【正文】 場(chǎng)場(chǎng)場(chǎng) ， 抽抽抽 查查查 工工工 程程程 各各各 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 工工工 作作作 的的的 執(zhí)執(zhí)執(zhí) 行行行 情情情 況況況 ， 發(fā)發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn) 問(wèn)問(wèn)問(wèn) 題題題 及及及 時(shí)時(shí)時(shí) 處處處 理理理 。 9. 協(xié)協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)調(diào) 好好好 與與與 政政政 府府府 有有有 關(guān)關(guān)關(guān) 職職職 能能能 部部部 門門門 的的的 關(guān)關(guān)關(guān) 系系系 ， 確確確 保保保 大大大 廈廈廈 水水水 、 電電電 、 消消消 防防防 、 技技技 防防防 、 衛(wèi)衛(wèi)衛(wèi) 星星星 接接接 收收收 及及及 環(huán)環(huán)環(huán) 保保保 等等等 設(shè)設(shè)設(shè) 施施施 的的的 正正正 常常常 使使使 用用用 。 六六六 、 崗崗崗 位位位 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) 1. 執(zhí)執(zhí)執(zhí) 行行行 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 總總總 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 的的的 各各各 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 指指指 示示示 ， 安安安 排排排 好好好 工工工 程程程 部部部 所所所 有有有 人人人 員員員 的的的 工工工 作作作 ， 確確確 保保保 人人人 盡盡盡 其其其 才才才 ， 合合合 理理理 使使使 用用用 。收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù)，做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算及催收工作， 做到及時(shí)、不重不漏，收費(fèi)率達(dá) 100%；并負(fù)責(zé)各樓宇維修基金的財(cái)務(wù)建檔和帳目管理。 四、業(yè)主進(jìn)門時(shí)，應(yīng)面帶微笑，點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“您好”。 五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀游覽的接待、服務(wù)工作。 八、與社會(huì)有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理轄區(qū)內(nèi)各住戶各單位保持友好的睦鄰關(guān)系，樹(shù)立良好形象，代表 管理處協(xié)調(diào)對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 二、定期向總公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開(kāi)發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。 三、物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)驗(yàn)收是在竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行，以功能驗(yàn)收為主，考慮技 術(shù)手段、工具及可行性等原因，對(duì)隱蔽工程、土建內(nèi)部結(jié)構(gòu)等專業(yè)以施工監(jiān)理意見(jiàn)及政府部門驗(yàn)收證明為依據(jù)，一般不再組織復(fù)驗(yàn)。 44.. 日日日 常常常 管管管 理理理 ((約約約 二二二 小小小 時(shí)時(shí)時(shí) )) 工工工 程程程 部部部 日日日 常常常 管管管 理理理 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 44..11 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 設(shè)設(shè)設(shè) 施施施 的的的 正正正 常常常 運(yùn)運(yùn)運(yùn) 作作作 講講講 述述述 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 概概概 念念念 ， 日日日 常常常 工工工 作作作 安安安 排排排 ， 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 運(yùn)運(yùn)運(yùn) 行行行 和和和 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 維維維 修修修 工工工 作作作 ， 介介介 紹紹紹 主主主 要要要 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 機(jī)機(jī)機(jī) 房房房 的的的 各各各 種種種 管管管 理理理 制制制 度度度 。 22.. 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 收收收 及及及 接接接 收收收 (( 約約約 二二二 小小小 時(shí)時(shí)時(shí) )) 做做做 好好好 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 收收收 和和和 交交交 接接接 工工工 作作作 22..11 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 收收收 的的的 條條條 件件件 及及及 標(biāo)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 明明明 確確確 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 收收收 的的的 條條條 件件件 ， 結(jié)結(jié)結(jié) 合合合 有有有 關(guān)關(guān)關(guān) 國(guó)國(guó)國(guó) 家家家 規(guī)規(guī)規(guī) 范范范 ， 制制制 定定定 具具具 體體體 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 建建建 筑筑筑 、 裝裝裝 飾飾飾 和和和 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 的的的 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 收收收 標(biāo)標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 。 