【正文】 （2分）B．如果張某提供了正常勞動(dòng)，按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放張某的工資是違法行為。 （2分）②張某在工作中存在違紀(jì)行為，但判斷張某是否屬于嚴(yán)重違紀(jì)，企業(yè)必須依據(jù)已公示的，且經(jīng)過(guò)合法程序制定的企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)章制度，本案企業(yè)未能清楚舉證相關(guān)制度規(guī)定。 （2分）（2分）③從該公司薪資制度的結(jié)構(gòu)上看，雖然崗位薪點(diǎn)值能夠體現(xiàn)各崗位員工的勞動(dòng)差別，但按崗位薪點(diǎn)數(shù)折算出的績(jī)效薪點(diǎn)值并沒(méi)有真正體現(xiàn)出員工個(gè)人的實(shí)際貢獻(xiàn)程度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）存在的問(wèn)題：①首先，沒(méi)有認(rèn)真地貫徹執(zhí)行現(xiàn)行的薪資制度，一年多沒(méi)有兌現(xiàn)獎(jiǎng)金即績(jī)效工資，未實(shí)現(xiàn)崗位工資與績(jī)效工資的聯(lián)動(dòng)。 （2分） ⑤制定聘用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃，如返聘已退休者，或聘用小時(shí)工等。 ①將符合條件，而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。 ③馬爾可夫模型評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P255審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下要點(diǎn)：（1）工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品。 ②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組； （1分） 案 人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定人力資源管理師專業(yè)理論試卷員工工資連續(xù)一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有調(diào)整，獎(jiǎng)金沒(méi)有發(fā)放，這對(duì)任何一個(gè)有上進(jìn)心的員工來(lái)說(shuō)都是一件十分沮喪的事情，因?yàn)樗磺宄緦?duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)如何。（2）當(dāng)預(yù)測(cè)到企業(yè)人力資源在未來(lái)的幾年內(nèi)可能發(fā)生短缺時(shí)，可以采取哪些措施解決人力資源供不應(yīng)求的問(wèn)題？（10分）在審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)注哪些要點(diǎn)？（15分）一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1小題16分，第2小題15分，第3小題15分，共46分）簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。一二三四總分總分人得分 冊(cè) ）等多種標(biāo)準(zhǔn)反映水平。（A）員工培訓(xùn)會(huì)（A）新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn)（B）薪酬水平地區(qū)差異的控制（C）員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理（D）被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比（E）公司的加班與工作輪班方面的政策11（ ）進(jìn)行評(píng)價(jià)。 （B）可測(cè)性原則（C）針對(duì)性原則 ）。 （B）容易增加工作壓力（C）容易造成緊張的組織氣氛 （D）評(píng)估形式的特點(diǎn)（A）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征 （A）用于選拔員工 ）。 （B）體育能力測(cè)評(píng)（C）操作能力測(cè)評(píng) ）。（D）戰(zhàn)略需要 （C）指揮不靈 （D）多維立體組織（E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)9新型的組織機(jī)構(gòu)包括（ （C）平均失業(yè)持續(xù)期 （D）30日二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。 （C）9個(gè)月（D）用人單位代表8根據(jù)我國(guó)法律的最新規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效是（（A）職工代表 （D）人工成本水平7勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于（（A）社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率（D）技能7（（A）績(jī)效 （B）交叉團(tuán)隊(duì)（A）計(jì)件工資制 （B）計(jì)件工資制 （C）采集社會(huì)公開(kāi)信息（D）結(jié)果有效性差6（ ）（A）相對(duì)而言成本較高（A）目標(biāo)導(dǎo)向原則 （D）個(gè)人測(cè)驗(yàn)6（（A）實(shí)務(wù)作業(yè) ）。 （B）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（C）使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境 ）。 （C）30個(gè) （D）招聘崗位所在部門(mén)的主管4設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（（A）它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 ）。 ）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。（A）企業(yè)戰(zhàn)略（A）顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)（A）居民戶 （B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景（A）個(gè)人發(fā)展前景（A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對(duì)方自己家里有事，很快離開(kāi)了（C）說(shuō)自己馬上走了，感謝對(duì)方的好意（D）會(huì)和他共進(jìn)晚餐，但說(shuō)明只準(zhǔn)自己請(qǐng)對(duì)方2關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中，你認(rèn)為與自己最接近的是（ （D）過(guò)會(huì)兒再來(lái)市長(zhǎng)要來(lái)你公司視察工作，總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長(zhǎng)的匯報(bào)材料，時(shí)間僅有半天，你估計(jì)憑自己的能力是無(wú)法按時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)的，你會(huì)（桌子上擺滿了報(bào)紙和你愛(ài)吃的糖果，你會(huì)（回家的路上偶遇幾個(gè)朋友，他們盛情邀請(qǐng)你參加他們的一個(gè)活動(dòng)。（A）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 有助于取得工作績(jī)效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來(lái)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)（C）在遇到勢(shì)力欺負(fù)時(shí)，能夠自我保護(hù)（D）根據(jù)工作流程，能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（和17~25題）答題指導(dǎo)：u（A）創(chuàng)立崗位規(guī)則（A）中華人民共和國(guó)的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法（B）日本的不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法（C）美國(guó)的謝爾曼法（D）英國(guó)的榮譽(yù)法典1下述做法中，符合我國(guó)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（ ）。