【正文】 QR/SE07 車輛進出登記表 QR/SE08 違例停車通知單 QR/SE09 車輛超時停車收費記錄表 QR/SE10 警告 QR/SE11 對講機記錄 QR/SE12 對講機交收記錄 QR/SE13 車場收入日報 QR/SE14 車場收入周報 QR/SE15 保安工作會議記錄 QR/SE16 保安員月考核表 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 4. 關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務，維護商業(yè)形象與聲譽。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。若屬本職責范圍以外，自己不能處理的，可向上級主管匯報。 6. 效率──提供高效率的服務，關(guān)注工作上的細節(jié)。 2. 男保安員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度，不準留胡子。 6） 下蹲或坐凳子。 4. 耐心接待業(yè)主 /住戶和公司其他部門提出的各項要求，及時 處理并反饋。 12. 定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān) xx花園保安情況及作出建議。 3. 協(xié)助保安主任檢查保安領(lǐng)班小區(qū)巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 8. 執(zhí)行其他管理處安排的工作。 11 5. 記錄一切有關(guān)小區(qū)保安的事故，提交保安報告及特別事故報告。 13. 熟悉各種消防知識，熟練使用各種器材。 5. 遵守“六不準”，即：不準假公濟私和包庇壞人；不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人；不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。如有違反，一律作曠工處理。如拾失物不報當偷竊處理。 5） 負責保障消防電話的暢通。 6) 當出現(xiàn)火警報警信號時，應立即復位。 11) 為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報警電話。 3] 重點區(qū)域應切到總監(jiān)視器上，并進行 24小時錄相，做好資料保留，監(jiān)視員應監(jiān)視 MONITOR 的情況。 2] 檢查各扇控制門是按規(guī)定關(guān)閉，若開啟應立即用對講機通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門主管。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7] 下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無恙后方可離去。 17 交接班工作程序 內(nèi)容 崗位 班 前 交 接 工 作 過 程 班 后 交 接 保安主任 1. 傳達總經(jīng)理及有前部門的指示。 保安領(lǐng)班 1. 接受經(jīng)理 ,主任的工作指示及任務。 見巡邏員職責 1. 向下一班交接所有情況及裝備。 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。 18 保安員工考核規(guī)程及獎罰制度 1. 目的 正確評價保安員工作，提高保安員工作積極性。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 F. 拾金不昧 ,及時上交 . G. 為公司爭取名譽或挽回損失 . H. 各項考核成績突出 . 2) 處罰制度 : 行為不檢違反紀律者 , 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀律處分 , 員工凡有三張過失通知書即開除 . A. 一般過失 ⑴ 工作態(tài)度不認真 ,當值崗位聽收錄機、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 ⑺ 對上司不禮貌，對客人出言不遜。 ⑷ 撤離工作崗位。 21 (3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。 (11) 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。 22 保安部小區(qū)巡視表 小區(qū)名稱 巡視日期 巡視人員 職位 簽署 保安部 標準 評語 優(yōu) 可以 劣 1．保安部之控制室觀感整潔 2． 3．對外音響廣播控制室 4．警報系統(tǒng)控制室 5．保安員按時交接班 6．每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄 7．每日工作訓令 8．巡邏報告表、行動處理 9．日常事項記錄 10．對講機使用 11．領(lǐng)取 /交收登記 12．保安員人事記錄 13．制服登記 14．保安員考勤表 15．車場停 泊控制： A 月租 B 時租 C 收費處理 16．突發(fā)性事件處理 17．糾正違規(guī) 18．外來人口登記 19．裝修監(jiān)督 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2) 對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導同意方可。 2) 所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務時自衛(wèi)使用。 25 者，每次給以罰款 20元。 E. 管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材核裝臵處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。 5． 相關(guān)記錄 1）《臨時動火作業(yè)申請表》 2）《消防演習記錄表》 火災應急辦法 報警 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 5） 關(guān)閉火警現(xiàn)場附近之門窗、電閘及煤氣。 28 其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”。 4） 火災期間，話務員必須堅守在電話機旁，沉著冷靜締結(jié)同各種線路，并確保有關(guān)線路的暢通，直至接到撤離現(xiàn)場的指令。 d) 火勢難以控制時，應及時向消防句“ 119”報告火警。 F. 通報 1） 消防監(jiān)控中心接到總指揮傳達的向市消防句“ 119”報告火警的指示時，應立即按報警要求進行報警。 