如何建立營業(yè)單位人際關系培訓教程(存儲版)
【正文】 技能，判斷技能。 3 4 一部管理學著作論述的全部問題就是人和人之間的關系。建立良好的人際關系重要的在于改善人際交往的技能。 可能是心理上或感覺上的，也可能是實質性的。對我來說，關于人的知識是一個陌生的領域，而正是我不知道的這些東西決定了我在工作中的有效性。很多調查試圖弄清負責大學畢業(yè)生招聘工作的公司工作人員認為哪些技能影響 MBA畢業(yè)生工作的有效性，調查結果毫無二致地表明： 人際關系技能是最重要的。 小心不要越權，擅做主張。 13 一項研究調查了《幸?！?500家公司（《幸?！冯s志排行版上前 500家公司）中 6家公司的高級主管，請他們解釋：為什么管理者會失敗？根據(jù)這些高級主管的回答，最大的原因是缺乏人際關系技能。雖然戴維只有 29歲，但他在普林斯頓評論的洛衫機分部指導著 100多名教員。 經濟基礎決定上層建筑？ 6 讀萬卷書 行萬里路 交萬個朋友 ？ 要這么多朋友干什么 7 用現(xiàn)代的 眼光來看 人際關系 *人際關系的本質在于：配合，協(xié)作，互動。 1 2 * 如何建立營業(yè)單位良好的人際關系氛圍？ * 作為一名組訓 ，如何和營業(yè)單位建立好的人際關 系 * 創(chuàng)造良好的人際關系氛圍和工作環(huán)境，組訓責無旁貸 * 人際關系是客觀感覺，好與壞 的結果有時也很難把握。 5 傳統(tǒng)的 印象中人際關系是貶義的 ……… 請客吃飯 拉關系 吹牛拍馬 抑或是： 厚黑學 權術 ……… 領導關系 群眾關系 官本位下：人際關系通常成為利用關系。 勞倫斯 溫巴克 11 人際關系真的很重要嗎？ 誰來告訴我？ 12 1987年，戴維從加州大學洛杉機分校任知科學系畢業(yè)后加入一家名為普林斯頓評論的公司，這家公司專門指導學生參加大學和研究生入學考試?！? 戴維 .考克很快就體會到許多管理者應該明白的道理：對任何管理工作來說， 要想獲得成功，在很大程度上取決于是否具有良好的人際關系技能 。 人家謗我，欺我，辱我，笑我，輕我，惡我，罵我，騙我 時如何？ 只可忍他，由他，避他，耐他，敬他，不要理他，再等幾年 看他如何？ 43 營業(yè)單位主管心目中的優(yōu)秀組訓是什么樣？ 組訓為何不得上司的信任？ 如何獲得上司的信任？ 哪些 言行可能殺傷人際關系？ 44 企業(yè) 企業(yè) . . 45 * 營業(yè)單位主管心中優(yōu)秀的主訓： 組訓人員是機理的化身 組訓人員應是機理與同仁的橋梁 忠于公司、職務、主管 大公無私、作同仁楷模 熱心工作、任勞任怨、積極主動、全天侯工作 全力奉獻、以助人為樂 關心同仁的生活情行 不怨工作多、以工作中汲取經驗 能做好新人輔導工作 講課生動有內容、有準備
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