（A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) （D）忠誠(chéng)、審慎、勤勉關(guān)于“職業(yè)理想”的說(shuō)法中，正確的是（ （D）愛(ài)國(guó)主義職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ （B）執(zhí)行命令（C）干事敬業(yè)（A）“德”為心聲5 、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)卷 2009年11月4 、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。 (一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)下列關(guān)于“德”的說(shuō)法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ）。 ）。 （D）以業(yè)績(jī)定優(yōu)劣而非以道德論短長(zhǎng)古人云“吾生有崖，而知無(wú)涯”，其意對(duì)現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（（C）代價(jià)性 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，你只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為你的答案。（A）婉拒朋友 ）。 （B）已經(jīng)問(wèn)過(guò)他了，不說(shuō)算了（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況 ）。 （B）36小時(shí)（C）38小時(shí) ）。 ）。 （B）組織結(jié)構(gòu)（C）管理幅度 ）。 （D）縱向結(jié)構(gòu)4在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ）。（A）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（B）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（C）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（D）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難5企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（（A）課堂授課（A）受培訓(xùn)成本的限制，無(wú)需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估（B）新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面（C）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（D）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面5對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ （C）區(qū)分度 （D）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況5將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”這種績(jī)效考核方法是（ （D）強(qiáng)制選擇法6（（D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?以（ （D）工作方式6編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循（ （C）定性評(píng)價(jià)比重較大 ）點(diǎn)處。 （B）績(jī)效工資制 （A）平行團(tuán)隊(duì) （D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)7以（ （C）工作 （B）工資檔次 （D）本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合7確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（ ）是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生為目的制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。（A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)（C）勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益沖突（D）不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人8勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由（ （C）工會(huì)代表 （A）5日 （C）15日（A）失業(yè)周數(shù) （A）首因策略 ）。 ）制定的員工職務(wù)提升方案。（B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量 ）。 （B）知識(shí)性問(wèn)題（C）思維性問(wèn)題 （E）用于員工技能發(fā)展10以下關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論說(shuō)法正確的是（ （B）項(xiàng)目的組成部分（C）課件意圖 ）為依據(jù)。 ）。（A）有利于激發(fā)員工們的斗志（A）職門(mén) （D）月工資收入（E）低位數(shù)12勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括（職（15分）請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：（1）該公司在進(jìn)行人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)時(shí)，可以采取哪些方法？（8分）同時(shí)，每個(gè)月按照所屬單位的經(jīng)濟(jì)效益，折算出各個(gè)崗位的績(jī)效薪點(diǎn)值。請(qǐng)根據(jù)本案例做出全面評(píng)析，并對(duì)該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理提出建議。標(biāo) 人力資源和社會(huì)保障部國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 全 國(guó) 統(tǒng) 一 鑒 定人力資源管理師專業(yè)能力試卷 ②測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇；（1分） 訪談方案是評(píng)估人員在訪談中提問(wèn)問(wèn)題的清單，與調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)類(lèi)似。（3分） ②管理人員接替模型 （2分） （2分） （2分）③員工的薪資分配必須解決好價(jià)值分配中的三對(duì)矛盾，即現(xiàn)在與將來(lái)的矛盾、老員工與新員工的矛盾、個(gè)體與團(tuán)體的矛盾，才能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 （2分）⑥在本案例中，該企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)規(guī)則制定實(shí)施都存在不合法的地方：A．在勞動(dòng)合同管理方面，企業(yè)應(yīng)有符合法律規(guī)范的勞動(dòng)合同文本，并且應(yīng)當(dāng)對(duì)約定條款如試用期等做出具體規(guī)定，即哪些崗位應(yīng)約定（或不約定