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物業(yè)顧問有限公司策劃部培訓(xùn)手冊-文庫吧在線文庫

2025-01-17 03:45上一頁面

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【正文】 資金達到最大的效益;為發(fā)展商及樓盤打下知名度及品牌;塑造樓盤與眾不同的個性、賣點。方式、渠道、策略、步驟,包裝的類型、風格和銷售的入市時機、節(jié)奏、付款、策略、附加促銷手段,如裝修套餐等與施工進度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。[銷售實施階段]1 銷售培訓(xùn)負責部門: 代理部、策劃部、投資部教材名稱: 《銷售基礎(chǔ)知識》 《**項目銷售相關(guān)內(nèi)容》中心內(nèi)容:建筑知識、樓盤背景、項目優(yōu)勝、對手比較、付款方式、法律手續(xù)、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)。 (4)公司為該樓盤提供的服務(wù)范圍及其收費標準。此計劃經(jīng)部門經(jīng)理審閱批準后交與發(fā)展商。 (5)小區(qū)整體模型及單體模型制作。 (4)懸掛廣告汽球、彩旗、條幅等。協(xié)調(diào)與發(fā)展商的關(guān)系,銷售目標的監(jiān)控,展銷會后的總結(jié)。運用部分現(xiàn)場 展板規(guī)范 請勿吸煙撰寫“提案報告書”來時,首先必須要求發(fā)展商提供個案資料、建筑規(guī)劃設(shè)計初稿或藍圖,以及其他相關(guān)資料。其內(nèi)容包括開發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。主要是在區(qū)域市場分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(Strength)、弱點(Weakness)、機會點(Opportunist)及存在的問題(Threats)。包括產(chǎn)品建議、價格建議及付款建議?! V告總精神。 業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計劃也分為三部分:策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述?! ∥覀円部梢詮臓I銷學(xué)的角度看,一個人掌握相關(guān)決策信息越多,他(她)作出決策的時間就相對越短。因此房地產(chǎn)廣告宣傳非常重視促銷效果而建立品牌效應(yīng)的現(xiàn)象就相對弱了許多。從表面上看廣告的投入加大風險也在加大,但實際上宣傳量加大了形成了規(guī)模效應(yīng),反而降低了單位風險成本。對于長期發(fā)展地項目,投入一定費用做品派想象宣傳,可有效地提高投入產(chǎn)出比,從而減少總的宣傳投入,并為以后發(fā)展新項目累計品牌資產(chǎn),以品牌延伸效應(yīng)帶動產(chǎn)業(yè)擴張。其項目的知名度、品牌的認知度都得到了廣泛的認可;其品牌形象也得到了進一步的升華。廣告一出現(xiàn),立即有許多人自愿加入美國部隊。 要指出的是,廣告不管使用在什么行業(yè),強調(diào)的是一種行銷。 一般市場中的產(chǎn)品可分為三類:消耗材,如香皂、食品、日用品,僅供短期使 用;耐久材,鋼琴、影印機、家電等,可使用若干年;文化材,古董、藝術(shù)品、 書籍、非實用、必需品。 在經(jīng)濟成長、社會進化中,理論也在充實、更新。覆蓋面廣的媒體有電視、報紙、雜志、郵件等覆蓋面相對小些。廣告背景分析。廣告主張確認。 做有效的房地產(chǎn)廣告分析,應(yīng)先分析競爭對手,摸清產(chǎn)品行情,再者是消費對象、企業(yè)自身,所謂知已知彼。 量大,百分比相對可小一些。據(jù)經(jīng)驗,一星期中周二的報紙廣告最有 效,若一周做兩次,建議在周二、周四,或周一、周四。 