【正文】 程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 相關(guān)記錄 (1) 《中控室交接班記錄》 (2) 《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運行記錄表》 5. 監(jiān)控系統(tǒng)作程序 1 監(jiān)視系統(tǒng) （ CCTV）： 1] 每日上崗前應(yīng)先檢查 CCTV整個系統(tǒng)的運行狀況是否正常。 14 去處理。 3) 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。 3． 職責(zé) 1） 負責(zé)消防監(jiān)控及錄像。如有遺失或損毀，須負責(zé)按價賠償，離職時要將制服交回。 凡新入職保安人員 ,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進行培訓(xùn) (時間一周 )之后 能確定上崗 . 領(lǐng)班負責(zé)全面工作，并負責(zé)事件的處理。 保安管理運作制度 保安員工守則管理制度 根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細則： 保安員守則 1. 模范遵守國家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 9. 做好各項記錄及用對講機與其他崗位聯(lián)絡(luò)。 3. 當(dāng)班前不得飲酒，吃異味食物。 4. 安排及檢查下屬員工出勤、儀表、工作等情況。 7. 如發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，及時處理問題，保護好現(xiàn)場，并 配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作，同時報告上司。 9 14. 負責(zé)廈保安人員的編制計劃，參與招聘保安員的面試，對保安隊伍人選要堅持標(biāo)準(zhǔn)， 不徇私情，對保安隊伍的發(fā)展和建設(shè)負有全面責(zé)任。 8. 熟悉掌握小區(qū)保安監(jiān)視裝臵及功能，做好下屬員工的治安、消防教育及培訓(xùn)工作。 8 保安各崗位職責(zé) 職 位 ： 保安主任 工作大綱 ：負責(zé)整個小區(qū)保安、消防工作，包括制訂保安計劃、保安及消防中心的運作與監(jiān)管，及協(xié)助處理投訴事宜。 2） 身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿的解決。 11. 對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。 7. 精誠團結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排斥他人。 序 言 為了使你對有關(guān)廣州 xx物業(yè)管理公司保安部各級保安人員職責(zé)能有比較清楚的了解，本部特編制了這本保安手冊請認真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。 刑事治安事件的處理 ................................................................................................................... 51 發(fā)生失竊案件的處理 ................................................................................................................... 51 發(fā)生搶劫的處理 ............................................................................................................................. 51 打架事件的處理 ............................................................................................................................. 52 發(fā)生兇殺案 的處理 ........................................................................................................................ 52 停電的處理 ....................................................................................................................................... 52 發(fā)生有人觸電的處理 ................................................................................................................... 52 電梯故障的處理 ............................................................................................................................. 52 偽造信用卡或偽鈔的處理 ......................................................................................................... 53 受傷 /急診 ....................................................................................................................................... 53 炸彈恐嚇 .......................................................................................................................................... 54 自然災(zāi)害 .......................................................................................................................................... 54 火災(zāi)應(yīng)急程序 ................................................................................................................................ 56 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 廣州 xx物業(yè)管理 有限公司 保 安 工 作 人 員 手 冊 二零零四年三月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 6. 不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機密。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開 發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得效果，給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。 3 儀容儀表 1. 員工必須保持服裝整齊按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺。 4. 不允許出現(xiàn)以下的姿態(tài)和舉止： 1） 著裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7. 負責(zé)統(tǒng)籌及策劃整個小區(qū)的消防工作，包括組織義務(wù)消防隊、安排消防演習(xí)，聯(lián)系消防部門及監(jiān)督監(jiān)控中心，確保其順利運作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 6. 協(xié)助保安主任做好員工治安、消防培訓(xùn)。 3. 協(xié)助保安主任檢查保安員小區(qū)巡視情況、消防檢查工作、巡邏記錄情況。 2. 保持儀表整潔，舉止、言語禮貌。 8. 做好訪客登記、詢問事宜。 16. 執(zhí)行其他管理處安排的工作。 6. 積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務(wù)工作。 當(dāng)值期間必須按規(guī)定穿著制服，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開工作崗位外出（除工作需要外）。 13 保安各級人員崗位問責(zé)制 1． 目的 2． 適用范圍 本小區(qū)中控室值班工作人員。 2) 值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 14) 中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無 關(guān)的音樂、錄像帶。 4] MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時以書面形式匯報部門主 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 3 巡更點： 1] 熟悉各巡更點的位臵，與保安部、工程部統(tǒng)一編號。 3] 在 0FFICE會議時間，暫停辦公室的音樂。 3． 保安員在下班時須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。 見保安主任職責(zé) 1. 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開班后總結(jié)會。 見領(lǐng)班職責(zé) 1. 向下一班交接工作及本班的裝備。 2. 了解前班情況及注意事項。 備注： 主任對重點崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會議。 2） 保安主管對保安班長進行考核。 B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理公司領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 ⑽ 經(jīng)保安部管理層研究認為屬一般過失的行為。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。 (6) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。 B. 員工凡有一張過失通知書在當(dāng)月工資中扣除 100元，二張的扣除 200元，有三張過失通知書予開除處理。 2. 適用范圍 保安警用所有器械。 5) 員工在 交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。 5) 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管 ，嚴(yán)禁丟失或損壞。 3． 職責(zé) 保安主管負責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 A. 目擊報警 1） 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。 8） 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。 8） 接到滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，應(yīng)立即要求用中英文進行廣播。 29 1） 接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并成立臨時指揮部。 g) 根據(jù)火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝臵。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。 31 區(qū)，保 護從火場內(nèi)救出的貴重物資。 5） 由小區(qū)總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報告，分清責(zé)任。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。 2. 各層走廊及樓梯 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常 ,若發(fā)現(xiàn)有人被困 ,必須第一時間報告管理公司并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂 4. 各層走廊、樓梯及扶手電梯 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 扶手電梯是否操作正常 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲 .并小心注意其安全 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 7. 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 4. 任何車輛進入本車場，損壞 本停車場任何公物，必須照價賠償。 C 違例處理 1. 在場內(nèi)超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 7. 將車輛棄臵于車 場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 7. 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值 主管調(diào)查核實方可放行。 15. 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理公司。 2. 愛護公物做文明市民，對無意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價