【正文】 不是為著單位而工作的．愛崗敬業(yè)是欺人之談 (D)無須倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了英國思想家威廉 第一部分 職業(yè)道德 (第l～25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)：◆諼部分均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的多項(xiàng)選擇題有兩十或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑． ◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。葛德文說：“。 (A)“剛才和你說過了．怎么還問” (B)“不是告訴你了，怎么還不明白” (C)“到底要不要，想好了沒有” (D)“不知道” 1和顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。 (A)雖然不情愿，但還是接受了 (B)反映自己的看法，但在沒有回應(yīng)前會遵守規(guī)定 (C)直接拒絕 (D)找理由推脫加班 1如果你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評的樣子．而且他的缺點(diǎn)又根多，你會 ( )。 (A)改變工作條件問題 (B)公司用人問題 (C)公司的分配機(jī)制問題 (D)自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問題第二部分 理論知識 (26～120題，共100道題，滿分為100分)一、單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。 (A)團(tuán)趴溝通職能 (B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 (C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 (D)團(tuán)隊(duì)決策職能3( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。 (A)按機(jī)器設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按勞動效率定員 (D)按崗位定員4( )亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。 (A)清單式提問 (B)開放式提問 (C)舉例式提問 (D)封閉式提問5企業(yè)招聘大批的初級技術(shù)人員，最適合的招聘渠道是( )。 (A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 (B)準(zhǔn)備相關(guān)資料 (c)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)學(xué)員自我介紹60、( )是用來決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。 (A)橫向比較法 (B)目標(biāo)比較法 (C)縱向比較法 (D)水平比較法6( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。 (A)崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系 (B)崗位等級的高低 (C)崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系 (D)崗位與職務(wù)的相關(guān)度7成本相對較低的崗位評價(jià)方法是( )。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)描述性測驗(yàn) (B)診斷性測驗(yàn) (c)綜合性測驗(yàn) (D)個(gè)體性測驗(yàn) (E)預(yù)測性測驗(yàn)9人力資本投資支出包括( )。 (A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度大且時(shí)間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險(xiǎn)大10l、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括( )。(A)技術(shù)工作人員 (B)生產(chǎn)作業(yè)人員 (C)管理工作人員 (D)銷售工作人員 (E)服務(wù)工作人員10如果選擇問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意( )。 (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (c)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括( )請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。請分析(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)李某2000年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動臺同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的生產(chǎn)車間李某上班后，要求發(fā)給勞動保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。 (2分)②主管自我矛盾。 (1分)④職務(wù)或崗位。 (1分)⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。 (2分)④沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。公司沒有為李某提供必要的勞動保護(hù)用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護(hù)用品。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個(gè)月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。同時(shí)，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級．支付李某一次性傷殘補(bǔ)助金。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。包含工作時(shí)間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。 (2分)(12)績效考評。2 、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處．3 、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51 一125 小題，為理論知識試題。 (一)單項(xiàng)選擇題(第 1～8 題) 關(guān)于道德的說法中，正確的是( )。 (A)職業(yè)勞動是人們無親的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二)多項(xiàng)選擇題(第 9～16 題) 下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( )． (A)有完沒完 (B)我就這態(tài)度 (C)我解決不了，愿意找誰找誰去 (D)后邊等著去 關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( )． (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇 (B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 1一般情況下．人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是( )． (A)個(gè)人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識 1誠信的內(nèi)涵包括( )。彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的,在爭論結(jié)束時(shí)，你會( )． (A)直截了當(dāng)告訴對方：你肯定錯(cuò)了 (B)規(guī)勸對方：做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢 (C)邀請對方：我不相信說服不了你，我們找時(shí)間再討論 (D)和對方講：盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多 在與同事們閑聊時(shí)，你通常會( )。 (A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系 2( )不具有法律效力。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心 50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( )． (A)刨造融洽的氣氟 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) 5( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)． (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問 5在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為觀察法 (C)強(qiáng)制分布法 (D)目標(biāo)管理法 70、( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 (A)法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (D)法律規(guī)范 7( )是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分) 8失業(yè)糞型分為( )。 (A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (B)個(gè)人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (C)工會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) (D)工會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 8( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法． (A)選擇法 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)描述調(diào)查 二、多項(xiàng)選擇題(86～125 題，每小題 1 分，共 40 分。適用于能隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)． (A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)捧列法 7分類法是一種典型的崗位評價(jià)方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。 (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準(zhǔn)確性 (C)考評結(jié)果的反埴方式 (D)考評的公正性 6( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。 (A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性 2( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。破除本本主義．不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實(shí)踐觀點(diǎn)．堅(jiān)持實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時(shí)說出自己的想法 (D)一般不越級匯報(bào)工作 科學(xué)發(fā)展觀指的是( )。 ◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系完成公司交付的其他任務(wù)。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2分)(6)勞動條件和環(huán)境。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價(jià)的結(jié)果)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (3分)(4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。(3分)(5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。 (2分)評分標(biāo)準(zhǔn)：P311(15分)(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)．不對職工實(shí)施勞動安全保護(hù)而引發(fā)的勞動爭議案什。 (2分)②培訓(xùn)層次不清。 (1分)⑤企業(yè)的薪酬策略。 (1分)②工作條件。請為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬元的培訓(xùn)費(fèi)只買來了一時(shí)的“轟動效應(yīng)”。 (A)不得采取過激行為 (B)誠實(shí)守信、公平合作 (C)兼顧雙方合法權(quán)益 (D)相互尊重、平等協(xié)商 (E)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定12限制延長工作時(shí)間的措施包括( )。(A)總體的功能分析 (B)總體的方法分析 (C)總體的結(jié)構(gòu)分析 (D)總體的信息分析 (E)總體的流程分析11企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括( )。 (A)培訓(xùn)什么 (B)培訓(xùn)方法 (C)為什么要培訓(xùn) (D)培訓(xùn)方式 (E)誰最需要培訓(xùn)10根據(jù)培訓(xùn)對象的不同．培訓(xùn)需求分析可分為( )。 (A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (c)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)9依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同．企業(yè)制度規(guī)范的類型包括( )。 (A)立法解釋 (B)司法解釋 (c)行政解釋 (D)任意解釋 (E)合同解釋 90、產(chǎn)品改良包括( )。 (A)利益激勵(lì)型 (B)利益約柬型 (C)利益協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型8集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定．就勞動報(bào)酬、工作時(shí)問、休息休假等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的( )， (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議8( )的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國家意志。 (A)勞動績效 (B)工會的力量 (c)工作條件 (D)員工的技能7安排勞動者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資( )的報(bào)酬。 (A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) (B)績效管理制度的設(shè)計(jì) (c)績效管理方法的設(shè)計(jì) (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)6( )有利于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強(qiáng)的下屬 (A)全面任務(wù)分析模型 (B)循環(huán)評估模型 (C)績效差距分析模型 (D)階段評估模型5對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括( )。 (A)人才交流中心 (B)獵頭公司 (c)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘50、面試不能夠考核應(yīng)聘者的( )。 (A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃3( )是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定 (A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用計(jì)劃 (C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)人力資源制度規(guī)劃( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一 (A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