第二階段(首期交樓至二期完工):此階段以品牌維持為目的,穩(wěn)固樓盤高檔物業(yè)的品牌形象。在預(yù)售參觀登記前一周,更新目前圍在售樓部和樣板間外側(cè)的圍布。 ③ 售樓宣傳冊和促銷宣傳單的設(shè)計制作。 ⑩ 圍繞展示會其它促銷宣傳用品。③講習(xí)資料編制完成。② 現(xiàn)場業(yè)務(wù)銷售方向、方式若有不順者要即時修正。 ⑺、每逢周六、周日或節(jié)目SP活動期間,善用35組假客戶,應(yīng)注意銷售區(qū)和主控臺之自然呼應(yīng),每成交一戶,便由主控臺主管播板,隨即公司現(xiàn)場人員均一起鼓掌,外區(qū)人員燃放鞭炮,現(xiàn)場張貼恭賀紅紙,使現(xiàn)場氣氛達到最高點。 并事先告之:若介紹成功公司將提成一定數(shù)額的“介紹獎金”作為鼓勵。只要腳踏實地的執(zhí)行本方案,房地產(chǎn)營銷將會立竿見影,成就頗豐。6.銷售控制策略試銷期以較差單位為主,可配合低開高走策略;遇有客戶要求購買尚未推出優(yōu)質(zhì)單位,應(yīng)在不打散整幢樓或整個層面情況下抬價售出,堅決不賣容易流失客戶;在有恰當價差的前提下,優(yōu)質(zhì)與劣質(zhì)單位同時推出可幫助劣質(zhì)單位銷售;銷售氣氛良好,可以公開銷控表,加速客戶下訂;公開銷控表亦可作為營做銷售氣氛的手段(在一口價時尤其適用);銷售時機要配合工程進度、市場狀況二.宣傳推廣策略1.項目案名及Logo建議以針對項目的形象包裝命名,每個命名建議必須詳細說明其意思及建議原因,最后需注明中原主力推薦的案名及Logo。例:以上圖3中可反映本年度外銷樓盤的加權(quán)均價為6913元→6913是圖表中內(nèi)銷樓盤的加權(quán)均價。,除非資料未落實。平面圖上間隔出錯,例如實心墻及非實心墻分別2.折頁(袋),可插放平面圖/戶型圖。(根據(jù)北京市的規(guī)定,只有經(jīng)市建委批準,具有在北京從事房地產(chǎn)開發(fā)資格的企業(yè)才能在北京從事房地產(chǎn)開發(fā)項目的建設(shè))到市計委投資申請立項。 10元 1分  12. 價格表技術(shù)性錯誤  若因此影響公司收入 內(nèi)部100/次或扣公司損失部分的20% 10分  13. 收回扣費用 立即開除 3分  14. 工作時間玩游戲機 50元/次 2分  15. 文件沒有存在適當?shù)奈募A內(nèi) 10元/次 3分  16. 工作時穿休閑服(特許情況除外) 10元/次 1分  17. 丟失公司資料(書籍)者 書籍原價賠償 1分  18. 不按時提交部門內(nèi)部資料者 10元/次 1分  19. 用電腦時中途離開超過10分鐘,并沒有將文件存檔及返回windows主頁 10元/次 1分  20. 用完電腦后沒有清理電腦桌上的雜物或沒有將電腦畫面返回windows主頁 10元/次  21. 最后離開公司者沒有  關(guān)電腦 10元/臺 1分/臺  關(guān)窗 10元/次 1分  關(guān)燈 10元/次 1分  關(guān)門 50元/次,如因此公司  受到損失,按損失賠償 5分  22. 每隔周日下午3點至5點負責項目策劃的人員沒有到負責樓盤的售樓處親自視察情況 20/次(該項目負責的有關(guān)人員) 3分/次  23. 沒有充分理由而拒絕上級下派之工作 嚴重者將被公司開除 20分  24. 組長被投訴沒有給予下屬充分的協(xié)助或支持或沒有確保組別內(nèi)的一切正常運作經(jīng)公司評定后屬實,嚴重者將被開除 20分  25. 組長不了解各組員的工作進展及情況 10元/次,超過5次者降職 10分  26. 工作時間內(nèi)于辦公室內(nèi)過份喧嘩超過5分鐘者 10元/次 1分  27. 同事間、組別間及部門間工作上明顯不配合者  第一次將受到口頭警告;  第二次將扣工資10%;  第三次將被降職 10分  28. 無故缺席公司/組別等之公司會議(包括季會及年會) 10元/次  29. 已報名公司的培訓(xùn)或活動但最后缺席者或沒有預(yù)先三天報名但臨時需參與者(先得到Annie批準除外) 10元/次  30. 