【正文】 酬滿意度 （ D）主要針對(duì)剛參加工作的青年員工 （ E）可以激發(fā)員 工為企業(yè)服務(wù)的潛能 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 9 頁（共 10 頁） 11 西方的工資集體談判時(shí)間中，（ ）可能會(huì)消弱企業(yè)在集體合同的談判優(yōu)勢(shì)。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。該企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位決定公開招聘企業(yè)的總經(jīng)理，以改變企業(yè)目前的現(xiàn)狀。去年銷售收入達(dá) 億元）對(duì)合作標(biāo)示 了極大的興趣。 （ 1） 確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)前的“□”里劃“√”； （ 2） 請(qǐng)給出您的處理意見，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖； （ 3） 在處理文件的過程中，請(qǐng)注意各個(gè)文件之間的相互聯(lián)系。我希 望能和你就此事找個(gè)時(shí)間聊聊，不知你何時(shí)有空。這樣一來，半年后發(fā)工資都成了問題，我約了王總，他希望你能一起來商量此事。希望您能關(guān)注此事，并能向王總反映一下。 魏藍(lán)青 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 7 頁（共 24 頁） 關(guān)于文件二 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“ □ ”劃“ √ ” ） □ 信件 /便函 □ 電子郵件 □ 電話 □ 面談 □ 不予處理 □ 其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 8 頁（共 24 頁） 得 分 評(píng)分人 【 文件三 】 類 別：電話錄音 來件人：鐘 天 財(cái)務(wù)部主任 收件人：周 源 人力資源部主任 日 期： 11月 13日 周主任： 您好！我是鐘天。這個(gè)消息正在廠里蔓延，很多中層干部的工作狀態(tài)都受到了影響。在這 3個(gè)小時(shí)里，您的秘書會(huì)為您推掉所有的雜事，沒 有任何人來打擾您。從去年 5 月起，輝躍一直在尋找新的合作方，希望能吸引投資，借此改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，提升品牌效應(yīng)，使企業(yè)起死回生。 （ 1）李主任處于職業(yè)發(fā)展的哪個(gè)階段？該階段的組織管理措施包括哪些？（ 12分） （ 3） 請(qǐng)分析 企業(yè)在員工不同職業(yè)發(fā)展階段的管理任務(wù)，并填寫在表 1中。 （ A）對(duì)未來的警覺程度 （ B）對(duì)事物的認(rèn)知程度 （ C）信 息溝通是否順暢 （ D）員工關(guān)系是否和睦 （ E）業(yè)務(wù)流程是否清晰 12下列說法錯(cuò)誤的有（ ）。 （ A）所屬行業(yè) （ B） 地區(qū) （ C）職位名稱 （ D）規(guī)模 （ E）招聘渠道 11基于部門范偉的激勵(lì)薪酬方案有利于（ ）。 （ A）工作條件 （ B）社會(huì)交往 （ C）職業(yè)人格 （ D）操作能 力 （ E）工作的獨(dú)立性和多樣化 10（ ）被視為高級(jí)管理者的晉升之路。 （ A）能提高工作效率 （ B）將對(duì)部分勞動(dòng)力產(chǎn)生替代作用 （ C） 會(huì)迫使熟練的操作工人提高工作質(zhì)量 （ D）對(duì)技術(shù)人員的負(fù)面影響要大于對(duì)原有工人的負(fù)面影響 （ E）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，讓這些員工盡快適應(yīng)職位的新要求 9（ ）屬于資源約束型勞動(dòng)力市場(chǎng)的從業(yè)人員。 （ A）職位分析問卷 （ B）管理職位描述問卷 （ C）通用工作分析問卷 （ D）功能工作分析問卷 （ E） O*NET工作分析問卷 90、 O*NET工作分析問卷中的工作者特征涉及（ ）。 （ A）適應(yīng)市場(chǎng)的變化 （ B）發(fā)展共同的語言 （ C）維護(hù)成員的友誼 （ D）管理層和員工相互信任 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 5 頁（共 10 頁） 8依照霍夫斯泰德的跨文化理論，對(duì)組織是否忠誠屬于（ ）層面研究的問題。 （ A） 被解雇 （ B）失能性離職 （ C）崗位輪換 （ D）功能性離職 7季節(jié)性解聘率高的企業(yè)事故率高，引發(fā)這一現(xiàn)象的原因最可能是（ ）。 （ A）寬厚誤差 （ B）苛嚴(yán)誤差 （ C）集中趨勢(shì) （ D）暈輪誤差 6（ ）可以增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。 （ A）進(jìn)入組織階段 （ B）早期職業(yè)階段 （ B）中期職業(yè)階段 （ D） 后期職業(yè)階段 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國 家職業(yè)資格一級(jí)） 第 3 頁（共 10 頁） 5一句平衡積分卡評(píng)估法，企業(yè)績效的根本起源自（ ）。 （ A）條件反射理論 （ B）強(qiáng)化理論 （ C）目標(biāo)設(shè)定理論 （ D）社會(huì)學(xué)習(xí)理論 5培訓(xùn)文化的成熟階段，培訓(xùn)工作著主要承擔(dān)（ ）的職能。 （ A）應(yīng)確保員工得到合理使用 （ B）應(yīng)兼顧阻止目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) （ C）應(yīng)充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化 （ D）應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)內(nèi)外部人力資源供給 4 ( )負(fù)責(zé)對(duì)招聘的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析。 （ A）產(chǎn)品獨(dú)特性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （ B）產(chǎn)品廉價(jià)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （ C）人力資源型發(fā)展戰(zhàn)略 （ D）技術(shù)開發(fā)型發(fā)展戰(zhàn)略 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第一頁（共 10 頁） 3 促進(jìn)組織專業(yè)分工和協(xié)作的措施包括（ ）。 （ A）認(rèn)為一定是張某懷疑自己劃了他的車 （ B）認(rèn)為張某一家的做法可以理解 （ C）建議張某報(bào)案，別指桑罵槐 （ D）離張某一家人遠(yuǎn)一點(diǎn) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分 第 3 頁（共 3 頁） 第二部分 理論知識(shí) （ 26125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項(xiàng)選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60 分。但你清楚，殘疾人是很難適應(yīng)你們部門正常工作要求的，這是你會(huì) （ ） （ A）迫于壓力，只能接受 （ B）向領(lǐng)導(dǎo)說明自己不能接受的理由 （ B）既然領(lǐng)導(dǎo)分派，就應(yīng)接受 （ D）先接受了再說 1如果你每天駕駛私家車上班，現(xiàn)在政府做出了決定，要求開車的人們每周少開一天車。 （ A）馬克思主義指導(dǎo)思想 （ B）中國特色社會(huì)主義共同理想 （ C）以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神 （ D）社會(huì)主 義榮辱觀 1誠信對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的意義在于（ ）。 （ A）堅(jiān)持 集體利益至上，一切以集體利益為轉(zhuǎn)移 （ B）在 集體認(rèn)為必要的情況下，犧牲個(gè)人利益應(yīng)是無條件的 （ C）集體有責(zé)任幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益 （ D）把員工的思想、行動(dòng)集中起來是集體主義的核心要求 “審慎”作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，其本質(zhì)要求是（ ）。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。 2021 年 11 月 勞動(dòng)和 社 會(huì)保障部 國 家 職 業(yè) 資 格 試 驗(yàn) 性 鑒 定 職 業(yè) ： 企業(yè)人力資源管理師 等 級(jí) ： 國家職業(yè)資格一級(jí) 卷 冊(cè) 一 ： 職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)： 考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和 答題卡 的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置上。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 （ A）社會(huì)公德的建設(shè)方式?jīng)Q定了職業(yè)道的建設(shè)方式 （ B）職業(yè)道德只在執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)起作用，在社會(huì)公德領(lǐng)域不適用 （ C）職業(yè)道德與社會(huì)公德之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn) （ D）社會(huì)公德的任何變化，必然引起職業(yè)道德的相應(yīng)變化 對(duì)于集體主義，理解正確的是（ ）。 （ A）先利后義 （ B）見利思義 （ C）非利不為 （ D）義然后取 1社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容是（ ）。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 卷冊(cè)一：職業(yè)道德部分 第 2 頁（共 3 頁） 1假如你是某公司一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見，說是要給你部門分派一名殘疾人。 （ A） 逐個(gè)找孩子的家長，要求對(duì)方集體賠償 （ B）找到其中的一個(gè)孩子，要他說出打碎玻璃的真相 （ C）自認(rèn)倒霉，自己處理了事 （ D）嚇唬孩子，告訴他們自己一定會(huì)懲罰他們 2假如張某是你的鄰居，她的車不知被誰劃了一道長長的刮痕，為這事張某一家人連續(xù)幾天在你家附近罵街，你會(huì)（ ）。 （ A） 注重技術(shù)創(chuàng)新 （ B）長期性 （ C）自下而上推動(dòng) （ D）遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則 3和外部導(dǎo)向發(fā)展戰(zhàn)略的特征基本一致的是（ ）。 （ A）技術(shù)的變化會(huì)造成某些崗位的人員空缺 （ B）處于朝陽行業(yè)的企業(yè)往往有更大的人才選擇余地 （ C）當(dāng)產(chǎn)品需求增長時(shí)，市場(chǎng)壓力會(huì)迫使企業(yè)擴(kuò)大用工量 （ D）處于激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的企業(yè)能夠?yàn)閱T工支付較高的工資 4關(guān)于招聘說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）錄用數(shù)量評(píng)估 （ B）錄用質(zhì)量評(píng)估 （ C）成本效益評(píng)估 （ D）招聘過程評(píng)估 50、 （ ） 強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者個(gè)體的主動(dòng)性。 （ A）屬于客觀評(píng)價(jià) （ B）是指職業(yè)獲得概率 （ C）和薪酬水平有關(guān) （ D）和擇業(yè)動(dòng)機(jī)成反比 5在員工職業(yè)生涯的（ ），企業(yè)需要分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)通道。