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正文內(nèi)容

物業(yè)顧問(wèn)有限公司策劃部培訓(xùn)手冊(cè)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 資金達(dá)到最大的效益;為發(fā)展商及樓盤(pán)打下知名度及品牌;塑造樓盤(pán)與眾不同的個(gè)性、賣(mài)點(diǎn)。方式、渠道、策略、步驟,包裝的類型、風(fēng)格和銷(xiāo)售的入市時(shí)機(jī)、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷(xiāo)手段,如裝修套餐等與施工進(jìn)度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。[銷(xiāo)售實(shí)施階段]1 銷(xiāo)售培訓(xùn)負(fù)責(zé)部門(mén): 代理部、策劃部、投資部教材名稱: 《銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)》 《**項(xiàng)目銷(xiāo)售相關(guān)內(nèi)容》中心內(nèi)容:建筑知識(shí)、樓盤(pán)背景、項(xiàng)目?jī)?yōu)勝、對(duì)手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷(xiāo)售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。 (4)公司為該樓盤(pán)提供的服務(wù)范圍及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此計(jì)劃經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后交與發(fā)展商。 (5)小區(qū)整體模型及單體模型制作。 (4)懸掛廣告汽球、彩旗、條幅等。協(xié)調(diào)與發(fā)展商的關(guān)系,銷(xiāo)售目標(biāo)的監(jiān)控,展銷(xiāo)會(huì)后的總結(jié)。運(yùn)用部分現(xiàn)場(chǎng) 展板規(guī)范 請(qǐng)勿吸煙撰寫(xiě)“提案報(bào)告書(shū)”來(lái)時(shí),首先必須要求發(fā)展商提供個(gè)案資料、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)初稿或藍(lán)圖,以及其他相關(guān)資料。其內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車(chē)位、自行車(chē)停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。主要是在區(qū)域市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(shì)(Strength)、弱點(diǎn)(Weakness)、機(jī)會(huì)點(diǎn)(Opportunist)及存在的問(wèn)題(Threats)。包括產(chǎn)品建議、價(jià)格建議及付款建議?! V告總精神。 業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計(jì)劃也分為三部分:策略擬定、銷(xiāo)售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述?! ∥覀円部梢詮臓I(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度看,一個(gè)人掌握相關(guān)決策信息越多,他(她)作出決策的時(shí)間就相對(duì)越短。因此房地產(chǎn)廣告宣傳非常重視促銷(xiāo)效果而建立品牌效應(yīng)的現(xiàn)象就相對(duì)弱了許多。從表面上看廣告的投入加大風(fēng)險(xiǎn)也在加大,但實(shí)際上宣傳量加大了形成了規(guī)模效應(yīng),反而降低了單位風(fēng)險(xiǎn)成本。對(duì)于長(zhǎng)期發(fā)展地項(xiàng)目,投入一定費(fèi)用做品派想象宣傳,可有效地提高投入產(chǎn)出比,從而減少總的宣傳投入,并為以后發(fā)展新項(xiàng)目累計(jì)品牌資產(chǎn),以品牌延伸效應(yīng)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。其項(xiàng)目的知名度、品牌的認(rèn)知度都得到了廣泛的認(rèn)可;其品牌形象也得到了進(jìn)一步的升華。