【正文】 簡述材料、簡述機械設(shè)備的使用、資金、簡述設(shè)計管理技術(shù)等。它可以分為強制節(jié)拍流水線、自由節(jié)拍流水線、粗略節(jié)拍流水線等。它可以分為不變流水線、可變流水線、成組流水線。它可以分為固定流水線和移動流水線。 流水線的缺點：第一 ，流水線生產(chǎn)的自身設(shè)置決定了流水線有一些不足，突出之處是它只能生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，一旦市場需求變化了，它適應(yīng)變化的能力則較弱，這一點在現(xiàn)實生產(chǎn)中表現(xiàn)比較突出。自成系統(tǒng)，便于控制、協(xié)調(diào)。流水線的每個工作地僅承擔(dān)一個或幾個工序加工，由于加 工內(nèi)容高度一致，屬于大批大量生產(chǎn)，因而大大提高了專業(yè)化程度。③制定方案。 選擇程序：①準(zhǔn)備工作。⑥環(huán)境保護。這方面涉及因素較多，有人力資源的問題、物力資源的問題等。政策，國民經(jīng)濟發(fā)展的整體需要和布局、規(guī)劃，各地方的規(guī)劃發(fā)展及有關(guān)法規(guī)。⑤立體的原則。 具體原則：①綜合的原則。 教材第 30 頁 名稱 符號 名稱 符號 開始或結(jié)束 數(shù)據(jù)庫 活動 文件 流線 → 鏈接 判定 4．簡述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則。 (2) 按照市場需求， 多品種、中小批量、單件生產(chǎn)成為企業(yè)生產(chǎn)的主流。（ 5）企 業(yè)資源計劃、商務(wù)智能。其主要途徑實現(xiàn)有： (1)業(yè)務(wù)流程再造。其主要內(nèi)容有：⑴實施生產(chǎn)與運作計劃。 三 制定科學(xué)的生產(chǎn)與運作計劃。其主要內(nèi)容有：⑴對企業(yè)生產(chǎn)與運作過程，從空間、時間等角度進行分析。確定生產(chǎn)與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略的工作主要有：⑴ 生產(chǎn)與 運作系統(tǒng)總體策劃，如自制還是外購、批量、運作類型等。 教材第 43 頁 合于單件小批生產(chǎn) 12. 流水線按對象移動方式可分為（ ADE ）。 教材第 33 頁 8. 大批大量生產(chǎn)類型的突出特點有（ BCDE ）。 教材第 11 頁 （干預(yù)）相對程度大 4. 屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有（ CDE ）。這種設(shè)備布置稱為（ B ）。 教材第 36 頁 8. 平行移動方式生產(chǎn)周期的計算公式為（ C ）。 教材第 26 頁 續(xù)性 4. 屬于生產(chǎn)與運作過程分析的檢驗符號為（ B ）。1（第 1~3 章） 一、單項選擇題 （ C ）。 教材第 26 頁 3. 在組織生產(chǎn)與運作過程時，要把（ B ）放在首位。 教材第 34 頁 7. 根據(jù)市場預(yù)測為主制訂生產(chǎn)計劃的生產(chǎn)類型是（ A ）。 教材第 47 頁 向的原則 11. 將大致相同類型的設(shè)備相對集中地擺放在一起，形成一個群體，對產(chǎn)品進行相同和相似的加工。 教材第 9 頁 3. 與制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點有（ BCD ）。 教材第 32 頁 7. 與加工裝配生產(chǎn)比較，連續(xù)式生產(chǎn)的突出特征有（ BCD ）。 教材第 41 頁 11. 與對象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點有（ BCD ）。 教材第 11 頁 答：一明確清晰的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)職能戰(zhàn)略。 二 確定合理的生產(chǎn)與運作組織形式。⑷要適應(yīng)市場緊急的需要，要對市場需求有靈敏的嗅覺、快速的應(yīng)變能力，考慮生產(chǎn)與運作管理體制問題，營造一個良好的生產(chǎn)與運作管理機制，促進生產(chǎn)發(fā)展。 四 實施準(zhǔn)確的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)運轉(zhuǎn)活動。 五 提供良好的生產(chǎn)與運作系統(tǒng)維護、改進。（ 4）供應(yīng)鏈。 教材第 10 頁 答： (1) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運作管理的管理范圍與傳統(tǒng)的生產(chǎn)與運作管理相比大大加寬，由原來的僅 考慮加工過程本身向外擴展，使其與經(jīng)營管理等界限愈加模糊，趨向一體。 3．簡述簡單流程圖的七個基本符號及名稱。③有利于保證生產(chǎn)、服務(wù)的安全，增進職工的身心健康。④安全的原則。 教材第 44 頁 答：影響因素：①國家的有關(guān)方針。③資源的利用。