【正文】 二） 對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢； （三） 對(duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； （四） 通報(bào)公司員工季度 /年度考核工作情況 ； （五） 對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰； （六） 協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作； （七） 組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密； （八） 建立員工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。 （二） 通過績效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。 （二） 定性與定量考核相結(jié)合。 第三章 考核方法 第八條 考核周期 考核分為季度考核和年度考核。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)。 第十一條 績效指標(biāo)設(shè)立的原則 （一） 可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； （二） 當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致； （三） 重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為 3— 6 個(gè)； （四） 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； （五） 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競爭對(duì)手的業(yè)績確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到； （六） 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。 圖 1 績效考核結(jié)果參考分布圖 優(yōu) 良 中 基本合 格 不合格 高 考核分?jǐn)?shù) 低 表 2 個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果參考比例表 綜合評(píng)定等級(jí) 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 參考比例 5%10% 15%20% 其余 15%20% 5%10% 第四章 季度業(yè)績考核 第十六條 季度考核對(duì)象為各部門經(jīng)理及以下的正式員工。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。 考核表設(shè)計(jì)及填表說明見附錄二部分。 （三） 每年元月 15 日前各部門將考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部，通過年度業(yè)績考核會(huì)質(zhì)詢，確定最終考核結(jié)果并做出獎(jiǎng)懲建議，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 （二） 工資等級(jí)升降 年度績效考核為“優(yōu)”的員工，崗位工資等級(jí)晉升一檔。 第二十四條 考核范圍 同年度績效考 核。 部門業(yè)績考核將作為個(gè)人年度考核的內(nèi)容，以不同的權(quán)重計(jì)入年度考核。 第三十五條 提交申訴 員工以書面形式向所在部門人事行政責(zé)任人員提交申訴書。 第三十八條 本辦法由人力資源部提出制訂、修改建議，公司總經(jīng)理審批。 3. 考核主體： 直接上級(jí)對(duì)績效進(jìn)行考核，詳見《業(yè)績合同管理辦法》。 附表 221 績效考核表（季度） 部門： 崗位： 姓名： 考核期間： 考核人姓名： 考核人崗位： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 單位 目標(biāo)值 實(shí)際值 考核得分 說明 效益類 運(yùn)營類 組織類 工作目標(biāo)設(shè)定 工作目標(biāo) 權(quán)重 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)際業(yè)績 考核等級(jí) 考核得分 說明 總分合計(jì)： 考核人評(píng)語 考核人簽字 被考核人簽字 日期 日期 2. 年度考核 （ 1） 部門經(jīng)理考核維度： a. 部門考核指標(biāo)以 30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 同級(jí)對(duì)周邊績效進(jìn)行考核。 （ 3） 考核周期： a. 元月 1－ 10 日完成績效考核評(píng)分。 b. 工作目標(biāo)設(shè)定。 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 人際交往能力 關(guān)系建立： 5 4 3 2 易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系 能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系 較為自我，不易與他人建立長期 關(guān)系 剛愎自用 ,不易與他人相處，自我封閉 團(tuán)隊(duì)合作： 5 4 3 2 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 能夠與他人合作共事，相互支持，保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng)，對(duì)工作有影響 不能與他人很好合作，獨(dú)斷專行 解決矛盾： 5 4 3 2 巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾 能夠解決已發(fā)生的矛盾，不致對(duì)工作產(chǎn)生大的負(fù)面影響 解決矛盾手法生硬，影響工作順利進(jìn)行 遇到矛盾不知如何解決 敏感性： 5 4 3 2 對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，并付之于適當(dāng)?shù)难孕? 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決 有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷 不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無感覺 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展： 5 4 3 2 易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo) 能夠根據(jù)公司要求努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，使工作順利開展 尚能與人合作，但協(xié)調(diào)不善，影響工作 無法與人協(xié)調(diào) 說服力： 5 4 3 2 能夠表述自己的主張、論點(diǎn)及理由，比較容易的說服別人接受某一看法與意見 能說服下級(jí) 、同事、上級(jí)接受某一看法與意見 說服別人比較困難 無法說服別人，或咄咄逼人，或逃避退讓 高 目標(biāo) 低 應(yīng)變能力： 5 4 3 2 待人處世很靈活，善于審時(shí)度勢(shì)，很容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化所帶來的沖擊，并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng) 待人處世較靈活，能夠根據(jù)公司要求，認(rèn)可公司變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變 對(duì)公司的變化或角色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)，工作開展有困難 待人處世刻板，適應(yīng)性差 影響能力： 5 4 3 2 能積極影響他人的思維方式和發(fā)展方向 能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家 努力工作 有時(shí)能影響他人 對(duì)他人幾乎無影響力或完全操縱利用他人 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估： 5 4 3 2 能合理評(píng)價(jià)他人的技能和績效，使下屬心服口服，并能使下屬明確努力方向 能較為合理的評(píng)價(jià)他人的技能和績效，指出其不足 能夠按公司要求對(duì)他人作評(píng)估 無法正確評(píng)估他人 反饋和培訓(xùn)： 5 4 3 2 善于了解下屬需要，通過一