廣告一出現(xiàn),立即有許多人自愿加入美國(guó)部隊(duì)。 要指出的是,廣告不管使用在什么行業(yè),強(qiáng)調(diào)的是一種行銷(xiāo)。 一般市場(chǎng)中的產(chǎn)品可分為三類:消耗材,如香皂、食品、日用品,僅供短期使 用;耐久材,鋼琴、影印機(jī)、家電等,可使用若干年;文化材,古董、藝術(shù)品、 書(shū)籍、非實(shí)用、必需品。 在經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)、社會(huì)進(jìn)化中,理論也在充實(shí)、更新。覆蓋面廣的媒體有電視、報(bào)紙、雜志、郵件等覆蓋面相對(duì)小些。廣告背景分析。廣告主張確認(rèn)。 做有效的房地產(chǎn)廣告分析,應(yīng)先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,摸清產(chǎn)品行情,再者是消費(fèi)對(duì)象、企業(yè)自身,所謂知已知彼。 量大,百分比相對(duì)可小一些。據(jù)經(jīng)驗(yàn),一星期中周二的報(bào)紙廣告最有 效,若一周做兩次,建議在周二、周四,或周一、周四。 第二階段(首期交樓至二期完工):此階段以品牌維持為目的,穩(wěn)固樓盤(pán)高檔物業(yè)的品牌形象。在預(yù)售參觀登記前一周,更新目前圍在售樓部和樣板間外側(cè)的圍布。 ③ 售樓宣傳冊(cè)和促銷(xiāo)宣傳單的設(shè)計(jì)制作。 ⑩ 圍繞展示會(huì)其它促銷(xiāo)宣傳用品。③講習(xí)資料編制完成。② 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方向、方式若有不順者要即時(shí)修正。 ⑺、每逢周六、周日或節(jié)目SP活動(dòng)期間,善用35組假客戶,應(yīng)注意銷(xiāo)售區(qū)和主控臺(tái)之自然呼應(yīng),每成交一戶,便由主控臺(tái)主管播板,隨即公司現(xiàn)場(chǎng)人員均一起鼓掌,外區(qū)人員燃放鞭炮,現(xiàn)場(chǎng)張貼恭賀紅紙,使現(xiàn)場(chǎng)氣氛達(dá)到最高點(diǎn)。 并事先告之:若介紹成功公司將提成一定數(shù)額的“介紹獎(jiǎng)金”作為鼓勵(lì)。只要腳踏實(shí)地的執(zhí)行本方案,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)立竿見(jiàn)影,成就頗豐。6.銷(xiāo)售控制策略試銷(xiāo)期以較差單位為主,可配合低開(kāi)高走策略;遇有客戶要求購(gòu)買(mǎi)尚未推出優(yōu)質(zhì)單位,應(yīng)在不打散整幢樓或整個(gè)層面情況下抬價(jià)售出,堅(jiān)決不賣(mài)容易流失客戶;在有恰當(dāng)價(jià)差的前提下,優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)單位同時(shí)推出可幫助劣質(zhì)單位銷(xiāo)售;銷(xiāo)售氣氛良好,可以公開(kāi)銷(xiāo)控表,加速客戶下訂;公開(kāi)銷(xiāo)控表亦可作為營(yíng)做銷(xiāo)售氣氛的手段(在一口價(jià)時(shí)尤其適用);銷(xiāo)售時(shí)機(jī)要配合工程進(jìn)度、市場(chǎng)狀況二.宣傳推廣策略1.項(xiàng)目案名及Logo建議以針對(duì)項(xiàng)目的形象包裝命名,每個(gè)命名建議必須詳細(xì)說(shuō)明其意思及建議原因,最后需注明中原主力推薦的案名及Logo。例:以上圖3中可反映本年度外銷(xiāo)樓盤(pán)的加權(quán)均價(jià)為6913元→6913是圖表中內(nèi)銷(xiāo)樓盤(pán)的加權(quán)均價(jià)。,除非資料未落實(shí)。平面圖上間隔出錯(cuò),例如實(shí)心墻及非實(shí)心墻分別2.折頁(yè)(袋),可插放平面圖/戶型圖。(根據(jù)北京市的規(guī)定,只有經(jīng)市建委批準(zhǔn),具有在北京從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資格的企業(yè)才能在北京從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè))到市計(jì)委投資申請(qǐng)立項(xiàng)。 10元 1分  12. 價(jià)格表技術(shù)性錯(cuò)誤  若因此影響公司收入 內(nèi)部100/次或扣公司損失部分的20% 10分  13. 收回扣費(fèi)用 立即開(kāi)除 3分  14. 