其應(yīng)便于企業(yè)與其他相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)作、配合。這主要是指辦企業(yè)不能光顧眼前，要想到發(fā)展，認(rèn)真考慮新建企業(yè)能否適應(yīng)客觀條件、市場需求的變化并具有應(yīng)變能力。多方實地勘察可選現(xiàn)場及周圍環(huán)境、市場、資源狀況；走訪相關(guān)部門了解、咨詢有關(guān)政策、規(guī)定、要求，這一環(huán)節(jié)一定要把情況摸透，再次基礎(chǔ)上提出初步意見。 教材第 51 頁 答：流水線的優(yōu)點：第一，工作的專業(yè)化程度高。第三，生產(chǎn)過程封閉性強。 從流水線生產(chǎn)具備的優(yōu)越性來看，流水線生產(chǎn)能滿足市場對產(chǎn)品的大批量需求，使用產(chǎn)品成本低、效率高、供應(yīng)快，二流水線生產(chǎn)本身又有利于管理，形成了提高經(jīng)濟效益和促進企業(yè)進步的優(yōu)勢。 流水線的分類：⑴ 按照對象輪換方式分類。⑶ 按 照移動方式分類。⑸ 按節(jié)奏性分類。 四、綜合分析題 1． 結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會計師事務(wù)所說明其生產(chǎn)與運作的輸入 — 轉(zhuǎn)換 — 輸出過程的基本內(nèi)容。 醫(yī)院： 輸入：醫(yī)護人員的技術(shù)勞動、醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理、醫(yī)療材料、醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)所需資金等。輸出：對委托對象的服務(wù)。 教材第 3740 頁 答： 生產(chǎn)與運作管理作業(yè) 2（第 3~5 章） 一、單項選擇題 （ D ）。 教材第 80 頁 B 準(zhǔn) 5. 利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實際工時消耗的資料，在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱（ C ）。 教材第 87 頁 9. 確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量，它是綜合生產(chǎn)計劃分解和細(xì)化，其時間段一般定為一周，有時定為日、旬、月，根據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計劃為（ D ）。 教材第 110 頁 13. 20 世紀(jì) 70 年代將采購計劃、生產(chǎn)能力計劃、車間作業(yè)計劃等納入 MRP 形成（ B ）。 教材第 116 頁 17. 生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是（ C ）。 教材第 71 頁 4. 勞動定額按表現(xiàn)形式劃分為（ BCE ）。 教材第 95 頁 8. 成 批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有（ ACDE ）。 教材第 110 頁 12. 企業(yè)資源計劃（ ERP）運行前期工作主要內(nèi)容有（ ACE ）。（ 3）講究經(jīng)濟效益，開發(fā)新產(chǎn)品要使企業(yè)具有好的經(jīng)濟效益，按市場規(guī)律辦事。第二，三條線，互動分界線、可視分界線。 （ 3）通過對服務(wù)人員與客戶的接觸分析，為改進設(shè)計打基礎(chǔ)，通過內(nèi)部互動分界線顯示，發(fā)現(xiàn)顧客接觸點，促進質(zhì)量持續(xù)改進。 步驟：第一步，明確制定服務(wù)藍圖的目標(biāo)，第二步，辨別顧客接受服務(wù)的過程，第三步，站在顧客表述服務(wù)過程，第四步：描述為顧客服務(wù)的前臺員工及后天員工的服務(wù)行為、支持活動，第五步，把顧客行為、服務(wù)及支持活動組合起來，第六步，在每個顧客行為上加上有形展示，第七步，繪制出完整的服務(wù)藍圖并加以展示，使用。 （ 3）觀察，是在預(yù)先確定的觀察日，在規(guī)定輪班內(nèi)，按時間順序觀察并記錄寫實對象的工作日。 解： 5．簡述制定 主生產(chǎn)計劃的程序。 答：①精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)其體系有三大支撐：零庫存、多品種、零缺陷 ②與三大支撐對應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時生產(chǎn)、組成技術(shù)、質(zhì)量管 理 ③其基礎(chǔ)為計算機網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方式和小組化工作方式。 答： ：聯(lián)系：物料需求計劃是企業(yè)資源計劃的核心，制造資源計劃是企業(yè)資源計劃的重要組成部分，企業(yè)資源計劃擴展到企業(yè)外部，對整個供應(yīng)鏈資源進行管理，范圍大大加寬。 單位產(chǎn)品臺時定額（臺時