20xx年神華置業(yè)新上崗員工培訓(xùn)教材ppt(42頁(yè))-管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 深色西裝，佩帶領(lǐng)帶，深色皮鞋。握手?jǐn)[動(dòng)幅度過大，戴手套或手不清潔和他人握手都是不禮貌的行為。 請(qǐng)客人用茶時(shí) 欠身，做手勢(shì)，同時(shí)說“請(qǐng)用茶” 6 迎送客人 歡送客人 說“再見”或“歡迎下次再來”等，同時(shí)，行 30 度鞠躬禮。 ★ 行禮的最佳時(shí)刻：距離對(duì)方 23米處，與對(duì)方目光對(duì)視。 ● 自報(bào)單位、姓名、尋找接聽人。 （ 1）在辦公室 ● 辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊。 （ 2）在走廊、樓梯、電梯間 ● 走路時(shí)，要有良好的姿態(tài)。 不管你在公司的職銜是什么，你總會(huì)有不明白的地方，不明白就要問。 33 三、職業(yè)人的能 —— 貫徹到底、解決問題 工作就是行動(dòng)與熱情，只有貫徹到底，才能解決問題。這種貫徹的能力是工作執(zhí)行中最重要的能力。許多聰明人是不屑于干地下倉(cāng)庫(kù)保管員這份工作的，即使是迫不得已被安排在這樣的崗位上，也會(huì)每日怨天尤人、抱怨命運(yùn)不公，對(duì)待工作得過且過，最終只能是歲月蹉跎。 一個(gè)人在應(yīng)挨批時(shí)，就不應(yīng)該躲避責(zé)罵而且要能虛心接受、深切自省。子女是父母生命的延續(xù)，從某種意義上說，年輕一代對(duì)生命力的激揚(yáng)，是最好的盡孝，是符合人類和民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，是值得我們提倡的現(xiàn)代孝道。 39 積極進(jìn)取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績(jī)效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。其實(shí)，每一個(gè)大目標(biāo)都可以分成無數(shù)個(gè)小目標(biāo)，你實(shí)現(xiàn)了每個(gè)小目標(biāo)，你認(rèn)認(rèn)真真做好了每一件事，大目標(biāo)也就離你不遠(yuǎn)了。 對(duì)工作要有前瞻能力，防患于未然，如果總是急于救火，那將使我們的工作永遠(yuǎn)處于被動(dòng)之中。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識(shí)，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來。 —— 《 松下管理金言 》 37 人生是一條不歸的旅途 每年都有許多年輕人，離開自己熟悉的家、校園和城市，千里迢迢，來到公司，開始自己全新的生活。 案例：美國(guó)青年、圣田野子 36 如何面對(duì)批評(píng)：挨批是進(jìn)步的種子 人類并不是生下來就有高度智慧，而是要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)期學(xué)習(xí)過程的。 在這競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，要對(duì)社會(huì)做更大貢獻(xiàn)，就要擁有這種精神。 ” 問： “ 電源開關(guān)為什么壞掉？ ” （第二問） 答： “ 電源開頭中的保險(xiǎn)絲斷掉。 二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。 ● 在電梯內(nèi)為客人提供正確引導(dǎo)。 27 ● 不得提前下班就餐。 ● 向上司簡(jiǎn)單匯報(bào)一下會(huì)議的內(nèi)容，然后繼續(xù)會(huì)談。 ● 明白對(duì)方來電用意后應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)。 ★ 15度鞠躬禮： 男士：站立，雙手放在褲縫兩側(cè)，頭頸背成直線，前傾 15度，目光約落于體前 ，再慢慢抬起，注視對(duì)方。 在公司 內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo) 問候“您好”，行 15 度鞠躬禮 領(lǐng)導(dǎo)到你辦公處檢查工作 起立，問候“您好！”，行 15 度鞠躬禮 3 遇 見 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過你的工作崗位時(shí) 問候“您好！”，行欠身禮，繼續(xù)工作 會(huì)議前 會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)會(huì)場(chǎng)時(shí)，全體參會(huì)人員起立，鼓掌歡迎，領(lǐng)導(dǎo)向參會(huì)人員行 15 度鞠躬禮后，參會(huì)人員集體回 15 度鞠躬禮 上臺(tái)演講前、演講后 行 30 度鞠躬禮，參會(huì)人員鼓掌表示歡迎、感謝 領(lǐng)獎(jiǎng)、受獎(jiǎng)時(shí) 領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)?向授獎(jiǎng)?wù)咝?30 度鞠躬禮后，再接受獎(jiǎng)品 4 大型會(huì)議 ( 如系統(tǒng)會(huì)、表彰大會(huì)、總結(jié)大會(huì)、培訓(xùn)授課等 ) 散會(huì)時(shí) 會(huì)議主持人宣布散會(huì)后，向全體人員行 15 度鞠躬禮，全體人員起立回 15 度鞠躬禮，鼓掌。握手的力度不宜過猛或毫無力度。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。 2. 怎樣讓自己在試用期得到快速成長(zhǎng)：清零 3. 對(duì)自我進(jìn)行 SWOT分析， SWOT分析法幫助你邁向更大的成功 4. 職業(yè)形象打造 形體禮儀 —— 成功人士的另一張名片 語言禮儀 —— 讓禮儀為你的語言增色 辦公室禮儀 —— 成功者從這里走出 15 SWOT分析法 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 危險(xiǎn) 16 在 試 用 期 快 速 成 長(zhǎng) 冰、水、汽的故事 17 禮 儀 篇 一、儀態(tài) 微笑是儀態(tài)中最能賦與人好感，增加友善，愉悅心情的表情，也是人與人之間最好的一種溝通方式。文檔保護(hù)不嚴(yán)，就意味著商業(yè)秘密的流失，核心競(jìng)爭(zhēng)力的降低甚至喪失。 身邊隨處可見商業(yè)秘密 商業(yè)秘密就在您身邊，請(qǐng)您保護(hù)公司的商業(yè)秘密 ！ 12 ? 辦公用電腦 “ 幾不 ” ，可千萬別犯規(guī)哦！ 為了充分利用公司資源，提高工作效率，請(qǐng)不要在公司計(jì)算機(jī)上存放、安裝與工作無關(guān)的文件、軟件。 Θ 計(jì)算機(jī)上的共享文件必須設(shè)置密碼，并定期更改密碼。 公司經(jīng)營(yíng)布局分三大板塊；分別為建筑業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)和煤化工業(yè)。
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