【正文】 互聯(lián)系及區(qū)別之處。 4．根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。（ 6）能清楚提供由表及 里地提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。 答：構(gòu)成：（三要素）第一，四種行為，即顧客行為，前臺(tái)員工行為，后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。 教材第 108 頁(yè) 11. 生產(chǎn)企業(yè)中使用的 ERP 主要包括 （ ACDE ）。 教材第 65 頁(yè) 3. 服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有（ BCE ）。 教材第 108 頁(yè) 12. 企業(yè)資源計(jì)劃的核心模塊是（ C ）。 教材第 69 頁(yè) =成本 /功能 =成本 功能 =功能 /成本 功能 =成本 4. 勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的，其關(guān)鍵是（ B ）。轉(zhuǎn)換：對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過(guò)程。它可分為自動(dòng)流水線、機(jī)械化流水線、手動(dòng)流水線。它可以分為單一對(duì)象流水線、混合流水線和多對(duì)象流水線等。由于工序間多采取平行移動(dòng)方式，生產(chǎn)周期短，保證了生產(chǎn)過(guò)程的比例性、平行性、同步性。 6．簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類。⑦創(chuàng)造發(fā)展的條件。要針對(duì)市場(chǎng)去選定企業(yè)地址，力求 做到貼近市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，有效滿足市場(chǎng)需求。③最小最大的原則。 (4) 改變長(zhǎng)期以來(lái)生產(chǎn)與運(yùn)作管理側(cè) 重于研究制造業(yè)的狀況。（ 3）精益生產(chǎn)。⑵根據(jù)生產(chǎn)與運(yùn)作預(yù)測(cè)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，認(rèn)真、嚴(yán)肅地編制綜合生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，形成企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)。 ⑶生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 10. 適宜采用平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品是（ ACD ）。 教材第 5 頁(yè) 2. 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本職能有（ ABE ）。 教材第 29 頁(yè) 6. （ A ）屬于設(shè)備利用率高的生產(chǎn)類型。 教材第 13 頁(yè) 、保護(hù)環(huán)境的原則 2. 企業(yè)中支持正常生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn)、工具制造、設(shè)備檢修等。 教材第 39 頁(yè) A. 1miiT n t?? ? B. 1 ( t )miiT t n t?? ? ?? ? ?較 大 較 小 C. 1 ( 1 )tmiiT t n???? 最 長(zhǎng)D. 1 ( 1 ) ( t )miiT t n t?? ? ?? ? ?較 大 較 小 9. 在產(chǎn)品加工移動(dòng)方式中，組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)停頓、工序間搬運(yùn)次數(shù)少，應(yīng)采用（ B ）。 教材第 17 頁(yè) （業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略 5. 在生產(chǎn)與運(yùn)作中，計(jì)劃與控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容（ ACE ）。 教材第 53 頁(yè) 13. 流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有（ ABE ）。⑵研究布置問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)線的設(shè)置進(jìn)行分析和確定，以適應(yīng)生產(chǎn)與運(yùn)作的客觀要求保證生產(chǎn)與運(yùn)作的正常進(jìn)行。⑵生產(chǎn)與運(yùn)作控制。（ 6）清潔生產(chǎn)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等。 教材第 47 頁(yè) 答總體原則：①有利于企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益。⑥彈性的原則。④氣候、地質(zhì)、水文等自然條件。準(zhǔn)備工作主要有：確定選址基本思路、總體目標(biāo)；圍繞選址目的手機(jī)相關(guān)政策、環(huán)境、流程、交通運(yùn)輸、工作要求等各種資料；成立 專門組織等。第二，生產(chǎn)節(jié)奏性強(qiáng)。第二，流水線生產(chǎn)受自身?xiàng)l件限制，它的最大產(chǎn)量是固定的，超產(chǎn)易受制約。⑷ 按連續(xù)程度分類。轉(zhuǎn)換：建筑施工過(guò)程。 答： 教材第 30 頁(yè)， 結(jié)合所在單位實(shí)際 3．結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖。 教材第82 頁(yè) 7. 反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映企業(yè)的專業(yè)化水平、企業(yè)管理水平的指標(biāo)是（ A ）。 