建立顧客滿意ppt課件-資料下載頁

【摘要】建立顧客滿意Case????????以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來，并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)，即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量（

2025-04-29 00:30

[精選]試談?lì)櫩蜐M意度測量-資料下載頁

【摘要】cYOURSITEHERE程序文件顧客滿意度測量產(chǎn)品銷售部cYOURSITEHERE0101目的0202名詞解釋03職責(zé)04程序描述03課程目錄cYOURSITEHEREQP080201顧客滿意度測量目的提高顧客滿意度，保有忠誠度的顧客

2025-01-25 17:33

顧客滿意度測量控制程序821顧客滿意度測量控制程序-資料下載頁

【摘要】程序文件文件編號(hào)B/-01-20xx版本號(hào)/修改狀態(tài)A/0顧客滿意度測量控制程序頁碼第1頁共3頁版本章節(jié)頁碼日期內(nèi)容備注

2025-07-13 18:20

顧客滿意戰(zhàn)略ppt課件-資料下載頁

【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略4顧客讓渡價(jià)值4顧客滿意4價(jià)值讓渡系統(tǒng)4營銷概念思考顧客讓渡價(jià)值、顧客滿意4考慮的問題I：–顧客價(jià)值和滿意是什么？–如何引導(dǎo)公司組織生產(chǎn)和傳送較高的顧客價(jià)值和滿意？–公司如何保持顧客和吸引顧客？–公司如何實(shí)踐全面質(zhì)量營銷？4考慮的問題II：彼得.杜拉克–我們的業(yè)務(wù)是

2025-05-07 08:55

顧客滿意度(cs)知識(shí)簡介(ppt40)-銷售管理-資料下載頁

【摘要】顧客滿意度（CS）知識(shí)簡介2020-07-25當(dāng)然質(zhì)量期望質(zhì)量迷人質(zhì)量?測量顧客滿意度的意義?背景?術(shù)語?顧客滿意度的基本特征?開展顧客滿意度方式?如何測量顧客滿意度目錄測量顧客滿意度的意義（社外）社外：促銷差距、理解差距、服務(wù)差距、行為差距、

2025-08-03 09:27

顧客滿意學(xué)經(jīng)典培訓(xùn)課程教材(51頁)-銷售管理-資料下載頁

【摘要】企業(yè)通用業(yè)頻道顧客滿意學(xué)企業(yè)通用業(yè)頻道預(yù)期價(jià)值：產(chǎn)品或服務(wù)本身所應(yīng)該具有的功能期望價(jià)值：產(chǎn)品或服務(wù)以外將帶來感覺上的愉悅附加價(jià)值：決定天平傾向哪一邊的砝碼?顧客購買產(chǎn)品付出總和=金錢+時(shí)間+精力+情緒?顧客要買的不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)本身給他帶來的實(shí)用性?顧客應(yīng)該獲得=預(yù)期價(jià)值+

2025-08-03 09:27

顧客滿意理論ppt課件-資料下載頁

【摘要】第6章顧客滿意理論第1節(jié)顧客滿意質(zhì)量理念及其意義第2節(jié)顧客需求分析第3節(jié)顧客滿意指數(shù)第4節(jié)中國顧客滿意指數(shù)（CCSI）介紹第1節(jié)顧客滿意質(zhì)量理念及其意義顧客可以是個(gè)人、群體或是一個(gè)單位，其需求構(gòu)成市場。顧客滿意（CustomerSatisfaction，以下簡稱CS）是指

2025-05-07 08:56

975顧客滿意度研究(ppt84)顧客滿意度的源起與推動(dòng)!強(qiáng)力推薦!!-銷售管理-資料下載頁

【摘要】顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch?經(jīng)營國際化，全球經(jīng)濟(jì)一體化?自由化競爭，以及市場飽和?市場主導(dǎo)權(quán)由賣方手中轉(zhuǎn)到買方（顧客）手中前言——市場?計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展改變了企業(yè)的生產(chǎn)模式?生產(chǎn)模式的改變改變了企業(yè)的員工構(gòu)成?企業(yè)員工構(gòu)成的改變帶來了管理理念的變革前言——管理

2025-08-05 13:02

顧客滿意管理手冊目錄-資料下載頁

【摘要】目錄前言…………………………………………1-41.目的……………………………………52.適用范圍……………………………………53.名詞解釋……………………………………54.作業(yè)流程……………………………………65.作業(yè)內(nèi)容…

2025-04-07 22:26

西式快餐顧客滿意管理-資料下載頁

【摘要】以下資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn)E網(wǎng)只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！西式快餐顧客滿意管理在競爭激烈的快餐市場中，西式快餐總能立于潮頭，是因?yàn)樗兄谝涣鞯墓芾?。西式快餐提出的目?biāo)是100%的顧客滿意。即顧客在西式快餐所能得到的服務(wù)要

2024-11-04 02:12

專題三顧客價(jià)值與顧客滿意-資料下載頁

【摘要】第三專題顧客價(jià)值和顧客滿意?全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)僅僅依靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn)來贏得競爭優(yōu)勢越來越困難。因此，在顧客價(jià)值的基礎(chǔ)上度量顧客滿意，并以此作為企業(yè)競爭的關(guān)鍵就成為必然。?1、顧客期望和顧客滿意?2、顧客價(jià)值與讓渡價(jià)值?3、顧客價(jià)值的讓渡?4、顧客贏利率分析?5、全面質(zhì)量管理

2025-05-09 22:20

通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值——建立顧客滿意-資料下載頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Chapter2通過質(zhì)量，服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Case以麥當(dāng)勞例，人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11，000個(gè)麥當(dāng)

2024-10-19 00:42

建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系-資料下載頁

【摘要】第三章建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系.本章目標(biāo)?本章我們將闡述下列問題：?顧客價(jià)值和滿意是什么以及公司如何傳遞它們？?公司如何吸引和留住顧客？?公司如何提高顧客和公司盈利率？第一節(jié)定義顧客價(jià)值和滿意公司的首要任務(wù)是“創(chuàng)造顧客”顧客是價(jià)值最大化的追求者，他們形成一種價(jià)值期望，并根據(jù)

2025-01-04 09:47

西式快餐顧客滿意管理-資料下載頁

【摘要】如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！48/48精品資料網(wǎng)（）25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網(wǎng)（）專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料西式快餐顧客滿意管理在競爭激烈的快餐市場中，西式快餐總能立于潮頭，是因?yàn)樗兄谝涣鞯墓芾?。西式快餐提出的目?biāo)是100%的顧客滿意。即顧客在西式快餐所能得到的服務(wù)要多于他原來所期望得到的服務(wù)。這

2025-04-08 03:32

顧客滿意策略與顧客滿意營銷畢業(yè)論文-資料下載頁

【摘要】顧客滿意策略與顧客滿意營銷畢業(yè)論文原文來源：《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文：自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競爭優(yōu)勢的整體經(jīng)營手段。一、顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的

2025-06-24 02:56

顧客滿意監(jiān)視和測量過程-銷售管理-文庫吧在線文庫

顧客滿意監(jiān)視和測量過程-銷售管理(完整版)

顧客滿意監(jiān)視和測量過程-銷售管理(更新版)

顧客滿意監(jiān)視和測量過程-銷售管理(專業(yè)版)

顧客滿意監(jiān)視和測量過程-銷售管理(留存版)