不同期內(nèi)使用物業(yè)的年度物業(yè)管理費(fèi)（含公共能耗）總支出預(yù)算表 年度標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總支出預(yù)算 物業(yè)管理成本測(cè)算表 序號(hào) 項(xiàng)目各稱 內(nèi) 容 費(fèi)用金額（元） 1 人員工資 73 人工資總和 （不包括鍋爐工、浴室管理員 3 人） 856800 2 福利費(fèi) 73 人福利費(fèi)總和 372708 3 工作餐、節(jié)日加班費(fèi) 夜班費(fèi) 73 人工作餐、節(jié)日加班費(fèi) 夜班費(fèi) 77400 4 辦公費(fèi) 全年辦公用品費(fèi)用 101400 5 服裝費(fèi) 73 人全年服裝費(fèi)用總和 46700 6 物料費(fèi) 全年物料費(fèi) 23640 7 維修、保養(yǎng)易耗品費(fèi) 全年維修、保養(yǎng)易耗品費(fèi) 72021 8 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 按每平方米每年 2 元支出為準(zhǔn) 146906。 身體健康，能承受工作壓力。 4 出納員 中專以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，信守企業(yè)機(jī)密。 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 內(nèi)部管理制度 （ 1）崗位標(biāo)準(zhǔn) 崗位標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 部 門、崗位 任 職 條 件 1 管理處 經(jīng)理 大專以上學(xué)歷，知識(shí)面較豐富，責(zé)任心強(qiáng)。 綠地內(nèi)清潔整齊。 21 樓內(nèi)保潔管理 無(wú)積塵、無(wú)污垢、無(wú)堆物。 車輛停放整齊。 11 能源管理 能源統(tǒng)計(jì)率 100%，節(jié)能指標(biāo) 5%/年 12 門衛(wèi)治安管理 重大刑事案件發(fā)生控制率 100% 13 巡邏治安管理 重大火災(zāi)事故發(fā)生控制率 100%。 9 設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理 設(shè)備臺(tái)帳齊全，記錄完整，有保養(yǎng)檢修制度。 4 二次裝修管理 手續(xù)齊全，文明施工。 13 機(jī)構(gòu)的組建，部分人員招聘 人力資源合理配置，人員符合崗位要求。 （ 3）學(xué)生公寓管理服務(wù)： ①宿舍門衛(wèi)值班安全管理服務(wù)； ②學(xué)生公寓環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)； ③學(xué)生公寓水電供給和設(shè)備、設(shè)施的管理服務(wù)； ④洗滌 服務(wù)。 59 萬(wàn)平方米 ⑤六層學(xué)生公寓樓 10 幢 4。 8 畝 （ 5）總建筑面積： 116000 平方米（地上、地下） （ 6）有效建筑面積： 116000 平方米 （ 7）綠化面 積： 110。把“屬于人的還給人”。 4 參于設(shè)備的調(diào)試與試運(yùn)行 驗(yàn)收項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)行正常率 100% 5 配合發(fā)展商進(jìn)行竣工驗(yàn)收 驗(yàn)收、整改、復(fù)驗(yàn)率 100% 6 物業(yè)管理委托合同簽訂 符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定 7 編寫(xiě)管理文件 符合國(guó)家法律法規(guī)，符合 ISO9001 質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn) 8 編寫(xiě)財(cái)務(wù)計(jì)劃 符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，符合合同的約定，成本控制在 預(yù)算范圍內(nèi)。 18 人員全面招聘到崗 人力資源合理配置，人員符合崗位要求。 5 建筑垃圾管理 清運(yùn)及時(shí)率 100% 6 財(cái)務(wù)管理 符合國(guó)家法律法規(guī)，符合合同規(guī)定，成本控制在預(yù) 算范圍內(nèi)。 10 設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理 運(yùn)行記錄齊全、完整。 15 重要機(jī)房管理 保衛(wèi)受控率 100%。 消防設(shè)施、設(shè)備完好率 100%。 24 外墻保潔管理 無(wú)明顯的污垢、道斑。 34 代訂車、船、飛機(jī)票 35 代定出租車 36 代打字、復(fù)印 37 組織節(jié)日聚會(huì) 38 校院聯(lián)誼 39 其他 七、管理目標(biāo)及承諾指標(biāo) 管理目標(biāo) （ 1）三期建設(shè)結(jié)束后第一年目標(biāo) ①通過(guò)行業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收； ②獲得奉賢區(qū)區(qū)級(jí)文明管理稱號(hào)； ③建立 ISO 9001（ 2021）牌的質(zhì)量管理體系； ④建立 ISO 14001（ 1996）牌的質(zhì)量管理體系。 熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)定，會(huì)電腦操作。 會(huì)電腦操作，有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能妥善處理各種突發(fā)事件。 年齡 35 歲以下，女性，身體健康能夠勝任工作。 