經(jīng)濟(jì)得到了飛速發(fā)展。星巴克作為咖啡連鎖業(yè)的全球知名企業(yè)，它的成功與品牌的經(jīng)營策略密不可分。 湯向東 （ 2020） 在《星巴克人性化營銷策略剖析 》中指出，星巴克的成功主要來源于體驗營銷，為消費者提供無與倫比的消費體驗 ,這樣消費者就會把星巴克當(dāng)成不同于家和辦公室的第三生活空間 ,進(jìn)而吸引了更多的人成為它的忠實消費者 [1]。 它是由美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫提出的，目的是以消費者為導(dǎo)向充分的滿足消費者的需求。 因為單一的因素不可能決定社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，只有 一系列 的 相關(guān) 要素共同作用才會對其產(chǎn)生影響 。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近 12,000 間分店遍布 北美 、 南美洲 、歐洲 、 中東 及 太平洋 區(qū)。未來在中國市場的拓展目標(biāo)是 2020 年使中國市場成為星巴克第二大市場， 2020 年在中國覆蓋 70 個城市將運營 1500 家門店，計劃未來 3 年在中國再開 800 家分店。星巴克的摩 卡咖啡是由醇香的摩卡巧克力糖漿、濃縮咖啡與蒸奶相融相合 ， 寒冷的日子里，憂傷的時光中，任何人都無法抵擋它的誘惑。 （ 2）確定需求 星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 8 由于在中國國，目標(biāo)消費群體對星巴克的價格敏感度較低，在需求價格上彈性較小，加之 中國的咖啡市場目前還處在培育階段，因此即便星巴克咖啡進(jìn)行較大幅度的降價，同樣也不會吸引更多的來進(jìn)行咖啡消費。它將價格當(dāng)作是質(zhì)量、品味以及高檔的象征，以此為了迎合公司的文化、價值體系和目標(biāo)客戶群的特征。例如，為了能夠給消費者提供最好的咖啡， 星巴克 對報廢的物料不會吝嗇。星巴克盡力市消費者可 以在任何地方都能體驗到貼心的服務(wù)。員工是星巴克公司的資產(chǎn)，是星巴克公司產(chǎn)品概念的推銷員，可以有效的促進(jìn)公司品牌形象的提升。同時，星巴克還定期的舉辦咖啡教室活動，讓消費者對咖啡知識有所了解，幫助消費者學(xué)會怎樣去鑒別咖啡以及如何品嘗咖啡，通過舉辦這類活動促進(jìn)與客戶之間親密度的提升，增加彼此的了解，同時也幫助消費者彼此之間的接觸和溝通，共同對星巴克體驗進(jìn)行分享和交流，憑借這樣具有目的性的口碑宣傳模式，使得星巴克的品牌影響逐漸提升。 價格策略 通常，價格營銷組合包括目錄價格、折扣、折讓、付款期限、信貸條件等要素。 首先， 星巴克公司主要依賴的是文化與情感的營銷，是依靠人人口碑輻射效應(yīng)來進(jìn)行的宣傳。而在中國的政府登記的制度下，這種自由的人員掉換會涉及繁瑣的勞動。 星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 15 4 完善星巴克在中國市場營銷策略的對策及建議 完善產(chǎn)品策略 差異化產(chǎn)品策略 在星巴克成立之初，就面臨著和相同行業(yè)進(jìn)行競爭的問題，如果我們要想讓自己的品牌在龐大的市場中獲得一席之地并長久的經(jīng)營下去，這其中必定有一些對策。而如今，中國的對外開放，迎來了世界各國的咖啡品牌，咖啡之間的競爭將更加激烈。一個品牌成功與否的最高標(biāo)準(zhǔn)就是得到消費者的認(rèn)可。 我們知道星巴克咖啡公司采用的是一種基于消費者心理的定價法，其對產(chǎn)品的銷售不僅是咖啡，更是一種氛圍和情感的銷售。這種利潤是每個商家都喜歡的?？偟膩碚f，星巴克因為以消費者體驗作為核心的咖啡文化，已經(jīng)在很大程度上積累了眾多的忠實客戶群。但是，怎樣警醒，怎樣保持原樣，對于 中國的星巴克咖啡公司來說，它是沒有經(jīng)驗可以遵循和借鑒的。合理的人力資源管理制度的確立是公司健康發(fā)展的基礎(chǔ)，公司的經(jīng)營好壞是靠每一個員工的維護(hù)以及熱愛的，而且還要不斷 地創(chuàng)新，積極追尋其他地區(qū)其他店鋪的優(yōu)秀思想。帶有愉快的消費體驗的一些消費者會將他們的消費體驗，感受告訴身邊的人，而這種行為本身就是一種免費的廣告，它具有成本低、可信度高的特點，與高額的商業(yè)廣告相比較，口碑的宣傳不是以營利為目的，而廣告的宣傳的確是以營利為目的，尤其是在當(dāng)下 傳統(tǒng)廣告泛濫信息轟炸的時代，廣告的信息密集度星巴克咖啡有限公司的中國地區(qū)營銷策略研究 21 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費者的接收頻率之上，在這樣的情況下，廣告可能會引起消費者的心理厭倦感和排斥感，而且廣告的預(yù)算往往投入的很大卻收效的不是很理想，而口碑傳播策略就是通過在熟悉的人之間傳播消費后的體驗和感受，所以我認(rèn)為口碑傳播的方式更能促成消費者的購買行為，讓消費者樂意去購買，放心去購買，而星巴克通過致力專注于對消費者服務(wù)過程的每