【正文】 管理站備有一般急用藥品，當(dāng)學(xué)生發(fā)生急病、受傷、中暑等意外情況，在先行處理的同時(shí)，通知學(xué)校醫(yī)務(wù)處或緊急召救護(hù)車前來(lái)急救。 嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生離校準(zhǔn)假 制度，每晚堅(jiān)持抽查學(xué)生宿舍，特別對(duì)遲歸和夜不歸宿的同學(xué)進(jìn)行登記，及時(shí)進(jìn)行教育，同時(shí)向?qū)W生處、有關(guān)院系報(bào)告。 （二）配合、聯(lián)合學(xué)生處、團(tuán)委、宣傳部、院系、學(xué)生會(huì)和自管會(huì)搞好各項(xiàng)日常文體娛樂(lè)活動(dòng)，充分發(fā)揮現(xiàn)代傳媒和文化娛樂(lè)活動(dòng)的文化功能。管理層學(xué)歷上要求達(dá)到大專以上水平。 管理員、 值班員 崗位描述、管理規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、ISO9001基本知識(shí)； 消防設(shè)備設(shè)施操作方法、緊急情況處理預(yù)案； 學(xué)生心理特點(diǎn)、日常行為管理技巧； 學(xué)生公寓秩序維護(hù)、安全防范。為企業(yè)培養(yǎng)一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍。 二、員工宿舍 在管理用房面積中劃撥一定數(shù)量的住房面積保證 24 小時(shí)職守在各學(xué)生公寓管理站的員工能安排集體宿舍住宿，具體方案另定。 品質(zhì)部 二、成本費(fèi)用 25％ 按月成本考核計(jì)分 凡當(dāng)月成本費(fèi)用指標(biāo)超標(biāo)，否決當(dāng)月獎(jiǎng)金分值（即 100 分）。 單幅圖片 300DPI高分辨率，平均 25cmX35cm的寬大尺寸完全符合實(shí)際印刷要求。百合花園案例分析》 87 頁(yè) pp 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年深圳新政下戶型贈(zèng)送合拼方式》 18 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年深航西雙版納曼弄楓項(xiàng)目物業(yè)發(fā)展建議》 85 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年 8 月深圳純水岸踩盤分享報(bào)告》 55 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中海地產(chǎn) 2021 年 6 月房地產(chǎn)人文營(yíng)銷推廣解析》 182 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《新景祥 2021 年鄭州勝崗項(xiàng)目市場(chǎng)定位與發(fā)展戰(zhàn)略》 71 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《萬(wàn)科 2021 年上海浦江鎮(zhèn) 127 號(hào)地塊規(guī)劃方 案設(shè)計(jì)》 235 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年上海浦東川沙空港新城項(xiàng)目發(fā)展與功能規(guī)劃建議報(bào)告》 152 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年常州新城篦萁巷地塊綜合體項(xiàng)目溝通 —— 世聯(lián)城市綜合體經(jīng)驗(yàn)分享及對(duì)本項(xiàng)目思考》 73 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年 1 月貴陽(yáng)市金陽(yáng)匯城項(xiàng)目營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略報(bào)告》 132 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《 2021 年鄭州綠地廣場(chǎng)整合推廣策略思考及建議（二）》 94頁(yè) 2021 年 09 月更新 《仲量梁行 2021 合年肥公寓市場(chǎng) 研究報(bào)告》 54 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《仲量聯(lián)行 2021 年 5 月商業(yè)房地產(chǎn)的市場(chǎng)分析與項(xiàng)目定位》 148 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年上半年長(zhǎng)沙房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告》 36 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年無(wú)錫胡埭商業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)品定位及營(yíng)銷策略方案》 117 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年北京城建密云穆家峪紅酒莊園項(xiàng)目前期可行性研究》 71 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《易居 2021 年?？