熟悉物業(yè)設(shè)備 、設(shè)施，動(dòng)手能力強(qiáng)。 28 13 合計(jì) 2436639。 22..44 資資資 料料料 、 備備備 品品品 備備備 件件件 的的的 接接接 收收收 和和和 保保保 修修修 期期期 做做做 好好好 各各各 種種種 技技技 術(shù)術(shù)術(shù) 資資資 料料料 和和和 備備備 品品品 備備備 件件件 接接接 收收收 工工工 作作作 ， 確確確 定定定 保保保 修修修 期期期 的的的 起起起 訖訖訖 日日日 期期期 及及及 承承承 包包包 商商商 應(yīng)應(yīng)應(yīng) 在在在 保保保 修修修 期期期 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 應(yīng)應(yīng)應(yīng) 做做做 的的的 工工工 作作作 。 44..33 工工工 程程程 預(yù)預(yù)預(yù) 算算算 和和和 物物物 品品品 管管管 理理理 制制制 度度度 介介介 紹紹紹 制制制 定定定 工工工 程程程 費(fèi)費(fèi)費(fèi) 用用用 預(yù)預(yù)預(yù) 算算算 ， 物物物 品品品 的的的 計(jì)計(jì)計(jì) 劃劃劃 、 申申申 購(gòu)購(gòu)購(gòu) 、 采采采 購(gòu)購(gòu)購(gòu) 、 倉(cāng)倉(cāng)倉(cāng) 庫(kù)庫(kù)庫(kù) 、 儲(chǔ)儲(chǔ)儲(chǔ) 存存存 、 申申申 領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng) 和和和 報(bào)報(bào)報(bào) 廢廢廢 等等等 管管管 理理理 制制制 度度度 。 五、驗(yàn)收通過(guò) 被驗(yàn)收物業(yè)完好，設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況正常，所有指標(biāo)均達(dá)到合同約定的要求，場(chǎng)地、設(shè)備和機(jī)房均清潔干凈，經(jīng)有關(guān)各方書(shū)面確認(rèn)驗(yàn)收通過(guò)，發(fā)展商應(yīng)督促承包商（或供應(yīng)商）移交所有的鑰匙、備品備 件和專用工具，物業(yè)正式交由物業(yè)公司接收管理。核定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，保 證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。 十一、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表，組織審核各種款項(xiàng)收支交款，于每年 12 月份提請(qǐng)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部于次年 1月 31 日前做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)及收費(fèi)方案，準(zhǔn)備遞交開(kāi)發(fā)商審核通過(guò)。 八、關(guān) 心接待員工所需物品的請(qǐng)購(gòu)與保管。 七、主動(dòng)搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作。 五、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，收付款項(xiàng)均須與會(huì)計(jì)填制的記帳憑證相符，不經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，不得挪用公款或私自借支。 4. 洽洽洽 談?wù)務(wù)? 和和和 確確確 定定定 外外外 判判判 維維維 護(hù)護(hù)護(hù) 保保保 養(yǎng)養(yǎng)養(yǎng) 合合合 同同同 ， 監(jiān)監(jiān)監(jiān) 督督督 承承承 包包包 商商商 的的的 工工工 作作作 、 進(jìn)進(jìn)進(jìn) 度度度 和和和 質(zhì)質(zhì)質(zhì) 量量量 。 12. 按按按 時(shí)時(shí)時(shí) 完完完 成成成 總總總 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 布布布 置置置 的的的 其其其 他他他 工工工 作作作 。 8. 有有有 計(jì)計(jì)計(jì) 劃劃劃 地地地 組組組 織織織 部部部 門門門 員員員 工工工 的的的 培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) ， 不不不 斷斷斷 提提提 高高高 對(duì)對(duì)對(duì) 整整整 個(gè)個(gè)個(gè) 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 的的的 管管管 理理理 水水水 平平平 。 附件五 — 5 工工工 程程程 主主主 管管管 崗崗崗 位位位 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) 一一一 、 崗崗崗 位位位 說(shuō)說(shuō)說(shuō) 明明明 部部部 門門門 ：：： 工工工 程程程 部部部 崗崗崗 位位位 ：：： 工工工 程程程 主主主 管管管 (( 可可可 兼兼兼 任任任 電電電 氣氣氣 // 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) // 管管管 道道道 工工工 程程程 師師師 )) 直直直 屬屬屬 主主主 管管管 ：：： 暫暫暫 不不不 設(shè)設(shè)設(shè) 工工工 程程程 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 ， 直直直 接接接 受受受 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 總總總 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo) (( 暫暫暫 不不不 設(shè)設(shè)設(shè) 工工工 程程程 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 // 副副副 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 )) 二二二 、 招招招 聘聘聘 要要要 求求求 性性性 別別別 年年年 齡齡齡 ：：： 男男男 ， 5500 歲歲歲 以以以 下下下 身身身 體體體 狀狀狀