【正文】 6. 監(jiān)監(jiān)監(jiān) 督督督 檢檢檢 查查查 部部部 門門門 員員員 工工工 的的的 行行行 為為為 、 考考考 勤勤勤 、 衣衣衣 著著著 、 紀(jì)紀(jì)紀(jì) 律律律 ， 確確確 保保保 屬屬屬 下下下 員員員 工工工 的的的 行行行 為為為 規(guī)規(guī)規(guī) 范范范 符符符 合合合 公公公 司司司 要要要 求求求 ， 做做做 好好好 員員員 工工工 考考考 核核核 工工工 作作作 。 附件五 — 4 出納員職責(zé) 出納員在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下和公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各種管理服務(wù)費(fèi)銀行托收結(jié)算、管理處現(xiàn)金收支工作，對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。 二、全面負(fù)責(zé)接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調(diào)。 附件五 — 1 管理處經(jīng)理崗位職責(zé) 管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 33..22 裝裝裝 修修修 守守守 則則則 介介介 紹紹紹 高高高 級(jí)級(jí)級(jí) 樓樓樓 宇宇宇 裝裝裝 修修修 施施施 工工工 單單單 位位位 和和和 人人人 員員員 需需需 遵遵遵 守守守 的的的 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 ， 監(jiān)監(jiān)監(jiān) 督督督 小小小 業(yè)業(yè)業(yè) 主主主 或或或 租租租 戶戶戶 的的的 施施施 工工工 單單單 位位位 嚴(yán)嚴(yán)嚴(yán) 格格格 執(zhí)執(zhí)執(zhí) 行行行 。 29 0． 78 2 保潔費(fèi) 188888 0． 1357 3 綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi) 573960 0． 4123 4 保安費(fèi) 172370 0． 1239 5 設(shè)備設(shè)施委托維修保養(yǎng)費(fèi) 417100 0． 2996 6 設(shè)備設(shè)施日常易耗品 （含更換） 72021 0． 0517 7 管理成本費(fèi) 2490639。 3 接待員 中專以上學(xué)歷，年齡 35 歲以下，形象可，責(zé)任心強(qiáng)。 承諾指標(biāo) （ 1）房屋建筑的完好率達(dá) 100 %； （ 2）業(yè)戶報(bào)修處理及時(shí)率達(dá)到 100 %； （ 3）修理合格率達(dá) 100 %； （ 4）設(shè)備、設(shè) 施完好率達(dá) 98%； （ 5）綠化完好率（成活率）達(dá) 98 %； （ 6）清潔管理無(wú)盲點(diǎn)； （ 7）對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá) 98 %； （ 8）業(yè)戶有效投訴處理率達(dá) 100 %； （ 9）業(yè)戶對(duì)服務(wù)的滿意率達(dá)到 95 %； （ 10）管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故控制率 100%； （ 11）管理處各級(jí)管理人員 1 年內(nèi)崗前、崗中培訓(xùn)達(dá)到 100%； （ 12）校園內(nèi)車輛被盜丟失事宜按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定處理； （ 13）師生對(duì)飲食管理服務(wù)，學(xué)生公寓管理服務(wù)的滿意率 85%。 有效的控制各類突發(fā)事件，控制率 99。 電梯運(yùn)行保障率達(dá) 100%。 入伙后日常管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 入伙后日常管理內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 工 作 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 1 入伙管理 校方滿意率達(dá) 95%，控制率 100%，有序率 100%。 六、物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容 早期介入 （ 1）對(duì)項(xiàng)目總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案、擴(kuò)初方案、施工圖紙?zhí)岢龈牧家庖?jiàn)和建議 （ 2）對(duì)施工與質(zhì)量情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，提出合理化意見(jiàn)和建議 （ 3）對(duì)設(shè)備配置、選型、安裝、調(diào)試情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，提出合理化意見(jiàn)和建議 （ 4）參與并配合物業(yè)的竣工驗(yàn)收，提出合理化意見(jiàn)和建議 （ 5）組織接管驗(yàn)收，做好驗(yàn)收記錄，提出整改意見(jiàn)并跟蹤整改效果 （ 6）協(xié)助發(fā)展商編制，物業(yè)使用說(shuō)明、物業(yè)管理說(shuō)明、校園公約、學(xué)生公寓手冊(cè)、校園樓宇內(nèi)裝修事項(xiàng)等。 