诤５橄卑毒坝^商業(yè)帶項(xiàng)目整體定位（精編版）》 50頁(yè) 2021 年 09 月更新 《偉業(yè)顧問(wèn) 2021 年大連萬(wàn)科魅力之城營(yíng)銷報(bào)告》 130 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《王志綱 2021 年漢中濱江新區(qū)總體策劃報(bào)告》 101 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《同致行 2021 年長(zhǎng)沙華盛東湖國(guó)際營(yíng)銷執(zhí)行計(jì)劃》 37 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年深圳龍光玫瑰園別墅現(xiàn)場(chǎng)照片》 9 張圖片 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年北京曜陽(yáng)老年公寓營(yíng)銷策劃方案》 107 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《中原 2021 年北京城建開發(fā)昌平地塊可研報(bào)告》 61 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《萬(wàn)科 2021 年園林及別墅風(fēng)格研究》 40 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《黑狐 2021 年成都龍湖整合推廣策略提案》 214 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《 2021 年 7 月 23 日萬(wàn)達(dá)商業(yè)管理招商前期的市場(chǎng)調(diào)查與規(guī)劃定位》 29頁(yè) 2021 年 09 月更新 《 2021 年 5 月 1 日青島萬(wàn)科城市花園世博嘉年華執(zhí)行細(xì)案》 3 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年上海市普陀區(qū)商務(wù)樓宇整體定位及發(fā)展策略研究》 206 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《世聯(lián) 2021 年合肥金宇房地產(chǎn)肥西 9 號(hào)地塊項(xiàng)目 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》 37 頁(yè) 2021 年 09 月更新 《同致行 2021 年長(zhǎng)沙市莊園 我公司將堅(jiān)持姓“教”不動(dòng)搖，堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重不動(dòng)搖，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，時(shí)刻把“以人為本”的管理理念牢記在每位員工的心中，竭盡全力地用情感人，把我們對(duì)師生的“親情、友情、愛情”深入的融入到我們的物業(yè)管理之中去，讓學(xué)生公寓內(nèi)的每一位學(xué)生都能親身感覺到我們的“情”，我們的“愛”。 優(yōu)化物料采購(gòu)流程 為進(jìn)一步加強(qiáng)材料成本管理，降低材料成本費(fèi)用，公司對(duì)物料采購(gòu)流程進(jìn)行了優(yōu)化，由公司采購(gòu)部門統(tǒng)一對(duì)外訂購(gòu)各類辦公用品與維修材料，并制訂《物料采購(gòu)申購(gòu)流程》，切實(shí)實(shí)行嚴(yán)格的采購(gòu)成本控制、采購(gòu)認(rèn)證和材料配送方案，進(jìn)一步保證降低 成本和提高材料質(zhì)量。 三、測(cè)算項(xiàng)目 員工工資及福利 行政辦公費(fèi) 衛(wèi)生保潔費(fèi) 小項(xiàng)維修費(fèi) 設(shè)備折舊費(fèi) 管理費(fèi) 利潤(rùn) 稅金 第二節(jié) 物質(zhì)裝備計(jì)劃 為確保學(xué)生公寓的物業(yè)管理工作有序進(jìn)行，我們著眼于“必需、節(jié) 約、實(shí)用”的原則，配備物資裝備，同時(shí)管理站依托我公司的資金實(shí)力、人才實(shí)力，做到資源共享，更好地為業(yè)主服務(wù)。 三、員工的管理 員工是我們最寶貴的資產(chǎn)，我們強(qiáng)調(diào)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)。 8 月上旬 對(duì)全體新員工及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)； 定期對(duì)員工進(jìn)行崗中培訓(xùn)和相關(guān)崗位知識(shí)考核； 管理站 站長(zhǎng) 公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及各類工作手冊(cè)； 物業(yè)管理法規(guī)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 站長(zhǎng)崗位描述； 管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)； 物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)； 學(xué)生公寓管理特點(diǎn)。