發(fā)展商提出合理意見推翻報告內(nèi)容,導(dǎo)致報告需要重做者 50元/次/人(參與者)  第二次發(fā)生同類事情將被降職 10/次/人    策 劃 部 出 差 制 度  1.因公司有業(yè)務(wù)在外地,而需于當?shù)毓ぷ髡撸骸 ∶咳杖嗣駧?0元的補貼(包括飯補,以有在當?shù)亓羲逓闇剩杂嬎闳諗?shù)以留宿晚數(shù)為準),天津地區(qū)仍以每日人民幣30元的補貼計算;  凡到外地工作即日來回者不獲補貼;  所有交通費由公司全數(shù)支付,憑發(fā)票報銷;  所有住宿費由公司全數(shù)支付,憑發(fā)票報銷;  出差期間手機漫游費憑手機交費單實報實銷;  衣著(便服),若見發(fā)展商則需穿西服;  不設(shè)有加班費。一、 時機(投資開發(fā)的時機) SWOT分析與可行性研究操作步驟、工作執(zhí)行計劃與時間表 策劃方案中常用的分析方法有以下幾種:綜合分析法:將相關(guān)數(shù)據(jù)及資料用圖表分析。 在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),以往主要是從現(xiàn)有的產(chǎn)品入手研究,這種方法的一個缺點就是針對性不強,不能適應(yīng)市場變化。 由于行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有8-10年的歷史,策劃工作已經(jīng)形成了一套比較完善的流程,現(xiàn)在需要在各個環(huán)節(jié)做得深入細致,因此對相應(yīng)的各個專業(yè)人員要求突出專業(yè)性和創(chuàng)新性。印度公司沒有給我們‘洗過腦’,所以我們找不到感覺。:項目目標客戶的描述、細分,推廣方案的制定,營銷步驟的設(shè)計,相關(guān)主題活動、促銷活動的策劃等。 “什么樣的標準是最難打破的?人心中的標準!這是一桿朝你這邊歪的秤。   在講座現(xiàn)場,王琛問:“有一個產(chǎn)品,德國制造,你們有哪些感覺?”“品質(zhì)好……安全……耐用……”聽眾回答道。在這方面,快速消費品行業(yè)的做法比較成熟,我們可以借鑒家電、食品、服裝等行業(yè)的成功經(jīng)驗。新形勢下,由于市場供應(yīng)飽和,應(yīng)該強調(diào)消費者的需求。剝離法:收集相關(guān)的市場元素,逐步剝離,獲得核心概念核心概念的表現(xiàn)策略策劃方案的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括: 策略的運用關(guān)鍵是靠創(chuàng)意,策略同時應(yīng)具有可操作性。 同樣一塊地,對于不同的投資者有不同的價值;不同位置的地塊,其地價水平也不同,在選擇位置時要清楚地價成本是樓宇總建造成本中決定的因素,能否取得物有所值的地塊將直接影響著投資的利潤水平?!皡R展閣、東海一期”的成功正是很好地把握時機的結(jié)果;“爵大廈、中時代廣場”的失敗正是生不逢時的例證。以正合,以奇勝”房地產(chǎn)策劃之體會 4次以上  取消做盤 4分  4. “每周”總結(jié)(按發(fā)展商要求)及每月總結(jié)(每月5號前交)(按總結(jié)提綱) 50元/次 5分  5. 廣告及宣傳硬件的資料錯誤,例如欠發(fā)展商/中原名字,電話錯誤,地址錯誤,位置圖錯誤或不清晰,錯字/缺字,錯誤的戶型、面積、尺寸(未經(jīng)公司同意)、價格每項100元 2分  如因此導(dǎo)致公司需要重新印制或賠償給發(fā)展商→立即開除  6. 遲交指定的文件/報告/建議書給發(fā)展商/公司 100元/次 3分  7. 發(fā)展商投訴  遲到問題; 10元/次 1分  人手配合問題/重視問題;  例如經(jīng)常不出席其會議或活動; 20元/次 2分  策劃質(zhì)量、包括推廣主題/訴求點、推廣渠道、營銷策劃、價格策略、推售單位策略等;有關(guān)部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同評定是否屬實,最高懲罰將被辭退 5分    工作熱誠及態(tài)度問題。如有其他著名合作單位也要注明,譬如建筑公司,園林設(shè)計公司等。