“以客戶為中心以奮斗者為本”讀后感(存儲版)
【正文】 力發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，找出更有效的做事方法，提高團(tuán)隊的辦事效率。企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)造價值。以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方向、目標(biāo)、任務(wù)和企業(yè)宗旨、愿景、使命為指針，建立一套職責(zé)及其考評體系，明確員工個體的發(fā)展規(guī)劃和方向，這些是奮斗者奮力前行的邏輯起點(diǎn)。如果獎或罰得不到落實，就會動搖一些奮斗者的信念，助長慵懶散的行為，釋放員工的闖勁、干勁和企業(yè)的競爭力也就無從談起。要盡心做事，積極開動腦筋、想方設(shè)法去工作，創(chuàng)造性的勞動。要讓這些默默無聞的奮斗者不吃虧，企業(yè)就要盡力為奮斗者創(chuàng)造必要的條件，搭好前行的通道、砌好施展才能的臺階，做到善待和教育、管理、監(jiān)督并重，讓奮斗者在適合自己的舞臺翱翔。做得好、做得多，就應(yīng)該受到獎勵；做得差、做得少，就應(yīng)該受到處罰?！ ∫詩^斗者為本，就是要以開放的格局、公平競爭的環(huán)境和不拘于陳規(guī)陋習(xí)的改革精神，讓所有的員工在“能者上、平者讓、庸者下”這一大環(huán)境下公平競爭，就是建立阻止“少數(shù)人選少數(shù)人”的有效防火墻，為企業(yè)的發(fā)展注入最大化的催化劑。 ”以客戶為中心”要以加強(qiáng)產(chǎn)品推介、搞好技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)、滿足客戶的各種需求、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來充分體現(xiàn)這一理念。在同事的關(guān)心及協(xié)助下，狀態(tài)不佳的人能夠更快地調(diào)整狀態(tài)，更早地以飽滿的精神回歸團(tuán)隊的統(tǒng)一戰(zhàn)線上?！ F(tuán)隊精神是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，是以協(xié)同合作為核心，反映了個體利益和集體利益的統(tǒng)一，保證集體高效運(yùn)轉(zhuǎn)的一種精神。在執(zhí)行制度過程中對有令不行、有禁不止、隨意變通等行為，要及時追究直接責(zé)任人和相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，鼓勵員工對違規(guī)事實進(jìn)行舉報，不管涉及到誰，都要一查到底，不設(shè)制度的真空地帶和肓區(qū)，真正形成制度管人，依規(guī)辦事的良好社風(fēng)。把員工的利益放在第一位，我們才能更好地引人、用人、育人、留人?，F(xiàn)代企業(yè)處于一個信息高度發(fā)達(dá)，市場競爭高度激烈的環(huán)境下，市場環(huán)境、客戶需求、市場需求瞬息萬變，唯有充滿未雨綢繆的高度危機(jī)感，不因驕人的業(yè)績、眾多的榮譽(yù)而陶醉，沒有因當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的大好形勢而停滯不前、沾沾自喜，華為人正是不斷追求創(chuàng)新，不斷超越自己，成為了最終的贏家?！ ∫詩^斗者為本的理念使華為能招募到并且留住一大批優(yōu)秀的人才，并充分發(fā)揮他們的作用。通過學(xué)習(xí)《以客戶為中心》和《以奮斗者為本》，感觸很深，主要有以下幾點(diǎn)體會： 一、成就客戶 正如華為總栽任正非先生所言：我們沒有商道，我們就是以客戶為中心，讓客戶高興，把錢給我。 在種鴨養(yǎng)殖上：育雛育成期重在成活率、均勻度?！ 榭蛻魟?chuàng)造價值才是奮斗，把煤炭洗的白白的對客戶不產(chǎn)生價值，不叫奮斗! 盡力≠盡心盡心做事更重要。創(chuàng)
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