【正文】 安 值班 設(shè)施 場 宇 庫 員 員 組 組 組 組 維修 維修 保 保 保 1 2 3 4 組 組 潔 潔 潔 組 組 組 管理處經(jīng)理簡歷 管理處經(jīng)理簡歷 姓名 性別 出生年月 籍貫 學歷 政治面貌 任職條件 從事物業(yè)管理工作經(jīng)歷： 九、管理處物業(yè)管理服務(wù)的實施計劃 組織運行機制 （ 1）制訂激勵機制； （ 2）建立監(jiān)督機制 （ 3）建立自我約束機制 （ 4）建立信息反饋及處理機制。 34 代訂車、船、飛機票 35 代定出租車 36 代打字、復印 37 組織節(jié)日聚會 38 校院聯(lián)誼 39 其他 七、管理目標及承諾指標 管理目標 （ 1）三期建設(shè)結(jié)束后第一年目標 ①通過行業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標驗收； ②獲得奉賢區(qū)區(qū)級文明管理稱號； ③建立 ISO 9001（ 2021）牌的質(zhì)量管理體系； ④建立 ISO 14001（ 1996）牌的質(zhì)量管理體系。 26 綠化養(yǎng)護管理 無破壞、無踐踏現(xiàn)象，生長良好。 24 外墻保潔管理 無明顯的污垢、道斑。 20 道路、外圍保潔管理 無垃圾、無積水、無蟲害。 消防設(shè)施、設(shè)備完好率 100%。 17 車庫、停車場管理 車輛停放安全。 15 重要機房管理 保衛(wèi)受控率 100%。 保安設(shè)施、監(jiān)控中心完好率 100% 突發(fā)事件控制率 99%。 10 設(shè)備、設(shè)施運行管理 運行記錄齊全、完整。 完好率 98%以上，維修及時率、合格率達 98%以上。 5 建筑垃圾管理 清運及時率 100% 6 財務(wù)管理 符合國家法律法規(guī)，符合合同規(guī)定，成本控制在預(yù) 算范圍內(nèi)。 3 運行記錄的建立 運行記錄齊全。 18 人員全面招聘到崗 人力資源合理配置，人員符合崗位要求。 12 物品的購置，擺放的策劃 按需購置，布局合理。 4 參于設(shè)備的調(diào)試與試運行 驗收項目設(shè)備運行正常率 100% 5 配合發(fā)展商進行竣工驗收 驗收、整改、復驗率 100% 6 物業(yè)管理委托合同簽訂 符合國家有關(guān)規(guī)定 7 編寫管理文件 符合國家法律法規(guī)，符合 ISO9001 質(zhì)量體系的標準 8 編寫財務(wù)計劃 符合國家有關(guān)規(guī)定，符合合同的約定，成本控制在 預(yù)算范圍內(nèi)。 （ 2）飲食管理服務(wù)： ①學生食堂、教工餐廳管理服務(wù)； ②浴室及開水供應(yīng)管理服務(wù)。把“屬于人的還給人”。 56 萬平方米 ④六層行政樓 1 幢 0。 8 畝 （ 5）總建筑面積： 116000 平方米（地上、地下） （ 6）有效建筑面積： 116000 平方米 （ 7）綠化面 積： 110。 18 畝（包括湖塘綠地小景面積） （ 8）車庫面積：（包括各類車位數(shù)） （ 9）自行車停車棚： （ 10）機動車泊位：（地上、地下） （ 11） 400 米標準田徑跑道及其他田徑設(shè)施： （ 12）標準足球場： 1 個（ 平方米） （ 13）標準籃球場： 12 個（ 平方米） （ 14）旱地溜冰場： 1 個（ 平方米） （ 15）道路面積： （ 16）物業(yè)構(gòu)成： ①五層公共教學樓 2 幢 2。 59 萬平方米 ⑤六層學生公寓樓 10 幢 4。 管理模式：校園后勤物業(yè)管 理的管家 質(zhì)量控制： ISO 9001（ 2021 版）質(zhì)量管理體系， ISO 14001（ 1996 版）環(huán)境管理體系。 （ 3）學生公寓管理服務(wù)： ①宿舍門衛(wèi)值班安全管理服務(wù)； ②學生公寓環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)； ③學生公寓水電供給和設(shè)備、設(shè)施的管理服務(wù)； ④洗滌 服務(wù)。 9 制定機構(gòu)架構(gòu)、人員編制 高效精簡，因需而設(shè)。 13 機構(gòu)的組建，部分人員招聘 人力資源合理配置，人員符合崗位要求。 19 人員培訓 培訓率 100% 20 保潔的開茺 達到無積塵、無污垢、無垃圾、無積水。 4 二次裝修管理 手續(xù)齊全，文明施工。 