窗戶錯誤表達如有其他著名合作單位也要注明,譬如建筑公司,園林設(shè)計公司等。,可給予客戶穩(wěn)重及信心的感覺,而且樓書需表現(xiàn)大氣。問題:什么發(fā)展?指更多人會選擇這區(qū)的物業(yè)?指其會更吸引發(fā)展商開發(fā)項目?指其位置的價格會上升?……,缺乏針對該樓盤的建議,例如:價格定位:由于現(xiàn)時價格定位部分是放在項目定位中,連項目的配套及用料都未落實,甚至未有初步方案,所以成本加成定價法基本上是不適用于此階段,唯有的定價方法是顧客感受定價法及市場比較法。1)客戶需求特征客戶對物業(yè)的需求是什么?從物業(yè)管理,戶型,面積,配套功能,承受金額,裝修狀況,交通,環(huán)境及購買心態(tài)等作出詳細解釋2)客戶群不認購原因針對建議的客戶群,那些因素會肯定造成他們不認購的原因定位例:小關(guān)項目→ 講求快節(jié)奏、高效率,生活或工作快速往來于亞奧、中關(guān)村、CBD的公司或人群上海世茂濱江花園→針對全國及海外的頂尖投資客戶及與上海有工作關(guān)系的高檔客戶群3.產(chǎn)品定位 定位,說明該社區(qū)要建筑什么樣的樓。⑾、客戶來工作銷售現(xiàn)場洽定或來電詢購,要求其留下姓名,聯(lián)系電話,以便于休息時 間或廣告期間實施DS(直銷)、出外追蹤拜訪客戶,并于每日下班前由業(yè)務(wù)主管總結(jié)追蹤成果,檢查是否達到預(yù)期銷售目標。 ⑶、每周周一由業(yè)務(wù)部,企劃部舉行策劃會議,講述本周廣告媒體策略、促銷活動 (SP)項目與銷售策略及總結(jié)銷售成果,擬定派發(fā)宣傳單計劃。⑥ 主控臺位置及高度、廣播系統(tǒng)音域范圍及功能,控臺、銷售區(qū)、樣品屋與模型,出 入口及過道是否能使眾多客戶十分順暢地經(jīng)過。 ⑥ 展銷場地道路指導(dǎo)牌的制作。 預(yù)告廣告以渲染氣氛為主,配合精彩的揭幕預(yù)售儀式先期刊登。此階段廣告費用投入為中等不平。對樓盤的品牌推廣是一個長期的行為,應(yīng)有戰(zhàn)略的考慮,從而使每一期廣告都變成一次品牌的積累。大家紛紛好奇,半年后才有答案:“我找到了理想的宗教——基督教”。 假設(shè)有10套房成交,就可能有2400人看到廣告,其中十分之一即240人有了興 趣,只有二分之一即120人打電話咨詢,然后其中的二分之一即60人參觀現(xiàn)場,有 四分之一的參觀者即15人付了定金,其中三分之二即10套房最后成交。指的是廣告中必要出現(xiàn)的和一定不可以出現(xiàn)的因素,房地產(chǎn)做報紙廣告,一定寫上售樓電話,IBM公司的廣告必有“IBM”三個字母,可口可樂的廣告都是紅色;廣告畫面出現(xiàn)人物時絕對不能打上黑白外框。廣告目標擬 定。這種關(guān)系使廣告策略和規(guī)劃顯示出必要。 如現(xiàn)在上海有政 策,外省市人員在滬購買內(nèi)銷房面積超過80平方總價超過40萬元可獲藍印戶口 簿,這使上海內(nèi)銷房銷售通路增大。什么是銷售?銷售的出發(fā)點是站在 生產(chǎn)的角度,重點放在自己的產(chǎn)品上,采取竭力推銷促銷的手段,以期達到增加 銷售創(chuàng)造利潤的目的。這個廣告大致是這樣:歡迎加入美國部隊打仗。此外,他們也非常重視廣告宣傳,充分利用好周邊環(huán)境資源,發(fā)揮自身(規(guī)模大)的優(yōu)勢。而且《成都商報》最為有效,就是因為地域因素的作用。B、注意宣傳的覆蓋率,即啟動多種宣傳媒介以全面覆蓋目標消費群。平面廣告不僅能包含相當大的信息,而且還可以被消費者反復(fù)的看和比較,還可以帶回家與親朋好友共同反復(fù)的研究。但要有效地做好這一信息傳達工作之前,我們必須清楚房地產(chǎn)商品的特殊性及其對宣傳的方式所帶來的特殊要求。這三種方式的代理價格與傭金提取方式都是不同的,可以在報告書中羅列出來,由發(fā)展商去選擇,雙方再做進一步的商討。三、業(yè)務(wù)部分二、企劃部分 這部分內(nèi)容通??梢杂蔑瀳D來顯示,較直觀。其內(nèi)容包括地
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