1） 客人的疏散應有疏散組引導落實，引導和護送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向。 2） 保安部應清除小區(qū)外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。 2） 清點清便滅火器材，并將使用情況報小區(qū)保安部，及時更換補充使用 過的滅火器材。 32 的顧客， 并盡可能對客人的提問給予滿意的回答 4. 阻止人員攜帶貨物從各通道小區(qū)門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出 5. 對可疑人員應報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視 6. 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴禁擅自打開遺留物品 7. 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實 下雨天應站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進小 巡邏工作程序 1. 按責任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈 S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 在所有臺風或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 4. 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 35 B 內(nèi)部停車場規(guī)定 1. 本車場嚴禁貨車、大客車進入。 9. 本車場實行有償服務其按日租、月租 2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 36 定的危險物品，如屬危險品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 5. 當貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應及時疏通，保證正常運作。 12. 有大型貨物進出小區(qū)，必須提前 3天通知物管處保安部。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 6. 嚴禁亂扔、亂倒垃圾，維護與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以 50元罰款。造成火災或影響本小區(qū)聲譽的，追究其刑事和經(jīng)濟責任。 18. 如租戶在小區(qū)非開放 時間起卸貨物，當值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 10. 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 3. 嚴禁超過電梯承載力的貨物進入貨運電梯。 4. 對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7. 本車場內(nèi)嚴禁擺放任何易燃物，也不準進行車輛修理，如屬緊急維修應通知 物管處，登記獲允許后方可放行。（本崗位必須 24小時值班） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 2. 巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 注意個別單元及公共地方有沒有火災，水浸或氣體泄漏的跡象。 巡邏工作崗位 : 1. 天臺及平臺 檢視天臺水箱 天臺及平臺照明燈的運作情況 天臺霓虹燈管廣告板 (如有裝設(shè) )有否因強風或其他理由損壞 . 在臺風或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 各出入門口是否已關(guān)妥 檢視天臺及電梯機房， 以確保并無閑雜等人闖入。 門衛(wèi)工作程序 職務內(nèi)容 ： 1. 根據(jù)上司的安排當值上崗，阻止不受歡迎的人進入小區(qū) (衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者 ) 2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象 3. 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 6） 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災期間進行違法活動。 6） 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。危機關(guān)頭均應以疏散物資救護人員為主。同時停止起火區(qū)域的其他電梯運行。 b) 指揮義務消防員參加滅火，并保證消防用水的供應。 2） 通知總工程師 、工程部經(jīng)理（夜間通知工程總值班）。 6） 如有客人打電話詢問，請告 知客人“火情正在調(diào)查中，如果需要采取 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。如用附近的電話或打碎附近的手動報警器。 3. 動火前“七不”： a） 防火措施不落實不動火； b） 周圍的易燃雜物未清除不動火； c） 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火； d） 凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動火； e） 凡儲 存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火； f） 在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火； g） 未配備相應的滅火器材不動火。 C. 負責《臨時作業(yè)動火申請表》的審核，并監(jiān)護動火作業(yè)。 8) xx街大門執(zhí)勤保安，必須隨身攜帶警棍，發(fā)現(xiàn)不攜帶警棍 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 4. 對講機使用程序 1) 對講機是管理公司員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理公司的公共財產(chǎn)，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 (9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ⑵ 無故遲到、早退半小時以上。 ⑸ 未經(jīng)同意使用公司電