學(xué)生公寓物業(yè)管理人員的配備已從勞動(dòng) 密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化。 主動(dòng)協(xié)調(diào)自管會(huì)辦好墻報(bào)、宣傳欄、讀報(bào)欄、才藝展示等。 每日對(duì)學(xué)生寢室進(jìn)行抽查，表?yè)P(yáng)好的，教育差的，要求同學(xué)遵守《某某高校學(xué)生公寓管理辦法（試行）》，同時(shí)我公司還將開展“溫馨小家”的評(píng)比活動(dòng)。為學(xué)生提供飯菜等食品的加熱服務(wù)，對(duì)生病的同學(xué)預(yù)定病號(hào)飯，并親自送 到學(xué)生的所在寢室。 六、日常服務(wù) 我公司在做好日常的安全管理和環(huán)境保潔外，我公司還將為學(xué)生提供力所能及的日常物業(yè)管理服務(wù)。整理的重點(diǎn)是去偽存真，根據(jù)檔案的來(lái)源、信息的內(nèi)容、 信息的表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，做到條理清晰、分類合理。 (3)亂豎廣告欄、指路牌和亂張貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、海報(bào)，亂涂亂畫。 墻面無(wú)亂貼、亂掛、亂寫劃。 窗戶及玻璃立面無(wú)積灰、無(wú)污染。 (1)做好保潔工作的監(jiān)督、檢查。 維修人員做好巡視檢查工作，如：各種電機(jī)運(yùn)行的聲響；儀表顯示的表值；安全出口燈的好壞；公共地方照明燈的完好等等，具體要求如下： （ 1）、所有巡檢都應(yīng)有詳實(shí)的記錄； （ 2）、公共地方的照明燈應(yīng)定期更換； （ 3）、公共地方的電源插座、接線盒箱等應(yīng)無(wú)脫落和缺蓋； 配合校保衛(wèi)對(duì)消防及電機(jī)半年進(jìn)行一次試運(yùn)行； 消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)； （ 1）、消防設(shè)施設(shè)備平時(shí)要注意加油，防止銹蝕。 （一）給排水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)管理 給排水系統(tǒng)是指所托物業(yè)本體的冷、熱水管道、閥門、消防水池、生活及消防水泵、污水排放管道設(shè)施等。 值班人員要禁止陌生人和閑雜人員進(jìn)入學(xué)生公寓，來(lái)訪客須在公寓大廳等候，學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)入公寓內(nèi)必須登記。對(duì)于維修方面的投訴，我們要求維修人員十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修及時(shí)處理，急修不過(guò)夜，同時(shí)對(duì)責(zé)任人給予相應(yīng)的處分。 ，配合甲方做好 學(xué)生公寓內(nèi) 裝修監(jiān)管工作。 重大節(jié)日組織公寓學(xué)生 開展活動(dòng)，營(yíng)造節(jié)日氣氛 管理站年初制定全年重大節(jié)日活動(dòng)計(jì)劃，以便提早組織、安排活動(dòng)； 逢重大節(jié)日，安 排專人負(fù)責(zé)學(xué)生公寓的裝點(diǎn)，如有需要公司總部提供資金并派人支援； 積極配合學(xué)校有關(guān)重大節(jié)日的工作安排。 加強(qiáng)保潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握操作技能和專業(yè)知識(shí)； 嚴(yán)格按照保潔工作程序操作，加強(qiáng)監(jiān)督檢查； 保證對(duì)垃圾實(shí)行袋裝化； 按區(qū)域責(zé)任到人，加強(qiáng)巡查，監(jiān)督檢查，嚴(yán)格考核制度。 同步進(jìn)行 三 安全管理 治安管理； 消防管理； 同步進(jìn)行 四 環(huán)境衛(wèi)生管理 綠化管理； 清潔衛(wèi)生管理； 環(huán)保管理。把培養(yǎng)提升、培訓(xùn)、進(jìn)修等工作有機(jī)地結(jié)合在一起使之形成一種人才培養(yǎng)的良性循環(huán)氛圍。公司將設(shè)立核查反饋控制點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)日常的監(jiān)管力度。 保潔員負(fù)責(zé)學(xué)生公寓公共部位的保潔； 管理員和值班員負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)的日常服務(wù)工作以及安全、消防、設(shè)備管理，分兩班 24小時(shí)值班。我公司已在全省多所高校樹立起自己的物業(yè)品牌，以我們的“高校社區(qū)”品牌服務(wù)讓師生們?cè)趯W(xué)習(xí)、休息時(shí)真正的感到舒心、安心、放心、稱心。