1 萬(wàn)平方米 ③五層實(shí)驗(yàn)樓 1 幢 0。 11 辦公地點(diǎn)的落實(shí)及布景 地理位置方便，形象策劃統(tǒng)一。 外觀完整，無(wú)亂搭亂建現(xiàn)象。 運(yùn)行有序 。 垃圾箱擺放有序、整齊。 2 客戶服務(wù)部 主管 大專以上學(xué)歷，形象可，責(zé)任心強(qiáng)。 責(zé)任性強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織能力，協(xié)調(diào)能力。 11..33 工工工 程程程 人人人 員員員 招招招 聘聘聘 要要要 求求求 和和和 崗崗崗 位位位 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) 確確確 定定定 各各各 工工工 作作作 崗崗崗 位位位 ， 制制制 定定定 相相相 應(yīng)應(yīng)應(yīng) 的的的 崗崗崗 位位位 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) ， 招招招 聘聘聘 合合合 格格格 的的的 人人人 員員員 上上上 崗崗崗 。 一、物業(yè)驗(yàn)收條件： 提供被驗(yàn)收物業(yè)的竣工圖（若尚未完成竣工圖，必須提供最終的施工圖，并附詳細(xì)的設(shè)計(jì)修改說(shuō)明）； 提供被驗(yàn)收的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的操作說(shuō)明書、保養(yǎng)手冊(cè)及其他有關(guān)資料； 提供與承包商（或供應(yīng)商）簽署承包（供應(yīng)）合同中有關(guān)技術(shù)條款； 出示政府有關(guān)職 能部門驗(yàn)收證明； 提供承包商、廠商及供應(yīng)商的地址、聯(lián)系電話及聯(lián)系人資料； 提供必要的專業(yè)技術(shù)介紹和培訓(xùn)； 提供所有測(cè)試、檢驗(yàn)和分析報(bào)告； 清潔被驗(yàn)收的場(chǎng)地、設(shè)備和機(jī)房。 六、經(jīng)常巡視管理小區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題。 二、熟悉轄區(qū)情況，按“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，接待好每一位業(yè)主。 八、完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。 附件 5— 6 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 技技技 術(shù)術(shù)術(shù) 員員員 崗崗崗 位位位 職職職 責(zé)責(zé)責(zé) 一一一 、 崗崗崗 位位位 說(shuō)說(shuō)說(shuō) 明明明 部部部 門門門 ：：： 工工工 程程程 部部部 崗崗崗 位位位 ：：： 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 技技技 術(shù)術(shù)術(shù) 員員員 直直直 屬屬屬 主主主 管管管 ：：： 工工工 程程程 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 理理理 //主主主 管管管 (( 技技技 術(shù)術(shù)術(shù) 上上上 接接接 受受受 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 工工工 程程程 師師師 的的的 指指指 導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo) )) 二二二 、 招招招 聘聘聘 要要要 求求求 性性性 別別別 年年年 齡齡齡 ：：： 男男男 ， 4455 歲歲歲 以以以 下下下 身身身 高高高 體體體 重重重 ：：： 無(wú)無(wú)無(wú) 特特特 殊殊殊 要要要 求求求 教教教 育育育 程程程 度度度 ：：： 高高高 中中中 或或或 相相相 當(dāng)當(dāng)當(dāng) 學(xué)學(xué)學(xué) 歷歷歷 ， 受受受 過(guò)過(guò)過(guò) 全全全 日日日 制制制 專專專 業(yè)業(yè)業(yè) 學(xué)學(xué)學(xué) 校校校 之之之 培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 優(yōu)優(yōu)優(yōu) 先先先 專專專 業(yè)業(yè)業(yè) 技技技 能能能 ：：： 在在在 暖暖暖 通通通 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 和和和 制制制 冷冷冷 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 操操操 作作作 保保保 養(yǎng)養(yǎng)養(yǎng) 方方方 面面面 具具具 有有有 豐豐豐 富富富 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) ， 有有有 給給給 排排排 水水水 、 消消消 防防防 或或或 電電電 器器器 