【正文】 1在單位，下班時(shí)你無(wú)意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒(méi)有關(guān)好，你會(huì)（ ） （ A）趕緊離開(kāi) （ B）馬上打電話告訴同事 （ C）裝作沒(méi)有看見(jiàn) （ D）第二天再告訴對(duì)方 兩個(gè)同事為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會(huì)（ ）。 （ A）如果有人給“我” 50萬(wàn)，“我”就可以辭職不干了 （ B）如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄 （ C）如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮 （ D）就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司 2在日常工作中，你感覺(jué)自己處理最好的關(guān)系是（ ）。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2和收獲 /理性型企業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（ ）。 （ A） PAQ (B)MPDQ (C) CMQ (D)O*NET 3通常情況下，（ ）的平均人工成本最低。 （ A）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu) （ B）實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制 （ C）實(shí)行系統(tǒng)管理 （ D）實(shí)行崗位責(zé)任制 3 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括（ ）。 （ A）收入 利潤(rùn) =成本 （ B）收入 成本 =利潤(rùn) （ C）收入 預(yù)算 =利潤(rùn) （ D）利潤(rùn) 預(yù)算 =成本 被稱作“經(jīng)濟(jì)晴雨表”的是（ ）。 （ A）法律事務(wù)部 （ B）各部門(mén)經(jīng)理 （ C）高層管理著 （ D）人力資源部 4（ ）量表屬于人格測(cè)試。 （ A）規(guī)劃實(shí)施過(guò)程 （ B）確定題目構(gòu)成 （ C）明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （ D）簡(jiǎn)歷測(cè)評(píng)要素體系 4通常，評(píng)價(jià)中心技術(shù)在預(yù)測(cè)管理績(jī)效上的有效性（ ）。 （ A）實(shí)施者 （ B）戰(zhàn)略促進(jìn)者 （ C）參與者 （ D）實(shí) 施者和戰(zhàn)略促進(jìn)者 5（ ）和培訓(xùn)相隔時(shí)間最長(zhǎng)。 （ A）創(chuàng)造性 （ B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （ C）滿意度 （ D）工作習(xí)慣 5薩柏的職業(yè)生涯發(fā)展理論把 2544歲定為（ ）。 （ A）財(cái)務(wù)角度 （ B）內(nèi)部流程角度 （ C）顧客角度 （ D）學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)角度 60、質(zhì)量方面的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）。 （ A）輔導(dǎo) （ B）反饋 （ C）考評(píng) （ D）激勵(lì) 6某公司規(guī)定績(jī)效考核結(jié)果成正態(tài)分布，并分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等 級(jí)，如果該公司的優(yōu)秀等級(jí)的比例為 10%，則不合格比例為（ ）更加合適。 （ A）效價(jià)提高 （ B）評(píng)價(jià)工具調(diào)整 （ C）期望降 低 （ D）工作環(huán)境變動(dòng) 6不能確定工資數(shù)額的是（ ）。 （ A）工作年限 （ B）勞動(dòng)量 （ C）身體狀況 （ D）專業(yè)職稱 7成本最高的薪酬調(diào)查方法是（ ）。 （ A）員工粗心大意 （ B）員工未接受安全培訓(xùn) （ C）員工缺乏預(yù)防意識(shí)，且疲勞緊張 （ D）老公關(guān)系不和諧導(dǎo)致員工情緒不穩(wěn)定 7（ ）的勞動(dòng)關(guān)系是與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體質(zhì)相匹配的。 （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 8角色模糊屬于壓力來(lái)源的（ ）。 （ A）權(quán)利距離 （ B）不確定性回避 （ C）男性化和女性化 （ D）個(gè)人主義和集體主義 8學(xué)習(xí)型組 織通過(guò)（ ）來(lái)體現(xiàn)“分權(quán)”。 （ A）注 重人力資本管理 （ B）熟悉各部門(mén)的具體業(yè)務(wù) （ C）具備良好的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避意識(shí) （ D）了解不同職位的關(guān)鍵勝任特征 8在人力資源管理過(guò)程中，和員工浮動(dòng)薪酬密切相關(guān)的階段是（ ）。 （ A）工作能力 （ B）工作風(fēng)格 （ C）工作背景 （ D）工作活動(dòng) （ E）職業(yè)價(jià)值觀 9人力開(kāi)發(fā)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（ ）。 （ A）預(yù)警線可以防止企業(yè)吃光花光 的短期行為 （ B）運(yùn)行正常的企業(yè)可以圍繞預(yù)警線調(diào)整工資 （ C） 企業(yè)應(yīng)了解同行業(yè)勞動(dòng)工資價(jià)位的變化情況 （ D）如果企業(yè)虧損，員工工資可以定在最低工資標(biāo)準(zhǔn)之下 （ E）為確保人力資源管理費(fèi)用的準(zhǔn)確性，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注物價(jià)指數(shù)和最高工資標(biāo)準(zhǔn) 9下列說(shuō)法正確的有（ ）。 （ A）計(jì)算機(jī)維修人員 （ B）即將畢業(yè)的大學(xué)生 （ C）某大廈的清潔工人 （ D）某大型企業(yè)的財(cái)務(wù)總監(jiān) （ E）擅長(zhǎng)高考輔導(dǎo)的數(shù)學(xué)老師 9通常，對(duì)職業(yè)性格為常規(guī)型的員工最優(yōu)吸引力的招聘因素是（ ）。 （ A）員工培訓(xùn)的總體方向 （ B）對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估 （ C）培訓(xùn)的基本流程和具體安排 （ D）臨時(shí)性靈活措施的安排 10企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)信息系統(tǒng)應(yīng)包括（ ）。 （ A）橫向職業(yè)生涯路徑 （ B）雙重職業(yè)生涯路徑 （ C）獨(dú)立職業(yè)生涯路徑 （ D）網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑 （ E）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 10 SMART原則認(rèn)為（ ）。 （ A）寬厚誤 差 （ B）優(yōu)先效應(yīng) （ C）近期效應(yīng) （ D）后繼效應(yīng) （ E）中間傾向 11在執(zhí)行者個(gè)人和小組層次上，影響績(jī)效評(píng)估的因素有（ ）。 （ A）加強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng) （ B）促進(jìn)員工合作 （ C）激勵(lì)員工改進(jìn)生產(chǎn)流程 （ D）保證個(gè)體公平 （ E）鼓勵(lì)員工參與公司管理 11和傳統(tǒng)的福利制度相比，靈活福利制度（ ）。 （ A）不按規(guī)程堆放物品 （ B）照明過(guò)于刺眼 （ C）工作環(huán)境過(guò)于擁擠 （ D）使用不安全設(shè)備 （ E）采取不安全的捷徑 12為積極預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)管理層應(yīng)當(dāng)（ ）。 （ A）以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價(jià)值 （ B）高度的規(guī)范化不利于形成多樣、創(chuàng)新的組織文化 （ C）一個(gè)培養(yǎng)合作氛圍的組織不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)薪酬的功能性作用 （ D）具有冒險(xiǎn)、創(chuàng)新文化的組織，其績(jī)效評(píng)估體系的重點(diǎn)是工作結(jié)果 （ E）鼓勵(lì)創(chuàng)新、開(kāi)放的組織文化的企業(yè)，則需要 提高組織的制度化程度 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 10 頁(yè)（共 10 頁(yè)） 卷冊(cè)二：專業(yè)能力 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。 （ 1） 請(qǐng)為該職位的勝任特征“危機(jī)處理能力”設(shè)計(jì)一道結(jié)構(gòu)化面試題目及評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)。（ 8分） 表 1 不同階段職業(yè)生涯管理的任務(wù)表 職業(yè)生涯期 職業(yè)生涯管理任務(wù) 進(jìn)入組織階段 早期職業(yè)階段 中期職業(yè)階段 后期職業(yè)階段 得 分 評(píng)分人 Y 企業(yè)是一家生產(chǎn)電子儀器儀表的大型國(guó)有企業(yè)，由于技術(shù)落后，銷售渠道不暢，已經(jīng)連續(xù) 4年虧損，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，人才大量流失。 （ 1）一般而言， S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？（ 2分） （ 2） S公司為保證員工工資每年 8%的增長(zhǎng)率，如果突破預(yù)警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來(lái)哪些問(wèn)題？（ 8分） 卷 冊(cè) 三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證和所在地區(qū) 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 1 頁(yè)（共 24頁(yè)） 【 情境 】 輝 躍制藥廠是一家國(guó)有企業(yè)，始建于 1969 年，現(xiàn)在在崗職工 1500 人，離退休員工734人。在與多家公司的合作洽談中，常林公司（一家從事房地產(chǎn)的民營(yíng)企業(yè)，擁有總資產(chǎn) 。人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位：招聘主管、薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系主管，每個(gè)主管均有 12位下屬。 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 2 頁(yè)（共 24 頁(yè)） 【任務(wù)】 在接下來(lái)的 3小時(shí)中，請(qǐng)您查閱文件框中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理意見(jiàn)。產(chǎn)品的質(zhì)檢工作也處于停滯狀態(tài)。我聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)有人私下和獵頭公司聯(lián)絡(luò)。兩個(gè)小姑娘都吃不消了 。 有個(gè)問(wèn)題需要和您商量，本來(lái)銷售部說(shuō)好月中能結(jié)回幾筆貨款，如果貸款能順利收回，能維持一年左右的人工費(fèi)用，昨天銷售部說(shuō)由于部分客戶投訴我們的藥膏有過(guò)敏現(xiàn)象，很多藥店都暫扣了我們的貨款，短期內(nèi)都拿不到回款。說(shuō)實(shí)話，我自己也覺(jué)得不公平，我們車(chē)間生產(chǎn)的止咳噴霧劑是廠里的新產(chǎn)品，也是目前唯一贏利的產(chǎn)品，如果這些干活的工人都不痛快，我真的怕對(duì)生產(chǎn)有影響，如果出了問(wèn)題，廠里的情況就更糟了。 伍慶 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審部分（企業(yè)人力資源管理師 國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 13 頁(yè)（共 24 頁(yè)） 關(guān)于文件五 的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“ □ ”劃“ √ ” ） □ 信件 /便函 □ 電子郵件 □