高層住宅物業(yè)管理方案(doc16)-公寓住宅(存儲(chǔ)版)
【正文】 作標(biāo)準(zhǔn)； 園林工作標(biāo)準(zhǔn)； 保持項(xiàng)目綠化完好； 雕塑、小品完整清潔。 標(biāo)識(shí)牌 每月清潔標(biāo)識(shí)牌一次； 每半年 對(duì)標(biāo)識(shí)牌安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)行檢查維護(hù)； 每半年對(duì)標(biāo)識(shí)牌維護(hù)一次 由工程部負(fù)責(zé)實(shí)施 標(biāo)識(shí)、警示制作安裝及管理規(guī)定。 消防設(shè)施及排水管網(wǎng) 消防栓及水泵接合器每半年油漆一次；消防栓每半年排水一次，檢修一次。 減少不必要的路面受污損和破壞；路面通過(guò)翻新延長(zhǎng)壽命，從而使整個(gè)道路保持完好。 ? 保安人員對(duì)監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況派專人跟蹤檢 查。 ? 每日對(duì)項(xiàng)目的總電量進(jìn)行計(jì)量，每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的總電量、動(dòng)力電量及照明電量。 抽查 電梯內(nèi) 干凈、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)臟雜物 抽查 垃圾桶 外表干凈 ，無(wú)積垢、無(wú)臭味 目測(cè) 各種設(shè)施外表 包括大堂前臺(tái)、廣告牌、燈箱、消防栓箱、摟層分布牌燈；表面干凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)斑點(diǎn)。 1 次 /日 其他 ? 暴風(fēng)雨雪天時(shí)的清理等，要及時(shí)進(jìn)行，保證人車通行無(wú)阻。（含開(kāi)關(guān)、按紐） 1 次 /日 1 次 /日 隨時(shí) 隨時(shí) 2 次 /日 隨時(shí) 隨時(shí) 隨時(shí) 2 次 /日 1 次 /日 隨時(shí) 場(chǎng)所 作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施 次數(shù) 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 電梯 ? 用吸塵器清除地面灰塵，并清理掉地面碎紙屑等物。粘在硬 地面上的口香糖渣滓、油漆等，要用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)的清除掉，留意不可損傷地面。 ? 踢腳線用干（濕）毛巾去污、中性清潔劑擦 拭。 ? 粘在硬地面上的口香糖渣滓、 油漆等用刮油灰刀和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤 ? 下雨天雨傘上的雨滴及食品的湯水、油等撒在地上時(shí)應(yīng)隨時(shí)用拖布擦凈。 （ 2） 聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行 消殺工作。而且物業(yè)通過(guò)清潔通知 處理 處理 處理 指令 求助 控制中心 政府有關(guān)部門 巡邏人員 值班人員 現(xiàn)場(chǎng)情況錄像監(jiān)視 現(xiàn)場(chǎng)： ? 刑事案件 ? 火警 ? 疫情 ? 其他 處理結(jié)果 出入口固定崗 ? 詢問(wèn) ? 持客戶證明 ? 持管理處放行條 放行 住戶 訪客 其它人員 出入口固定崗 ? 攜帶貴重物品需經(jīng)客戶確認(rèn) ? 出入登記 ? 檢查相關(guān)證件（出入證） 放行 住戶 訪客 其它人員 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 保養(yǎng)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，及經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。 C、 軟件與硬件同時(shí)抓。對(duì)公共區(qū)域采取主要依靠技防與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式實(shí)施安全管理， 技防方面主要依靠項(xiàng)目本身的智能化報(bào)警系統(tǒng)、 巡更系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，流動(dòng)巡邏方面將增加巡邏頻次，加強(qiáng)巡邏治安員的在崗管理與崗前培訓(xùn)，提高治安員的崗位 與服務(wù)意識(shí)。 日常性的物業(yè)管理與服務(wù)最能凸顯管理水平與服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？砷_(kāi)設(shè)常規(guī)性服務(wù)，如：機(jī)車船票代辦、辦設(shè)儲(chǔ)蓄所等；委托性服務(wù)，如：代住戶訂送報(bào)刊、代訂牛奶、代住戶接送兒童、雇傭保姆等；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)，如：開(kāi)設(shè)餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所、開(kāi)設(shè)健身房等。保安人員對(duì) 高層住宅 及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤，設(shè)立固定保安崗位和流動(dòng)巡邏崗。物業(yè)管理人員要經(jīng)常 對(duì) 供電 、供水及排水、電梯、消防、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn) 中國(guó)最大管理資源中心 中國(guó)最大管理資源中心 問(wèn)題，及時(shí)處理，保證設(shè)備完好的運(yùn)行狀態(tài)。 經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益兼顧的原則。 二、高層住宅物業(yè)管理的原則： 早期介入原則 ： 早期介入的作用有 兩方面 ：一是熟悉 高層住宅基本 情況； 二 是可提出 便于日后物業(yè)管理的 整改意見(jiàn)。而建立與此相匹配的高層住宅物業(yè)管理尤為必要。 收費(fèi)合理原則。 針對(duì) 高層 住宅的實(shí)際情況 物業(yè)管理不僅要做好供電、供水 等服務(wù)項(xiàng)目，也可以做 好住 戶需要做好專項(xiàng)服務(wù)與特約服務(wù)，為住戶提供最大的方便。 綠化管理。做好消防器材的維護(hù)，對(duì)違法違紀(jì)行為 要及時(shí)處理。 簡(jiǎn)而言之，就是在高層住宅物業(yè)管理、環(huán)境、空間各個(gè)層次和環(huán)節(jié)營(yíng)造一種既相互信任、相互尊敬，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧、有序的舒暢環(huán)境和文化氛圍。 （一）安全管理 安全工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要方面。無(wú)論是治安也好，消防也好，都應(yīng)貫徹預(yù)防為主的指導(dǎo)思想。 主要任務(wù)： A、 固定崗工作。 保潔制度 每日的衛(wèi)生全面清掃盡量減少對(duì)住戶的影響，實(shí)現(xiàn)彈性服務(wù)。 （ 5） 定期進(jìn)行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作，如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問(wèn)題，消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到。 ? 對(duì)于擦鞋墊子之物品，應(yīng)用真空除塵器清掃。要使倒?fàn)罱q毛豎立起來(lái)。樓梯扶手、墻面及臺(tái)階腰進(jìn)行擦拭。 ? 電梯轎箱內(nèi)部壁面及各層電梯開(kāi)閉門扉之里外面要用去塵布擦拭。 ? 外面范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及贓污現(xiàn)象，要做到適時(shí)清掃處理。 抽查 樓梯走廊 及其墻面上各種設(shè)施如應(yīng)急燈、水管、出入指示燈、凸物等：無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)臟雜物。 ? 每年對(duì)水箱進(jìn)行清洗，達(dá)到北京市化驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對(duì)消防系統(tǒng)逐點(diǎn)測(cè)試驗(yàn)收。 管理用房 每年檢修一次設(shè)施、設(shè)備； 每半年檢查一次電氣線路； 每二年粉刷一次內(nèi)外墻； 每年對(duì)其他建筑部分維修一次。標(biāo)識(shí)牌清潔美觀；安放穩(wěn)固；標(biāo)識(shí)清晰。 停車場(chǎng)地面平整，有效發(fā)揮功用。 道路使
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