工作時(shí)間玩游戲機(jī) 50元/次 2分  15. 文件沒(méi)有存在適當(dāng)?shù)奈募A內(nèi) 10元/次 3分  16. 工作時(shí)穿休閑服(特許情況除外) 10元/次 1分  17. 丟失公司資料(書(shū)籍)者 書(shū)籍原價(jià)賠償 1分  18. 不按時(shí)提交部門(mén)內(nèi)部資料者 10元/次 1分  19. 用電腦時(shí)中途離開(kāi)超過(guò)10分鐘,并沒(méi)有將文件存檔及返回windows主頁(yè) 10元/次 1分  20. 用完電腦后沒(méi)有清理電腦桌上的雜物或沒(méi)有將電腦畫(huà)面返回windows主頁(yè) 10元/次  21. 最后離開(kāi)公司者沒(méi)有  關(guān)電腦 10元/臺(tái) 1分/臺(tái)  關(guān)窗 10元/次 1分  關(guān)燈 10元/次 1分  關(guān)門(mén) 50元/次,如因此公司  受到損失,按損失賠償 5分  22. 每隔周日下午3點(diǎn)至5點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃的人員沒(méi)有到負(fù)責(zé)樓盤(pán)的售樓處親自視察情況 20/次(該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的有關(guān)人員) 3分/次  23. 沒(méi)有充分理由而拒絕上級(jí)下派之工作 嚴(yán)重者將被公司開(kāi)除 20分  24. 組長(zhǎng)被投訴沒(méi)有給予下屬充分的協(xié)助或支持或沒(méi)有確保組別內(nèi)的一切正常運(yùn)作經(jīng)公司評(píng)定后屬實(shí),嚴(yán)重者將被開(kāi)除 20分  25. 組長(zhǎng)不了解各組員的工作進(jìn)展及情況 10元/次,超過(guò)5次者降職 10分  26. 工作時(shí)間內(nèi)于辦公室內(nèi)過(guò)份喧嘩超過(guò)5分鐘者 10元/次 1分  27. 同事間、組別間及部門(mén)間工作上明顯不配合者  第一次將受到口頭警告;  第二次將扣工資10%;  第三次將被降職 10分  28. 無(wú)故缺席公司/組別等之公司會(huì)議(包括季會(huì)及年會(huì)) 10元/次  29. 已報(bào)名公司的培訓(xùn)或活動(dòng)但最后缺席者或沒(méi)有預(yù)先三天報(bào)名但臨時(shí)需參與者(先得到Annie批準(zhǔn)除外) 10元/次  30. 發(fā)展商提出合理意見(jiàn)推翻報(bào)告內(nèi)容,導(dǎo)致報(bào)告需要重做者 50元/次/人(參與者)  第二次發(fā)生同類事情將被降職 10/次/人    策 劃 部 出 差 制 度  1.因公司有業(yè)務(wù)在外地,而需于當(dāng)?shù)毓ぷ髡撸骸 ∶咳杖嗣駧?0元的補(bǔ)貼(包括飯補(bǔ),以有在當(dāng)?shù)亓羲逓闇?zhǔn),所以計(jì)算日數(shù)以留宿晚數(shù)為準(zhǔn)),天津地區(qū)仍以每日人民幣30元的補(bǔ)貼計(jì)算;  凡到外地工作即日來(lái)回者不獲補(bǔ)貼;  所有交通費(fèi)由公司全數(shù)支付,憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo);  所有住宿費(fèi)由公司全數(shù)支付,憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo);  出差期間手機(jī)漫游費(fèi)憑手機(jī)交費(fèi)單實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo);  衣著(便服),若見(jiàn)發(fā)展商則需穿西服;  不設(shè)有加班費(fèi)。一、 時(shí)機(jī)(投資開(kāi)發(fā)的時(shí)機(jī)) SWOT分析與可行性研究操作步驟、工作執(zhí)行計(jì)劃與時(shí)間表 策劃方案中常用的分析方法有以下幾種:綜合分析法:將相關(guān)數(shù)據(jù)及資料用圖表分析。 在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),以往主要是從現(xiàn)有的產(chǎn)品入手研究,這種方法的一個(gè)缺點(diǎn)就是針對(duì)性不強(qiáng),不能適應(yīng)市場(chǎng)變化。 由于行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有8-10年的歷史,策劃工作已經(jīng)形成了一套比較完善的流程,現(xiàn)在需要在各個(gè)環(huán)節(jié)做得深入細(xì)致,因此對(duì)相應(yīng)的各個(gè)專業(yè)人員要求突出專業(yè)性和創(chuàng)新性。