7 質(zhì)量管理 建立質(zhì)量管理體系， 按 ISO 9001（ 2021 版）體系運作，投訴處理率及時率 100%，滿意率達 95%。 9 設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)管理 設(shè)備臺帳齊全，記錄完整，有保養(yǎng)檢修制度。 給排水、供電、供煤氣、通風保證率達 99%。 11 能源管理 能源統(tǒng)計率 100%，節(jié)能指標 5%/年 12 門衛(wèi)治安管理 重大刑事案件發(fā)生控制率 100% 13 巡邏治安管理 重大火災(zāi)事故發(fā)生控制率 100%。 16 道路交通管理 無重大交通事故。 車輛停放整齊。 19 各類突發(fā)事件管 制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)算。 21 樓內(nèi)保潔管理 無積塵、無污垢、無堆物。 25 垃圾箱、 房管理 垃圾袋裝、日產(chǎn)日清。 綠地內(nèi)清潔整齊。 （ 2）三期建設(shè)結(jié)束后第二年目標 力爭創(chuàng)上海市教育系統(tǒng)優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號。 內(nèi)部管理制度 （ 1）崗位標準 崗位標準 序號 部 門、崗位 任 職 條 件 1 管理處 經(jīng)理 大專以上學歷，知識面較豐富，責任心強。 遵守公司規(guī)章制度，成為員工的楷模。 具有較強的語言表達能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 身體健康，能夠承受工作壓力。 4 出納員 中專以上學歷，責任心強，信守企業(yè)機密。 5 工部主管 大專以上學歷，中級以上職稱，年齡 45 歲以下 三年以上商務(wù)樓主管以上工程管理經(jīng)驗，有物業(yè)經(jīng)理崗位資格證書。 身體健康，能承受工作壓力。 （ 1） 管理人員的配備、培訓、管理（附件二） （ 3）作業(yè)人員的配備、培訓、管理 （ 4）員工考核制度 （ 5）財務(wù)管理及核算制度 （ 6）物料管理制度 （ 7）檔案資料管理制度 （ 8）信息技術(shù)應(yīng)用管理制度 管理服務(wù)運作（操作）規(guī)范 （ 1）校區(qū)內(nèi)服務(wù)操作規(guī)范 （ 2）房屋及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)服務(wù)操作規(guī)范 （ 3）保安服務(wù)操作規(guī)范 （ 4）保潔服務(wù)操作規(guī)范 （ 5）綠化服務(wù)操作規(guī)范 （ 6）應(yīng)急處理服務(wù)操作規(guī)范 （ 7）非公共性延伸服務(wù)操作規(guī)范 （ 8）校園文化活動服務(wù)操作規(guī)范 十、物業(yè)管理費用預(yù)算 物業(yè)管理服務(wù)費用預(yù)算所考慮的因素 （ 1）委托方的要求及樓盤定位 （ 2）國家物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī) （ 3）同類相似樓盤水平 （ 5）物業(yè)管理服務(wù)費用收支平衡原則 （ 6）現(xiàn)有物價水平 年度物業(yè)管理服務(wù)收支平衡預(yù)算 年度物業(yè)管理費總收入預(yù)算 物業(yè)管理費測算表 序號 項 目 測算費用（元 /年） 收費標準（元 /㎡月） 備 注 1 物業(yè)管理公共服務(wù)費 1066321。 不同期內(nèi)使用物業(yè)的年度物業(yè)管理費（含公共能耗）總支出預(yù)算表 年度標準物業(yè)管理服務(wù)費總支出預(yù)算 物業(yè)管理成本測算表 序號 項目各稱 內(nèi) 容 費用金額（元） 1 人員工資 73 人工資總和 （不包括鍋爐工、浴室管理員 3 人） 856800 2 福利費 73 人福利費總和 372708 3 工作餐、節(jié)日加班費 夜班費 73 人工作餐、節(jié)日加班費 夜班費 77400 4 辦公費 全年辦公用品費用 101400 5 服裝費 73 人全年服裝費用總和 46700 6 物料費 全年物料費 23640 7 維修、保養(yǎng)易耗品費 全年維修、保養(yǎng)易耗品費 72021 8 綠化養(yǎng)護費 按每平方米每年 2 元支出為準 146906。 