建立良好人際關(guān)系的原則與應(yīng)用(存儲版)
【正文】 意的 聽眾的參與程度 – 參與性強(qiáng)不強(qiáng) 聽眾知道的多少 – 溝通的原則：移情作用。 拿破侖。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時(shí)間。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。不是你應(yīng)說什么，而是對方需要聽什么 聽眾分析 低 聽眾 高 低 內(nèi)容控制 高 告知 推銷 咨詢 聯(lián)合 對信息的正確理解 信息：減少不確定性的數(shù)據(jù) 信息要新 信息要奇 信息要有 – 條理 – 道理 四、傳遞方式 口頭與書面 直接與間接 正式與非正式 口頭與書面 口頭 – 速度： 200字 /分鐘 – 時(shí)間：費(fèi)時(shí) – 方式：強(qiáng)制 – 方向：雙向 – 其他：靈活，不精確，多維，感情色彩 書面 – 速度：寫： 30字 /分鐘；讀： 500字 /分鐘 – 時(shí)間：寫費(fèi)時(shí)，讀快 – 方式：非強(qiáng)制性 – 方式：單向 – 其他：固定，精確，單維，系統(tǒng) 直接與間接：信息的過濾 原始信息 直接溝通的信息 間接溝通的信息 不相關(guān)信息 不相關(guān)信息 信息的過濾實(shí)例 李老師讓全體研究生下午兩點(diǎn)鐘開會 全體
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1