印度公司沒(méi)有給我們‘洗過(guò)腦’,所以我們找不到感覺(jué)。:項(xiàng)目目標(biāo)客戶的描述、細(xì)分,推廣方案的制定,營(yíng)銷(xiāo)步驟的設(shè)計(jì),相關(guān)主題活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃等。 “什么樣的標(biāo)準(zhǔn)是最難打破的?人心中的標(biāo)準(zhǔn)!這是一桿朝你這邊歪的秤。   在講座現(xiàn)場(chǎng),王琛問(wèn):“有一個(gè)產(chǎn)品,德國(guó)制造,你們有哪些感覺(jué)?”“品質(zhì)好……安全……耐用……”聽(tīng)眾回答道。在這方面,快速消費(fèi)品行業(yè)的做法比較成熟,我們可以借鑒家電、食品、服裝等行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。新形勢(shì)下,由于市場(chǎng)供應(yīng)飽和,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的需求。剝離法:收集相關(guān)的市場(chǎng)元素,逐步剝離,獲得核心概念核心概念的表現(xiàn)策略策劃方案的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括: 策略的運(yùn)用關(guān)鍵是靠創(chuàng)意,策略同時(shí)應(yīng)具有可操作性。 同樣一塊地,對(duì)于不同的投資者有不同的價(jià)值;不同位置的地塊,其地價(jià)水平也不同,在選擇位置時(shí)要清楚地價(jià)成本是樓宇總建造成本中決定的因素,能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤(rùn)水平?!皡R展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時(shí)機(jī)的結(jié)果;“爵大廈、中時(shí)代廣場(chǎng)”的失敗正是生不逢時(shí)的例證。以正合,以奇勝”房地產(chǎn)策劃之體會(huì) 4次以上  取消做盤(pán) 4分  4. “每周”總結(jié)(按發(fā)展商要求)及每月總結(jié)(每月5號(hào)前交)(按總結(jié)提綱) 50元/次 5分  5. 廣告及宣傳硬件的資料錯(cuò)誤,例如欠發(fā)展商/中原名字,電話錯(cuò)誤,地址錯(cuò)誤,位置圖錯(cuò)誤或不清晰,錯(cuò)字/缺字,錯(cuò)誤的戶型、面積、尺寸(未經(jīng)公司同意)、價(jià)格每項(xiàng)100元 2分  如因此導(dǎo)致公司需要重新印制或賠償給發(fā)展商→立即開(kāi)除  6. 遲交指定的文件/報(bào)告/建議書(shū)給發(fā)展商/公司 100元/次 3分  7. 發(fā)展商投訴  遲到問(wèn)題; 10元/次 1分  人手配合問(wèn)題/重視問(wèn)題;  例如經(jīng)常不出席其會(huì)議或活動(dòng); 20元/次 2分  策劃質(zhì)量、包括推廣主題/訴求點(diǎn)、推廣渠道、營(yíng)銷(xiāo)策劃、價(jià)格策略、推售單位策略等;有關(guān)部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理共同評(píng)定是否屬實(shí),最高懲罰將被辭退 5分    工作熱誠(chéng)及態(tài)度問(wèn)題。如有其他著名合作單位也要注明,譬如建筑公司,園林設(shè)計(jì)公司等。窗戶錯(cuò)誤表達(dá)如有其他著名合作單位也要注明,譬如建筑公司,園林設(shè)計(jì)公司等。,可給予客戶穩(wěn)重及信心的感覺(jué),而且樓書(shū)需表現(xiàn)大氣。問(wèn)題:什么發(fā)展?指更多人會(huì)選擇這區(qū)的物業(yè)?指其會(huì)更吸引發(fā)展商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?指其位置的價(jià)格會(huì)上升?……,缺乏針對(duì)該樓盤(pán)的建議,例如:價(jià)格定位:由于現(xiàn)時(shí)價(jià)格定位部分是放在項(xiàng)目定位中,連項(xiàng)目的配套及用料都未落實(shí),甚至未有初步方案,所以成本加成定價(jià)法基本上是不適用于此階段,唯有的定價(jià)方法是顧客感受定價(jià)法及市場(chǎng)比較法。