【正文】 1在單位，下班時你無意間發(fā)現(xiàn)同事裝有重要資料的抽屜沒有關好，你會（ ） （ A）趕緊離開 （ B）馬上打電話告訴同事 （ C）裝作沒有看見 （ D）第二天再告訴對方 兩個同事為了一點雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會（ ）。 （ A）如果有人給“我” 50萬，“我”就可以辭職不干了 （ B）如果有出國深造的機會，“我”絕不會放棄 （ C）如果有公司聘“我”去當總經理，“我”會認真考慮 （ D）就目前狀態(tài)而言，“我”會繼續(xù)待在這家公司 2在日常工作中，你感覺自己處理最好的關系是（ ）。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應字母涂黑） 2和收獲 /理性型企業(yè)相比，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)（ ）。 （ A） PAQ (B)MPDQ (C) CMQ (D)O*NET 3通常情況下，（ ）的平均人工成本最低。 （ A）精簡機構 （ B）實行首腦負責制 （ C）實行系統(tǒng)管理 （ D）實行崗位責任制 3 組織設計的內容不包括（ ）。 （ A）收入 利潤 =成本 （ B）收入 成本 =利潤 （ C）收入 預算 =利潤 （ D）利潤 預算 =成本 被稱作“經濟晴雨表”的是（ ）。 （ A）法律事務部 （ B）各部門經理 （ C）高層管理著 （ D）人力資源部 4（ ）量表屬于人格測試。 （ A）規(guī)劃實施過程 （ B）確定題目構成 （ C）明確評分標準 （ D）簡歷測評要素體系 4通常，評價中心技術在預測管理績效上的有效性（ ）。 （ A）實施者 （ B）戰(zhàn)略促進者 （ C）參與者 （ D）實 施者和戰(zhàn)略促進者 5（ ）和培訓相隔時間最長。 （ A）創(chuàng)造性 （ B）質量標準 （ C）滿意度 （ D）工作習慣 5薩柏的職業(yè)生涯發(fā)展理論把 2544歲定為（ ）。 （ A）財務角度 （ B）內部流程角度 （ C）顧客角度 （ D）學習和成長角度 60、質量方面的考評標準不包括（ ）。 （ A）輔導 （ B）反饋 （ C）考評 （ D）激勵 6某公司規(guī)定績效考核結果成正態(tài)分布，并分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等 級，如果該公司的優(yōu)秀等級的比例為 10%，則不合格比例為（ ）更加合適。 （ A）效價提高 （ B）評價工具調整 （ C）期望降 低 （ D）工作環(huán)境變動 6不能確定工資數(shù)額的是（ ）。 （ A）工作年限 （ B）勞動量 （ C）身體狀況 （ D）專業(yè)職稱 7成本最高的薪酬調查方法是（ ）。 （ A）員工粗心大意 （ B）員工未接受安全培訓 （ C）員工缺乏預防意識，且疲勞緊張 （ D）老公關系不和諧導致員工情緒不穩(wěn)定 7（ ）的勞動關系是與計劃經濟體質相匹配的。 （ A） 7日 （ B） 15日 （ C） 30日 （ D） 60日 8角色模糊屬于壓力來源的（ ）。 （ A）權利距離 （ B）不確定性回避 （ C）男性化和女性化 （ D）個人主義和集體主義 8學習型組 織通過（ ）來體現(xiàn)“分權”。 （ A）注 重人力資本管理 （ B）熟悉各部門的具體業(yè)務 （ C）具備良好的風險規(guī)避意識 （ D）了解不同職位的關鍵勝任特征 8在人力資源管理過程中，和員工浮動薪酬密切相關的階段是（ ）。 （ A）工作能力 （ B）工作風格 （ C）工作背景 （ D）工作活動 （ E）職業(yè)價值觀 9人力開發(fā)型競爭戰(zhàn)略（ ）。 （ A）預警線可以防止企業(yè)吃光花光 的短期行為 （ B）運行正常的企業(yè)可以圍繞預警線調整工資 （ C） 企業(yè)應了解同行業(yè)勞動工資價位的變化情況 （ D）如果企業(yè)虧損，員工工資可以定在最低工資標準之下 （ E）為確保人力資源管理費用的準確性，應重點關注物價指數(shù)和最高工資標準 9下列說法正確的有（ ）。 （ A）計算機維修人員 （ B）即將畢業(yè)的大學生 （ C）某大廈的清潔工人 （ D）某大型企業(yè)的財務總監(jiān) （ E）擅長高考輔導的數(shù)學老師 9通常，對職業(yè)性格為常規(guī)型的員工最優(yōu)吸引力的招聘因素是（ ）。 （ A）員工培訓的總體方向 （ B）對各種變動因素的評估 （ C）培訓的基本流程和具體安排 （ D）臨時性靈活措施的安排 10企業(yè)內部培訓信息系統(tǒng)應包括（ ）。 （ A）橫向職業(yè)生涯路徑 （ B）雙重職業(yè)生涯路徑 （ C）獨立職業(yè)生涯路徑 （ D）網狀職業(yè)生涯路徑 （ E）傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 10 SMART原則認為（ ）。 （ A）寬厚誤 差 （ B）優(yōu)先效應 （ C）近期效應 （ D）后繼效應 （ E）中間傾向 11在執(zhí)行者個人和小組層次上，影響績效評估的因素有（ ）。 （ A）加強員工之間的競爭 （ B）促進員工合作 （ C）激勵員工改進生產流程 （ D）保證個體公平 （ E）鼓勵員工參與公司管理 11和傳統(tǒng)的福利制度相比，靈活福利制度（ ）。 （ A）不按規(guī)程堆放物品 （ B）照明過于刺眼 （ C）工作環(huán)境過于擁擠 （ D）使用不安全設備 （ E）采取不安全的捷徑 12為積極預防勞動爭議，企業(yè)管理層應當（ ）。 （ A）以外部招聘為主的組織重視靈活性和創(chuàng)新的價值 （ B）高度的規(guī)范化不利于形成多樣、創(chuàng)新的組織文化 （ C）一個培養(yǎng)合作氛圍的組織不應過于強調薪酬的功能性作用 （ D）具有冒險、創(chuàng)新文化的組織，其績效評估體系的重點是工作結果 （ E）鼓勵創(chuàng)新、開放的組織文化的企業(yè)，則需要 提高組織的制度化程度 卷冊一：理論知識部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 10 頁（共 10 頁） 卷冊二：專業(yè)能力 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區(qū)。 （ 1） 請為該職位的勝任特征“危機處理能力”設計一道結構化面試題目及評分 標準。（ 8分） 表 1 不同階段職業(yè)生涯管理的任務表 職業(yè)生涯期 職業(yè)生涯管理任務 進入組織階段 早期職業(yè)階段 中期職業(yè)階段 后期職業(yè)階段 得 分 評分人 Y 企業(yè)是一家生產電子儀器儀表的大型國有企業(yè)，由于技術落后，銷售渠道不暢，已經連續(xù) 4年虧損，庫存積壓嚴重，人才大量流失。 （ 1）一般而言， S公司最可能是哪種類型的企業(yè)？（ 2分） （ 2） S公司為保證員工工資每年 8%的增長率，如果突破預警線的限制連續(xù)幾年增加工資，可能帶來哪些問題？（ 8分） 卷 冊 三：綜合評審 注意事項： 請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證和所在地區(qū) 請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案 請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區(qū)填寫無關的內容 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 總分 總分人 得分 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 1 頁（共 24頁） 【 情境 】 輝 躍制藥廠是一家國有企業(yè)，始建于 1969 年，現(xiàn)在在崗職工 1500 人，離退休員工734人。在與多家公司的合作洽談中，常林公司（一家從事房地產的民營企業(yè)，擁有總資產 。人力資源部下設五個主管崗位：招聘主管、薪酬主管、績效主管、培訓主管和勞動關系主管，每個主管均有 12位下屬。 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 2 頁（共 24 頁） 【任務】 在接下來的 3小時中，請您查閱文件框中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下的回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理意見。產品的質檢工作也處于停滯狀態(tài)。我聽說已經有人私下和獵頭公司聯(lián)絡。兩個小姑娘都吃不消了 。 有個問題需要和您商量，本來銷售部說好月中能結回幾筆貨款，如果貸款能順利收回，能維持一年左右的人工費用，昨天銷售部說由于部分客戶投訴我們的藥膏有過敏現(xiàn)象，很多藥店都暫扣了我們的貨款，短期內都拿不到回款。說實話，我自己也覺得不公平，我們車間生產的止咳噴霧劑是廠里的新產品，也是目前唯一贏利的產品，如果這些干活的工人都不痛快，我真的怕對生產有影響，如果出了問題，廠里的情況就更糟了。 伍慶 卷冊三：綜合評審部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級） 第 13 頁（共 24 頁） 關于文件五 的回復表 回復方式：（請在相應選項前的“ □ ”劃“ √ ” ） □ 信件 /便函 □ 電子郵件 □