惠民縣xx人民醫(yī)院物業(yè)管理保潔計劃書(存儲版)
【正文】 助，處理完畢繼續(xù)交接。 出現(xiàn)其他的情況，參照公司的管理規(guī)定。 總報價 序號 費(fèi)用明細(xì) 小計（元 /年） 備注 1 人工費(fèi) 181200 2 服裝費(fèi) 5100 3 保險費(fèi) 8780 4 過節(jié)福利費(fèi) 5400 5 過節(jié)加班費(fèi) 15100 6 保潔用具費(fèi) 20400 7 通訊費(fèi) 1200 8 地面清洗設(shè)備 7530 10 管理費(fèi)（以上費(fèi)用 10％） 24471 11 稅金（以上費(fèi)用 ％） 13581 合計 281682元 二、人員素質(zhì)要求 （一）項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理具有三年以上從事商場和商場物業(yè)管理服務(wù)工作經(jīng)歷，三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，電腦操作熟練，品德優(yōu)良，事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，具有奉獻(xiàn)精神。 垃圾日產(chǎn)日清，并及時處理。 管理人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，儀表儀容整潔規(guī)范。 每日清掃數(shù)次，走道、門廳、樓梯表地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。 第七條檔案資料的建立管理 檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范的檔案管理能有效地為各項(xiàng)管理工作指引和服 務(wù)。公司每月檢查一次管理文件記錄情況，督促管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案；項(xiàng)目經(jīng)理每季度對檔案管理工作進(jìn)行一次全面的檢查，檢查文件管理工作是否規(guī)范，有無遺漏，指出工作不足，以便更好的促進(jìn)提高檔案管理工作。 三、 督查的方式及實(shí)施 根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，督查分為定期督查、臨時抽查兩種方式實(shí)施。 一、督察組織 負(fù)責(zé)對醫(yī)院管理處管理服務(wù) 工作質(zhì)量進(jìn)行督察。 加強(qiáng)檔案的安全管理，配置消防器材和 防盜門、檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮濕的要求。公司秉承 “誠信、共贏、務(wù)實(shí)、高效、執(zhí)行 ”的企業(yè)理念，贏得了廣大客戶、客戶和行業(yè)的一致贊許。 根據(jù)貴院情況設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放，每日清理 2 次；保持垃圾桶及周圍清潔、無異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無異味；消毒滅害措施完善。 物業(yè)管理專業(yè)人員取得職業(yè)資格證書、專業(yè)操作人員持證上崗。 環(huán)境消毒消殺，無蚊蠅。 過節(jié)福利及加班費(fèi)合計： 20500元。 工具的損壞賠償：如屬工作中不可抗拒的損害，應(yīng)及時通報給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好記錄。 交接班的內(nèi)容為： 安全用具、防護(hù)用品及工具的清點(diǎn)、交接。 （三）對講 機(jī)使用規(guī)定 持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€折下來使用。因個人原因造成工作服損壞或遺失，按規(guī)定由員工照價賠償。 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。 個人衛(wèi)生 保持手部干凈。 在指引方向時，應(yīng)將手臂伸直，手指并攏，手掌向上，自然伸向需指引的方向，并注意對方是否已看清目標(biāo)。 站 立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴巴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂，雙手不叉腰。 惠民縣宗山物業(yè)管理有限公司 10 物業(yè)管理方案 XX 人民醫(yī)院是一個百姓就診放心醫(yī)院，未來將以優(yōu)質(zhì)的管理、優(yōu)越的服務(wù)迅速占領(lǐng)惠民縣同行業(yè)的前列，完美的物業(yè)保潔管理一定會促進(jìn)貴院的蒸蒸日上，宗山物業(yè)以專業(yè)的物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)針對貴院的整體情況確立了本項(xiàng)目的物業(yè)保潔管理構(gòu)想。 人力資源優(yōu)勢 宗山物業(yè)公司在人力資源的儲備上具有其他公司不可比擬的優(yōu)勢，公司有眾多人才的培養(yǎng)基地，并有大量的人員儲備。公司在眾強(qiáng)林立的物業(yè)管理行業(yè)中成功經(jīng)營、異軍突起，成為惠民縣物業(yè)管理行業(yè)的又一支新 軍。 專業(yè)管家 值得信賴 惠民縣宗 山物業(yè)管理有限公司創(chuàng)立于 2021年，注冊資金 100萬，國家三級物業(yè)管理資質(zhì)。 所有上崗人員上崗前都參加 專業(yè)培訓(xùn)與交流，并且由總經(jīng)理親自指導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)性的物業(yè)培訓(xùn)，對項(xiàng)目的安全管理、清潔及綠化管理、外墻清洗、工程管理、智能化系統(tǒng)的維修保養(yǎng)、員工培訓(xùn)、社區(qū)文化建設(shè)、人力資源管理與企業(yè)發(fā)展等進(jìn)行全面的質(zhì)量管理。我公司承諾將以標(biāo)準(zhǔn)化的管理、專業(yè)化的作業(yè)及全身心的投入為貴公司提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)。 （二）運(yùn)作機(jī)制 建立以客戶服務(wù)中心為重點(diǎn)的物業(yè)管理服務(wù)體系，保證客戶所有服務(wù)及投訴建議均可及時匯總、處理和反饋。 在工作場合與他人同行時，不得勾肩搭背、嬉戲打鬧； 行走時，不得隨意搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向他人示意后，方可越行。 鞋襪必須穿戴整齊，冬、春、秋統(tǒng)一穿黑色布鞋。 服務(wù)用語規(guī)范 稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、那位先生、那位女士、大姐、阿姨等。 征詢語：請問您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍鍪裁磫?？您還有別的事情嗎？請您 ……… 好嗎？ 禮貌用語 10個字：您好、請、謝謝、對不起、再見。 若因病或特殊情況需當(dāng)日請假者，上班時必須出具病假單或證明補(bǔ)辦請假手續(xù)。 嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 接班來到或未辦交接手續(xù)前，交班者不得離崗，如發(fā)現(xiàn)接班者于班前飲酒，交班者應(yīng)拒絕交班，并報告有關(guān)負(fù)責(zé)人。 第三條 管理運(yùn)作 制度 為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理所制定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)和管理目標(biāo)，我公司嚴(yán)格按照新頒布《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》制定了下一系列的規(guī)章制度，物業(yè)管理服務(wù)均按以下規(guī)章進(jìn)行操作，能有效的保證服務(wù)質(zhì)量。 （二） 保潔主管 25 高中以上文化程度，具有 3 年以上保潔管理經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)結(jié)和奉獻(xiàn)精神。 地面保持每天拖三遍，目視無污跡、水漬、腳印等，保持地面光澤。 設(shè)有服務(wù)接待中心，公示服務(wù)監(jiān)督電話。 樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦拭一次，保持干凈、光亮、無灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持表面 干凈，無灰塵、無污漬。 一、檔案的建立與分類 28 醫(yī)院檔案指在建設(shè)及經(jīng)營管理醫(yī)院的活動中形成的全部文件和資料的總和。 第八條 愿意承受的有關(guān)獎罰 我公司在服務(wù)過程中，將嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，履行諾言，獎
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