96 備注： 年度物業(yè)管理服務(wù)費使用管理 維修基金的來源與使用管理 附表 十一、給委 托方的若干建議 十二、結(jié)束語 十三、附件 （一） （二）培訓大綱 （三）管理制度建立 （四）物業(yè)驗收交接管理規(guī)程 （五）各工種崗位職責 （六）經(jīng)濟活動分析（管理成本測算） 附件二 — 1 工工工 程程程 人人人 員員員 培培培 訓訓訓 大大大 綱綱綱 序序序 號號號 培培培 訓訓訓 大大大 綱綱綱 培培培 訓訓訓 目目目 的的的 11.. 前前前 期期期 工工工 程程程 管管管 理理理 (( 約約約 二二二 小小小 時時時 )) 做做做 好好好 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 接接接 收收收 前前前 的的的 各各各 項項項 準準準 備備備 工工工 作作作 11..11 前前前 期期期 介介介 入入入 的的的 時時時 間間間 和和和 作作作 用用用 確確確 定定定 合合合 適適適 的的的 時時時 間間間 ， 介介介 入入入 施施施 工工工 后后后 期期期 特特特 別別別 是是是 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 和和和 安安安 裝裝裝 和和和 調(diào)調(diào)調(diào) 試試試 工工工 作作作 ， 熟熟熟 悉悉悉 各各各 種種種 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 的的的 配配配 置置置 情情情 況況況 ， 為為為 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 接接接 收收收 以以以 后后后 的的的 工工工 程程程 管管管 理理理 打打打 好好好 基基基 礎(chǔ)礎(chǔ)礎(chǔ) 。 22.. 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗驗驗 收收收 及及及 接接接 收收收 (( 約約約 二二二 小小小 時時時 )) 做做做 好好好 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗驗驗 收收收 和和和 交交交 接接接 工工工 作作作 22..11 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗驗驗 收收收 的的的 條條條 件件件 及及及 標標標 準準準 明明明 確確確 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 驗驗驗 收收收 的的的 條條條 件件件 ， 結(jié)結(jié)結(jié) 合合合 有有有 關(guān)關(guān)關(guān) 國國國 家家家 規(guī)規(guī)規(guī) 范范范 ， 制制制 定定定 具具具 體體體 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 建建建 筑筑筑 、 裝裝裝 飾飾飾 和和和 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 的的的 驗驗驗 收收收 標標標 準準準 。 33.. 二二二 次次次 裝裝裝 修修修 管管管 理理理 (( 約約約 二二二 小小小 時時時 )) 確確確 保保保 二二二 次次次 裝裝裝 修修修 不不不 影影影 響響響 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 和和和 他他他 人人人 利利利 益益益 33..11 二二二 次次次 裝裝裝 修修修 程程程 序序序 具具具 體體體 解解解 釋釋釋 二二二 次次次 裝裝裝 修修修 的的的 報報報 批批批 、 施施施 工工工 驗驗驗 收收收 及及及 入入入 住住住 程程程 序序序 和和和 管管管 理理理 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 。 44.. 日日日 常常常 管管管 理理理 ((約約約 二二二 小小小 時時時 )) 工工工 程程程 部部部 日日日 常常常 管管管 理理理 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 44..11 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 設(shè)設(shè)設(shè) 施施施 的的的 正正正 常常常 運運運 作作作 講講講