巨能燃?xì)夤旧a(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃書-文庫吧在線文庫
【正文】 建立 了 以配送為核心的包括信息、服務(wù)等系統(tǒng)的完善的服務(wù)支持系統(tǒng)。 鄉(xiāng)村供應(yīng)采用瓶裝液化石油氣連鎖制。 公司以“ 用 戶服務(wù)為中心”，為 用 戶提供不間斷、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn) 了 用 戶利益的最大化、公司收益的持續(xù)性。三是安全防范體制。 三、公司發(fā)展規(guī)劃 （ 一 ） 目前 的瓶裝液化氣市場 現(xiàn)狀 ： 目前 我公司 的瓶裝液化氣經(jīng)營面臨保市場、拓市場的 難 題。 （ 2） 內(nèi)部運(yùn)行規(guī)范化、高效力， 使 對外拓展 具 有堅(jiān)實(shí)的后盾。 公司 未來 三年發(fā)展計(jì)劃 （ 1） 2020 年，瓶裝液化石油氣：年供氣量 7000 噸。 四、 公司服務(wù)規(guī)范 （ 一 ） 、 共同紀(jì)律 嚴(yán)禁違反本公司對外服務(wù)紀(jì)律及本辦法的規(guī)定； 嚴(yán)禁亂收費(fèi)和無票據(jù)收費(fèi)； 嚴(yán)禁從事與燃?xì)庀嚓P(guān)的各種中介活動(dòng)； 嚴(yán)禁在燃?xì)鈽I(yè)務(wù)中收取好處費(fèi)； 嚴(yán)禁與客戶爭吵，侮辱、要挾、刁難客戶； 嚴(yán)禁利用工作之便 吃拿卡要 ； 嚴(yán)禁 內(nèi)外勾結(jié) 損害公司利益。 在服務(wù)中不慎出現(xiàn)差錯(cuò)要誠懇地向客戶道歉，并及時(shí)予以糾正。 1嚴(yán)禁將 工作 服、標(biāo)識牌、入戶證轉(zhuǎn)借他人使用。 要求客戶簽字的工作記錄一定要詳細(xì)、明白，不得讓客戶先簽字后填寫內(nèi)容或在客戶簽字后對內(nèi)容進(jìn)行改寫。 (五 )、業(yè)務(wù)部門 各單位和部門安排工作應(yīng)堅(jiān)持客 戶至上的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識和市場競爭意識，優(yōu)先解決客戶的安全穩(wěn)定用氣問題，為客戶提供滿意服務(wù)； 業(yè)務(wù)部門之間要密切協(xié)作，維護(hù)大局，達(dá)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)客戶的共同目標(biāo)，不得將矛盾和問題轉(zhuǎn)嫁給客戶。 對一些重大或敏感問題必須嚴(yán)格按照公司要求口徑解釋或回答。難以維修的、有安全隱患的要按照公司有關(guān)程序及時(shí)上報(bào)處理。 1上門服務(wù)人員不準(zhǔn)抽煙、喝客戶提供的水，不準(zhǔn)使用客戶的電話，不準(zhǔn)到客戶家中與工作無關(guān)的地方。 上門服務(wù)，應(yīng)按公司要求的服務(wù)程序進(jìn)行，熱情周到；對客戶詢問要耐心解釋，有問必答。 （ 3） 2020 年，瓶裝液化石油氣：年供氣量 9000 噸。導(dǎo)入競爭機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)有的競爭對手雖然在規(guī)模、實(shí)力、規(guī)范、影響力上都不如我公司，但為了生存和各自的利益，不惜代價(jià)搶占市場，經(jīng)營手段層出不窮， 給公司的經(jīng)營帶來了極大的困難 ， 造成 章丘
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