根據(jù)公司服務(wù)對(duì)象 ——— 學(xué)生 的獨(dú)特群體，對(duì)他們進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時(shí)，生活上多關(guān)心幫助、思想上多溝通，培養(yǎng)學(xué)生積極向上樂(lè)觀的思想、健康心理 ，互幫互助、愛心的培育，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，以高校為榮，傾心營(yíng)造“崇尚文明、同學(xué)親善、親切自然、共建校園”的人性化理念。 第二節(jié) 物業(yè)管理理念 在 某某高校 學(xué)生公寓的物業(yè)管理過(guò)程中，我們倡導(dǎo)以下物業(yè)管理理念。我公司將把環(huán)境整潔作為提高學(xué)生公寓管理檔次的重要的一個(gè)方面抓緊抓好，實(shí)施全天候、全方位保潔，做好學(xué)生公寓公共及周邊環(huán)境 的綠化保潔工作。主動(dòng)配合學(xué)生處和校保衛(wèi)處工作，加強(qiáng)消防和安全用電、用水工作，經(jīng)常性檢查水、電、消防器材和設(shè)備設(shè)施，確保狀態(tài)良好。 我公司已通過(guò)了 ISO9001： 2021 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，學(xué)生公寓物業(yè)管理從正式接管后全面導(dǎo)入 ISO9001： 2021 質(zhì)量管理體系，規(guī)范學(xué)生公寓的物業(yè)管理，提升學(xué)生公寓物業(yè)管理的內(nèi)涵。 這些學(xué)生公寓內(nèi)除學(xué)生宿舍外，還配有配電房、開水間、學(xué)生活動(dòng)室、物業(yè)值班室、接待室等，學(xué)生宿舍內(nèi)配有組合式寫字臺(tái)、書櫥、多用柜、臉盆架、床、椅子、電話機(jī)等，稱得上是現(xiàn)代化的學(xué)生公寓，所有這些現(xiàn)代化設(shè)備的配備，對(duì)于物業(yè)管理也提出了相當(dāng)高的要求。南樓 6 層，每室住 4 人，共 90個(gè)房間，北樓6 層，每室住 4 人，共 88 間，合計(jì)有寢室 178 間，總建筑面積為 8679 平方米。 第二章 我公司對(duì)學(xué)生公寓管理的優(yōu)勢(shì) 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 略 第二節(jié) 公司托管物業(yè)項(xiàng)目展示 略 第三節(jié) 業(yè)主意見和來(lái)賓留言（摘錄） 略 第四節(jié) 我公司 托管學(xué)生公寓的優(yōu)勢(shì) 略 一、我公司早期介入高校并熟悉高校整體情況的優(yōu)勢(shì) 二、有多種類型學(xué)生公寓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì) 三、人才優(yōu)勢(shì) 四、實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 第三章 學(xué)生公寓物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃 第一節(jié) 學(xué)生公寓物業(yè)管理投標(biāo)宗旨、總目標(biāo)及主要思路 針對(duì)某某高校的各項(xiàng)要素，我們進(jìn)行了深入廣泛的實(shí)地研究和分析討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提煉了某某高校學(xué)生公寓物業(yè)管理工作面臨的難點(diǎn)和重點(diǎn)，從而確定了我們對(duì)某某高校物業(yè)管理的投標(biāo)宗旨、總體目標(biāo)和主要思路。 統(tǒng)籌計(jì)劃安排。設(shè)想可能在學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件（如盜竊、火災(zāi)等）制定相應(yīng)的應(yīng)急處理預(yù)定方案。 嚴(yán)格檢查考核，通過(guò)每天的巡視和不定期檢查，通過(guò)公司和公寓管理處的定期考核和獎(jiǎng)懲措施，使每個(gè)保潔員保持足夠的工作動(dòng)力和衡定標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈，一如既往地做好本職工作。不論業(yè)主有何需要，只要通過(guò)值班電話或向管理站的任 一員工反映，都會(huì)做到事事有交待，件件有落實(shí)，其目的是形成 110 服務(wù)聯(lián)動(dòng)，為師生提供方便、快捷、全方位的服務(wù)。比如同學(xué)生病，我們的管理人員要像照顧自 己的兒女一樣關(guān)心、照顧同學(xué)。 我們采取的管理方式分為組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)、運(yùn)作程序系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)和激勵(lì)系統(tǒng)四部分組成。 在整體運(yùn)作過(guò)程中，始終堅(jiān)持全 過(guò)程管理，確保指揮與監(jiān)督的封閉性管理，保證管理有效、及時(shí)到位，從而在最大限度上避免了缺漏和盲點(diǎn)。每個(gè)員工的個(gè)人權(quán)利需要得到尊重并應(yīng)始終保持旺盛的工作積極性，從而可以在一定程度上獲得經(jīng)濟(jì)效益 和社