1)客戶需求特征客戶對(duì)物業(yè)的需求是什么?從物業(yè)管理,戶型,面積,配套功能,承受金額,裝修狀況,交通,環(huán)境及購(gòu)買(mǎi)心態(tài)等作出詳細(xì)解釋2)客戶群不認(rèn)購(gòu)原因針對(duì)建議的客戶群,那些因素會(huì)肯定造成他們不認(rèn)購(gòu)的原因定位例:小關(guān)項(xiàng)目→ 講求快節(jié)奏、高效率,生活或工作快速往來(lái)于亞奧、中關(guān)村、CBD的公司或人群上海世茂濱江花園→針對(duì)全國(guó)及海外的頂尖投資客戶及與上海有工作關(guān)系的高檔客戶群3.產(chǎn)品定位 定位,說(shuō)明該社區(qū)要建筑什么樣的樓。⑾、客戶來(lái)工作銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)洽定或來(lái)電詢購(gòu),要求其留下姓名,聯(lián)系電話,以便于休息時(shí) 間或廣告期間實(shí)施DS(直銷(xiāo))、出外追蹤拜訪客戶,并于每日下班前由業(yè)務(wù)主管總結(jié)追蹤成果,檢查是否達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)。 ⑶、每周周一由業(yè)務(wù)部,企劃部舉行策劃會(huì)議,講述本周廣告媒體策略、促銷(xiāo)活動(dòng) (SP)項(xiàng)目與銷(xiāo)售策略及總結(jié)銷(xiāo)售成果,擬定派發(fā)宣傳單計(jì)劃。⑥ 主控臺(tái)位置及高度、廣播系統(tǒng)音域范圍及功能,控臺(tái)、銷(xiāo)售區(qū)、樣品屋與模型,出 入口及過(guò)道是否能使眾多客戶十分順暢地經(jīng)過(guò)。 ⑥ 展銷(xiāo)場(chǎng)地道路指導(dǎo)牌的制作。 預(yù)告廣告以渲染氣氛為主,配合精彩的揭幕預(yù)售儀式先期刊登。此階段廣告費(fèi)用投入為中等不平。對(duì)樓盤(pán)的品牌推廣是一個(gè)長(zhǎng)期的行為,應(yīng)有戰(zhàn)略的考慮,從而使每一期廣告都變成一次品牌的積累。大家紛紛好奇,半年后才有答案:“我找到了理想的宗教——基督教”。 假設(shè)有10套房成交,就可能有2400人看到廣告,其中十分之一即240人有了興 趣,只有二分之一即120人打電話咨詢,然后其中的二分之一即60人參觀現(xiàn)場(chǎng),有 四分之一的參觀者即15人付了定金,其中三分之二即10套房最后成交。指的是廣告中必要出現(xiàn)的和一定不可以出現(xiàn)的因素,房地產(chǎn)做報(bào)紙廣告,一定寫(xiě)上售樓電話,IBM公司的廣告必有“IBM”三個(gè)字母,可口可樂(lè)的廣告都是紅色;廣告畫(huà)面出現(xiàn)人物時(shí)絕對(duì)不能打上黑白外框。廣告目標(biāo)擬 定。這種關(guān)系使廣告策略和規(guī)劃顯示出必要。 如現(xiàn)在上海有政 策,外省市人員在滬購(gòu)買(mǎi)內(nèi)銷(xiāo)房面積超過(guò)80平方總價(jià)超過(guò)40萬(wàn)元可獲藍(lán)印戶口 簿,這使上海內(nèi)銷(xiāo)房銷(xiāo)售通路增大。什么是銷(xiāo)售?銷(xiāo)售的出發(fā)點(diǎn)是站在 生產(chǎn)的角度,重點(diǎn)放在自己的產(chǎn)品上,采取竭力推銷(xiāo)促銷(xiāo)的手段,以期達(dá)到增加 銷(xiāo)售創(chuàng)造利潤(rùn)的目的。這個(gè)廣告大致是這樣:歡迎加入美國(guó)部隊(duì)打仗。此外,他們也非常重視廣告宣傳,充分利用好周邊環(huán)境資源,發(fā)揮自身(規(guī)模大)的優(yōu)勢(shì)。而且《成都商報(bào)》最為有效,就是因?yàn)榈赜蛞蛩氐淖饔?。B、注意宣傳的覆蓋率,即啟動(dòng)多種宣傳媒介以全面覆蓋目標(biāo)消費(fèi)群。平面廣告不僅能包含相當(dāng)大的信息,而且還可以被消費(fèi)者反復(fù)的看和比較,還可以帶回家與親朋好友共同反復(fù)的研究。但要有效地做好這一信息傳達(dá)工作之前,我們必須清楚房地產(chǎn)商品的特殊性及其對(duì)宣傳的方式所帶來(lái)的特殊要求。這三種方式的代理價(jià)格與傭金提取方式都是不同的,可以在報(bào)告書(shū)中羅列出來(lái),由發(fā)展商去選擇,雙方再做進(jìn)一步的商討。三、業(yè)務(wù)部分二、企劃部分 這部分內(nèi)容通常可以用餅圖來(lái)顯示,較直觀。其內(nèi)容包括地
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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