教材第 109 頁(yè) 15. 看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處與下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是（ B ）。 教材第 76 頁(yè) 6. 制定勞動(dòng)定額的常用方法有（ AC ）。 教材第 110 頁(yè) 三、簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則。 作用：（ 1）能讓員工樹(shù)立全局觀點(diǎn)、整體性服務(wù)意識(shí)，清楚的看到每個(gè)人在其中的位置，在服務(wù)整體的職能和作用，從理論上樹(shù)立以顧客為導(dǎo)的服務(wù)理念。 答：（ 1）選擇，是根據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象。待分配庫(kù)存等。 五、計(jì)算題 1．某廠車床組有車床 10 臺(tái)，每臺(tái)車床全年有效的工作時(shí)間為 250 天，每天兩班生產(chǎn)，每班休息半小時(shí)，工時(shí)利用率為 90%。 3．某企業(yè)需在甲、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表： 分布位置（ X、 Y 軸的坐標(biāo)）（千米） (X,Y)ii 各分部物流配送量（噸） (W)i 甲（ 200、 40） 1000 乙（ 450、 60） 500 丙（ 500、 70） 1500 丁（ 600、 50） 200 用重心法確定配送中心位置。 （ A ）。 （ D ）。 D 庫(kù)存飽和率 “ 三全”，“三全”是指（ ABE ）。它并不是指以倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零，而是通過(guò)實(shí)施特定的庫(kù)存控制策略實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化，其內(nèi)涵是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某些種物品數(shù)量盡可能小，接近于零，既不保存經(jīng)常性庫(kù)存。 B 類：特點(diǎn)和重要程度介于 A、 C 類之間，企業(yè)要根據(jù)物資管理的能力和水平，選用定期訂購(gòu)方式或定量訂購(gòu)方式。 、 生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè) 4（第 8~10 章） 一、單項(xiàng)選擇題 ，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（ B ）。 （ B ）的過(guò)程。 2. 設(shè)備的磨損主要形式有（ BE ）。 （ ABE ）。 答：大規(guī)模定制生產(chǎn)主要是通過(guò)靈活性和快速響應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)多樣化和定制化。 4設(shè)備的更新改造。在生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中，要不斷地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。它的主要特點(diǎn)： ①是實(shí)現(xiàn)可持 續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問(wèn)題；②從源頭抓起，全過(guò)程控制；③涉及面廣，影響程度大；④是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)作過(guò)程，充滿艱巨性、復(fù)雜性、反復(fù)性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著生產(chǎn)與運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)工作水平的高低、資源的利用狀況。企業(yè)運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的一切活動(dòng)的最終目標(biāo)都要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。其主要依據(jù)技術(shù)上先進(jìn)經(jīng)濟(jì)上合理，生產(chǎn)上可行的原則進(jìn)行，直接影響和決定設(shè)備的全壽命使用和管理工作 2設(shè)備的正確安裝、使用與維護(hù)，設(shè)備的正確安裝和使用，可減少磨損和故障，保持良好的工作性能和應(yīng)用精度，而及時(shí)的維護(hù)可保證設(shè)備的安全運(yùn)行良好狀態(tài)。 信息化在設(shè)備管理中的應(yīng)用可以促進(jìn)設(shè)備維修的專業(yè)化、社會(huì)化、預(yù)知維修離不開(kāi)設(shè)備的故障診斷技術(shù)和可靠性工程，設(shè)備維修的專業(yè)化又促進(jìn)了故障診斷技術(shù)，可靠性工程研究和應(yīng)用， ———— 它們相互依存、促進(jìn)。 （ ACE ）。 （ A ）。 ，則應(yīng)采取的措施是（ B ）。④是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提。用于供應(yīng)鏈的管理時(shí)，采用和組成的庫(kù)存形式。 (2) 人的作用越來(lái)越受到重視， 產(chǎn)品質(zhì)量除受技術(shù)和物的影響外， 最大的影響因素就是人 的主觀能動(dòng)性和責(zé)任感。 2. 質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有（ ABCE ）。 、減少作業(yè)交換，是利用一人多機(jī)、成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，即盡量利用（ C ）。月初最終產(chǎn)品編號(hào)為 70 號(hào)。