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 的的的 維維維 修修修 技技技 能能能 更更更 佳佳佳 工工工 作作作 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) ：：： 從從從 事事事 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 管管管 理理理 或或或 酒酒酒 店店店 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 工工工 種種種 三三三 年年年 以以以 上上上 工工工 作作作 經(jīng)經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn)驗(yàn) 資資資 格格格 証証証 書書書 ：：： 空空空 調(diào)調(diào)調(diào) 或或或 制制制 冷冷冷 操操操 作作作 証証証 ， 有有有 低低低 壓壓壓 或或或 電電電 焊焊焊 及及及 其其其 他他他 操操操 作作作 証証証 更更更 佳佳佳
。 六、負(fù)責(zé)管理處員工考勤匯總，及時(shí)發(fā)放員工工資和獎(jiǎng)金。 九、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。 四、建立健全管理處的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。 44..44 工工工 程程程 檔檔檔 案案案 管管管 理理理 怎怎怎 樣樣樣 建建建 立立立 工工工 程程程 檔檔檔 案案案 ， 工工工 程程程 檔檔檔 案案案 內(nèi)內(nèi)內(nèi) 容容容 和和和 分分分 類類類 ， 日日日 常常常 管管管 理理理 辦辦辦 法法法 。 96 備注： 年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)使用管理 維修基金的來(lái)源與使用管理 附表 十一、給委 托方的若干建議 十二、結(jié)束語(yǔ) 十三、附件 （一） （二）培訓(xùn)大綱 （三）管理制度建立 （四）物業(yè)驗(yàn)收交接管理規(guī)程 （五）各工種崗位職責(zé) （六）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析（管理成本測(cè)算） 附件二 — 1 工工工 程程程 人人人 員員員 培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 大大大 綱綱綱 序序序 號(hào)號(hào)號(hào) 培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 大大大 綱綱綱 培培培 訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn) 目目目 的的的 11.. 前前前 期期期 工工工 程程程 管管管 理理理 (( 約約約 二二二 小小小 時(shí)時(shí)時(shí) )) 做做做 好好好 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 接接接 收收收 前前前 的的的 各各各 項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng) 準(zhǔn)準(zhǔn)準(zhǔn) 備備備 工工工 作作作 11..11 前前前 期期期 介介介 入入入 的的的 時(shí)時(shí)時(shí) 間間間 和和和 作作作 用用用 確確確 定定定 合合合 適適適 的的的 時(shí)時(shí)時(shí) 間間間 ， 介介介 入入入 施施施 工工工 后后后 期期期 特特特 別別別 是是是 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 和和和 安安安 裝裝裝 和和和 調(diào)調(diào)調(diào) 試試試 工工工 作作作 ， 熟熟熟 悉悉悉 各各各 種種種 設(shè)設(shè)設(shè) 備備備 的的的 配配配 置置置 情情情 況況況 ， 為為為 物物物 業(yè)業(yè)業(yè) 接接接 收收收 以以以 后后后 的的的 工工工 程程程 管管管 理理理 打打打 好好好 基基基 礎(chǔ)礎(chǔ)礎(chǔ) 。 5 工部主管 大專以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱，年齡 45 歲以下 三年以上商務(wù)樓主管以上工程管理經(jīng)驗(yàn)，有物業(yè)經(jīng)理崗位資格證書。 遵守公司規(guī)章制度，成為員工的楷模。 25 垃圾箱、 房管理 垃圾袋裝、日產(chǎn)日清。 16 道路交通管理 無(wú)重大交通事故。 7 質(zhì)量管理 建立質(zhì)量管理體系， 按 ISO 9001（ 2021 版）體系運(yùn)作，投訴處理率及時(shí)率 100%，滿意率達(dá) 95%。 9 制定機(jī)構(gòu)架構(gòu)、人員編制 高效精簡(jiǎn)，因需而設(shè)。 18 畝（包括湖塘綠地小景面積） （ 8）車庫(kù)面積：（包括各類車位數(shù)） （ 9）自行車停車棚： （ 10）機(jī)動(dòng)車泊位：（地上、地下） （ 11） 400 米標(biāo)準(zhǔn)田徑跑道及其他田徑設(shè)施： （ 12）標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)： 1 個(gè)（