【正文】 說實(shí)話，我自己也覺得不公平，我們車間生產(chǎn)的止咳噴霧劑是廠里的新產(chǎn)品，也是目前唯一贏利的產(chǎn)品，如果這些干活的工人都不痛快，我真的怕對(duì)生產(chǎn)有影響，如果出了問題，廠里的情況就更糟了。兩個(gè)小姑娘都吃不消了 。產(chǎn)品的質(zhì)檢工作也處于停滯狀態(tài)。人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位：招聘主管、薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系主管，每個(gè)主管均有 12位下屬。 （ 1）一般而言， S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？（ 2分） （ 2） S公司為保證員工工資每年 8%的增長(zhǎng)率，如果突破預(yù)警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來哪些問題？（ 8分） 卷 冊(cè) 三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證和所在地區(qū) 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 1 頁（共 24頁） 【 情境 】 輝 躍制藥廠是一家國(guó)有企業(yè)，始建于 1969 年，現(xiàn)在在崗職工 1500 人，離退休員工734人。 （ 1） 請(qǐng)為該職位的勝任特征“危機(jī)處理能力”設(shè)計(jì)一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)。 （ A）不按規(guī)程堆放物品 （ B）照明過于刺眼 （ C）工作環(huán)境過于擁擠 （ D）使用不安全設(shè)備 （ E）采取不安全的捷徑 12為積極預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)（ ）。 （ A）寬厚誤 差 （ B）優(yōu)先效應(yīng) （ C）近期效應(yīng) （ D）后繼效應(yīng) （ E）中間傾向 11在執(zhí)行者個(gè)人和小組層次上，影響績(jī)效評(píng)估的因素有（ ）。 （ A）員工培訓(xùn)的總體方向 （ B）對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估 （ C）培訓(xùn)的基本流程和具體安排 （ D）臨時(shí)性靈活措施的安排 10企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)信息系統(tǒng)應(yīng)包括（ ）。 （ A）預(yù)警線可以防止企業(yè)吃光花光 的短期行為 （ B）運(yùn)行正常的企業(yè)可以圍繞預(yù)警線調(diào)整工資 （ C） 企業(yè)應(yīng)了解同行業(yè)勞動(dòng)工資價(jià)位的變化情況 （ D）如果企業(yè)虧損，員工工資可以定在最低工資標(biāo)準(zhǔn)之下 （ E）為確保人力資源管理費(fèi)用的準(zhǔn)確性，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注物價(jià)指數(shù)和最高工資標(biāo)準(zhǔn) 9下列說法正確的有（ ）。 （ A）注 重人力資本管理 （ B）熟悉各部門的具體業(yè)務(wù) （ C）具備良好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí) （ D）了解不同職位的關(guān)鍵勝任特征 8在人力資源管理過程中，和員工浮動(dòng)薪酬密切相關(guān)的階段是（ ）。 （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 8角色模糊屬于壓力來源的（ ）。 （ A）工作年限 （ B）勞動(dòng)量 （ C）身體狀況 （ D）專業(yè)職稱 7成本最高的薪酬調(diào)查方法是（ ）。 （ A）輔導(dǎo) （ B）反饋 （ C）考評(píng) （ D）激勵(lì) 6某公司規(guī)定績(jī)效考核結(jié)果成正態(tài)分布，并分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等 級(jí)，如果該公司的優(yōu)秀等級(jí)的比例為 10%，則不合格比例為（ ）更加合適。 （ A）創(chuàng)造性 （ B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ C）滿意度 （ D）工作習(xí)慣 5薩柏的職業(yè)生涯發(fā)展理論把 2544歲定為（ ）。 （ A）規(guī)劃實(shí)施過程 （ B）確定題目構(gòu)成 （ C）明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （ D）簡(jiǎn)歷測(cè)評(píng)要素體系 4通常，評(píng)價(jià)中心技術(shù)在預(yù)測(cè)管理績(jī)效上的有效性（ ）。 （ A）收入 利潤(rùn) =成本 （ B）收入 成本 =利潤(rùn) （ C）收入 預(yù)算 =利潤(rùn) （ D）利潤(rùn) 預(yù)算 =成本 被稱作“經(jīng)濟(jì)晴雨表”的是（ ）。 （ A） PAQ (B)MPDQ (C) CMQ (D)O*NET 3通常情況下，（ ）的平均人工成本最低。 （ A）如果有人給“我” 50萬，“我”就可以辭職不干了 （ B）如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄 （ C）如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮 （ D）就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司 2在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是（ ）。 （ A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （ B）執(zhí)行操作規(guī)程 （ C）遵守行業(yè)規(guī)范 （ D）嚴(yán)守法律法規(guī) 1關(guān)于原則性與靈活性，正確的認(rèn)識(shí)是（ ）。 （ A）非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性 （ B）非利己性及隨意性、條件性 （ C）非明確性及自主性、人本性 （ D）非功利性及普遍性、可為性 （二）多項(xiàng)選擇題（第 916 題） 職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用是（ ）。 （一） 單項(xiàng)選擇題（第 18題） 關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）。所有答案均不得答在試卷上。 本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分， 125 小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分， 26125 小題，為理論知識(shí)試題。每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 （ A）職業(yè)化管理是倡導(dǎo)并要求從一而終的職業(yè)生涯狀態(tài)的管理模式 （ B）職業(yè)化管理日益趨向宏觀管理，不再像以往那樣強(qiáng)調(diào)過程管理 （ C）職業(yè)化管理是根據(jù)從業(yè)人員各自的聰明才智建立起來的人力資源管理體系 （ D）職業(yè)化管理不是靠直覺和靈活應(yīng)變，而是靠職業(yè)道德、制度和標(biāo)準(zhǔn) 誠信的特征是（ ）?！边@段話 表（ ） 。 （ A）同事吵架很正常，不予理會(huì) （ B）介入同事的爭(zhēng)吵只會(huì)添亂，所以只是旁觀 （ C）感覺為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無聊 （ D）事不關(guān)己，干脆走開 2如果你鐘愛某支足球隊(duì)，但這支球隊(duì)成績(jī)始終不好，原因是少數(shù)球員的職業(yè)作風(fēng)存在問題，這令你十分失望。 （ A） 更關(guān)注生產(chǎn)率 （ B）主要的任務(wù)是維持利潤(rùn) （ C）更關(guān)注薪酬制度的外部公平 （ D）更關(guān)注數(shù)量、效率和短期指標(biāo) 2 人力資源管理的 5P模式中，（ ）通過協(xié)調(diào)各種資源來推動(dòng)與人 有關(guān)的業(yè)務(wù) （ A）人力資源規(guī)劃 （ B）人力資源政策 （ C） 人力資源職能 （ D）人力資源流程 2 （ ）最需要彈性的人力資源管理系統(tǒng) （ A） 某大型的連鎖超市 （ B）一家成立不到半年的廣告公司 （ C）一家排名全國(guó)錢三強(qiáng)的農(nóng)工機(jī)械制造廠商 （ D）某中型城市負(fù)責(zé)環(huán)境食物的政府職能機(jī)構(gòu) 2在進(jìn)行職位分析前必須收集的北京信息不包括（ ）。 （ A）部門化和部門設(shè)計(jì) （ B） 職能分析和工作崗位設(shè)計(jì) （ C）橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì) （ D）企業(yè)戰(zhàn)略和阻滯變革設(shè)計(jì) 3組織設(shè)計(jì)最基本的原則是（ ）。 （ A） SCII (B) DAT (C) SDS (D) COPS 4時(shí)間限制最小的招聘渠道是（ ）。 （ A）一級(jí)評(píng)估 （ B）二級(jí)評(píng)估 （ C）三級(jí)評(píng)估 （ D）四級(jí)評(píng)估 5關(guān)于培訓(xùn)的有效性說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）產(chǎn)品合格率 （ B）錯(cuò)誤率 （ C）投訴的次數(shù) （ D）實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的對(duì)比 6績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵是（ ）。 （ A）工資效益理論 （ B）集體談判工資理論 （ C）邊際生產(chǎn)力工資理論 （ D）均衡價(jià)格工資理論 6以下說法正確的是（ ）。 （ A）利益協(xié)調(diào)性 （ B）利益一體型 （ C）權(quán)益法制化 （ D）權(quán)益民主化 7對(duì)擬聘員工進(jìn)行體檢屬于（ ）的內(nèi)容。 （ A）愿景驅(qū)動(dòng) （ B）不斷變革 （ C）自主管理 （ D）創(chuàng)設(shè)規(guī)則 二、 多項(xiàng)選擇題（ 86125題，每題 1分，共 40分。 （ A）由企 業(yè)至下向上推動(dòng) （ B）力求最大的市場(chǎng)份額 （ C）強(qiáng)調(diào)大幅度提高生產(chǎn)率 （ D）采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式 （ E）能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 9人力資源管理制度一般包括（ ）。 （ A）彈性工作制 （ B）更靈活的業(yè)務(wù)流程 （ C）高工資和福利 （ D）能體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷 （ E）穩(wěn)定的工作環(huán)境 100、關(guān)于心理測(cè)試說法正確的有（ ）。 （ A）個(gè)人目標(biāo)應(yīng)超越組織目標(biāo) （ B）工作目標(biāo)最好能具有一定挑戰(zhàn)性 （ C）工作目 標(biāo)應(yīng)該明確規(guī)定最后期限 （ D）工作目標(biāo)應(yīng)該得到員工和上級(jí)的認(rèn)可 （ E）員工的所有評(píng)價(jià)目標(biāo)都應(yīng)該是可以量化的 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 8 頁（共 10 頁） 1同事兼顧質(zhì)量和成本 的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。 （ A）讓員工有更多的選擇 （ B）更容易消減福利成本 （ C）可以提高員工的薪